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高成效目標(biāo)管理課程

課程背景：
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，管理者扮演著極其重要的角色，他們需要不僅能夠設(shè)定明確的目標(biāo)，還需要通過有效的計劃和執(zhí)行，將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)績和結(jié)果。然而，隨著市場的不斷變化和競爭的加劇，管理者面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，如何在復(fù)雜多變的情境下，帶領(lǐng)團(tuán)隊穩(wěn)步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，成為了擺在管理者面前的迫切任務(wù)，主要面臨如下問題：
如何設(shè)定清晰明確可量化的目標(biāo)？
如何把目標(biāo)分解為具體的工作任務(wù)？
如何工作任務(wù)準(zhǔn)確無誤指派到下屬/對應(yīng)人員？
如何在目標(biāo)達(dá)成過程中實(shí)施過程管控？
如何確保工作目標(biāo)符合最初預(yù)期？
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)中基層管理人員量身定制，從設(shè)定目標(biāo)、制定計劃、任務(wù)下達(dá)、過程管控和部門協(xié)作五個維度入手，為企業(yè)中基層管理人員提供整體的解決方案。

課程對象：
企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

授課方式：
案例分享、現(xiàn)場演練、小組討論、課堂實(shí)操等

課程收益：
掌握制定目標(biāo)的原則和要點(diǎn)
掌握任務(wù)分解與制定執(zhí)行計劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
掌握過程管控的經(jīng)典工具模型
如何在目標(biāo)達(dá)成過程中實(shí)施監(jiān)控，確保成果和目標(biāo)的一致性
落地工具/表單：
《基于SMART原則的工作目標(biāo)》實(shí)操表單
《年度工作目標(biāo)》參考與實(shí)操表單
《季度/月度工作目標(biāo)》參考單
《企業(yè)年度工作目標(biāo)》實(shí)操表單
《目標(biāo)指派六步法》實(shí)操表單
《過程監(jiān)控之工作匯報》實(shí)操表單

課程大綱
課程導(dǎo)入：
【案例】王總制定年度目標(biāo)有什么問題
【案例】小明的年度目標(biāo)完成評估為D（差）
1.從目標(biāo)到成果
2.高成效目標(biāo)管理與計劃落實(shí)的關(guān)鍵策略：
（1）第一講：設(shè)定目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)的方法
（2）第二講：制定計劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案的技巧
（3）第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)任務(wù)至團(tuán)隊的技巧
（4）第四講：過程管控——明確匯報機(jī)制，確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（5）第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協(xié)作的方法策略
第一講：設(shè)定目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)的方法
（一）工作目標(biāo)與工作計劃
1. 【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
2. 工作目標(biāo)與工作計劃
（1）側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.什么是SMART原則
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時限性（T）
2.SMART原則解讀
【工具】設(shè)定目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
3.實(shí)操SMART原則
【找錯】哪些目標(biāo)不符合SMART原則
【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)
【應(yīng)用】用SMART原則寫出部門/個人的年度目標(biāo)
【實(shí)操】生產(chǎn)型企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定實(shí)操
4.設(shè)定目標(biāo)的典型錯誤的規(guī)避技巧
（1）發(fā)號施令替代商討達(dá)成共識
（2）不愿為達(dá)成共識花費(fèi)更多時間
（3）缺乏與員工共識的方法和技巧
5.大師眼里的目標(biāo)管理：*、陳春花的解讀

第二講：制定計劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案的技巧
（一）正確認(rèn)知工作計劃
【案例導(dǎo)入】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
1.制定工作計劃三要素
（1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
（2）把每一件事落實(shí)到每個人（誰去執(zhí)行）
（3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時執(zhí)行）
（二）制定工作計劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
【案例】企業(yè)大學(xué)的年度工作計劃
【討論】制定季度工作計劃要點(diǎn)，制定月度工作計劃要點(diǎn)，制定周工作計劃要點(diǎn)
【案例】計劃制定好讓最差的員工過目
【實(shí)操】結(jié)合部門工作制定出下周工作計劃（生產(chǎn)型企業(yè)）
【工具】部門年度/季度/月度/周度工作計劃表
【工具】每日工作計劃清單
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
2.制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
（1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）;（2）工作計劃顆粒度夠細(xì)
（3）計劃有實(shí)施保證措施;（4）實(shí)施計劃有匯報機(jī)制
3.小結(jié)
【行動計劃】如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第三講：任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)任務(wù)至團(tuán)隊的技巧
（一）布置任務(wù)導(dǎo)入
1.職場那么多返工的原因分析
2.真實(shí)視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給下屬布置任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.布置任務(wù)時實(shí)操要點(diǎn)
（1）布置任務(wù)時的常提的8個問題
（2）布置任務(wù)時復(fù)述的4個好處
（3）布置任務(wù)時確保下屬明白任務(wù)意圖的2個技巧
（4）布置任務(wù)時強(qiáng)調(diào)任務(wù)對下屬的好處的5個要點(diǎn)
（三）布置任務(wù)的典型場景分析
1.布置任務(wù)沒到位的原因分析
（1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
（2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2.布置任務(wù)的6個典型場景分析
（1）集體會議（2）單獨(dú)面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務(wù)
（2）上司也需要接受他人的指示
4.小結(jié)
【綜合視頻】老板布置任務(wù)時沒表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動】布置任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時的常見提問技巧
【箴言】你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第四講：過程管控——明確匯報機(jī)制，確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（一）導(dǎo)入：匯報在在職場中的現(xiàn)狀
1.職場典型場景
【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例】上級有指示時下屬該如何做
2.職場匯報的2大現(xiàn)狀
3.上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報——下屬不來匯報
（2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
（二） 正確認(rèn)識匯報
1.什么是匯報
2.上司期望的匯報
（1）結(jié)果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓上級進(jìn)行過程管控的匯報
（三）明確匯報時機(jī)：中間匯報（WHEN）
1.為什么要中間匯報
【案例】小明的工作事項(xiàng)
【討論】小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2.中間匯報的時間選擇的9個技巧
3.需要向上級做中間匯報的6個場合
4.下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報的好處
（四）工作匯報中，管理者期待得到什么
1.上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
（1）上級對下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對員工輸出不放心
（3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
2.小結(jié)
【采取行動】能讓上級滿意的匯報是如何達(dá)成的
（五）工作把關(guān)
1.部門負(fù)責(zé)人的4大職責(zé)
①工作把關(guān)；②業(yè)績達(dá)標(biāo)；③團(tuán)隊健康運(yùn)營；④踐行企業(yè)文化
2.工作把關(guān)的4個技巧
（1）分解目標(biāo)要夠細(xì)
（2）資源協(xié)助有力度
（3）下發(fā)目標(biāo)要到位
（4）過程管控不忽視

第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協(xié)作的方法策略
1.組織典型架構(gòu)下的跨部門溝通
圖示解讀：企業(yè)典型組織架構(gòu)圖
2.部門壁壘高筑的原因
（1）組織分工不明確（企業(yè)分工的結(jié)果）
（2）各部門目標(biāo)存在差異，部門利益該不該*化
（3）跨部門流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部門流程
（4）無大局觀，內(nèi)耗嚴(yán)重（各自占山為王，搶奪資源）
（5）員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
3.跨部門溝通與協(xié)作的3個典型場景
（1）項(xiàng)目協(xié)作；（2）跨部門決策；（3）解決問題與沖突
4.跨部門溝通的本質(zhì)：促進(jìn)信息流動、協(xié)調(diào)合作和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3.答疑解惑

高成效目標(biāo)管理課程