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項(xiàng)目經(jīng)理溝通匯報(bào)課程

課程背景：
隨著全球化和信息化的不斷發(fā)展，項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)和組織中的作用日益凸顯。在項(xiàng)目管理中，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者和管理者，更是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)與外部之間溝通的橋梁。溝通能力的高低直接決定了項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，是否能夠及時(shí)有效地解決各類問題，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否能夠形成強(qiáng)大的協(xié)作力量。因此，提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通匯報(bào)能力，不僅是提升他們職業(yè)技能的需要，更是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。具體良好的溝通匯報(bào)能力，可以實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值：
信息傳遞與協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)與外部之間準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞。通過溝通，項(xiàng)目經(jīng)理可以協(xié)調(diào)各方面的資源，確保項(xiàng)目按照既定的計(jì)劃進(jìn)行。
建立信任與共識(shí)：溝通是建立團(tuán)隊(duì)信任和共識(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)理通過有效的溝通，可以建立與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系，形成合作共贏的局面。
解決問題與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：項(xiàng)目管理中難免會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要通過溝通來收集信息、分析問題、制定解決方案，并協(xié)調(diào)各方共同應(yīng)對(duì)。
推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展：溝通是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的重要?jiǎng)恿Αｍ?xiàng)目經(jīng)理通過與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行持續(xù)、有效的溝通，可以確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行，并及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)變化。。
提升創(chuàng)新能力與應(yīng)對(duì)變化的能力：項(xiàng)目化思維鼓勵(lì)在解決問題的過程中不斷嘗試新方法、新思路，提高創(chuàng)新能力；同時(shí)，面對(duì)問題變化時(shí)，能夠靈活調(diào)整策略，迅速適應(yīng)。
提高解決問題的效率：項(xiàng)目化思維強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的明確與計(jì)劃的制定，使得解決問題更具針對(duì)性，避免了盲目摸索與資源浪費(fèi)。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力：項(xiàng)目化思維注重團(tuán)隊(duì)合作，通過明確分工與責(zé)任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作，共同為解決問題貢獻(xiàn)力量。
綜上所述，溝通匯報(bào)能力在項(xiàng)目管理中具有舉足輕重的地位。為項(xiàng)目經(jīng)理提供專門的溝通培訓(xùn)，不僅有助于提升他們的職業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力，更有助于確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功完成。

課程價(jià)值：
提升項(xiàng)目效率：通過培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理能夠掌握有效的溝通技巧，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和效率，從而提升整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行效率。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：優(yōu)秀的溝通能力有助于項(xiàng)目經(jīng)理更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和期望，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，形成更加緊密、高效的團(tuán)隊(duì)。
促進(jìn)問題解決：通過培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理將學(xué)會(huì)如何更有效地與團(tuán)隊(duì)成員、客戶和其他利益相關(guān)者溝通，以便更好地收集信息、分析問題、制定解決方案，從而更加高效地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力：溝通能力是項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。通過培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理可以提升自己的溝通能力，進(jìn)而提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目走向成功。

課程收益：
● 通過真實(shí)案例講解，快速掌握項(xiàng)目溝通的基本模型和要點(diǎn)
● 通過核心模型提升看問題的思路，找到真問題
● 通過典型場(chǎng)景分析，掌握項(xiàng)目管理中的聽說讀寫等溝通場(chǎng)景和工具
● 通過參與研討深入理解項(xiàng)目化溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和基本原則并應(yīng)用于日常工作
● 通過情境模擬，體驗(yàn)項(xiàng)目溝通中的典型問題提升分析問題、解決問題的能力

課程對(duì)象：企業(yè)中高層、項(xiàng)目經(jīng)理、一線團(tuán)隊(duì)管理者、骨干員工

課程大綱
Check in：建立鏈接 共創(chuàng)愿景
第一講：Why：項(xiàng)目溝通價(jià)值分析
一、項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)分析
1、項(xiàng)目管理的常見挑戰(zhàn)：干系人管理
2、項(xiàng)目經(jīng)理的核心痛點(diǎn)：說的不如寫的 寫的不如做的
二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型
1、知名企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求
2、*能力模型要素：戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力
3、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力要素：項(xiàng)目經(jīng)理75%~90%的時(shí)間在溝通
三、溝通能力提升路徑
1、外部建議：項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的績(jī)效溝通
1）有效溝通在項(xiàng)目管理中的作用
2）信息流轉(zhuǎn)創(chuàng)造項(xiàng)目?jī)r(jià)值
2、內(nèi)部需要：聽說讀寫項(xiàng)目管理場(chǎng)景分析
1）聽別人說：學(xué)會(huì)傾聽 接納對(duì)方
2）說給別人聽：清晰表達(dá) 言語有力
3）寫給別人看：簡(jiǎn)潔明了 言之有物
現(xiàn)場(chǎng)演練：聽見對(duì)方的動(dòng)機(jī)、覺察對(duì)方的情緒

第二講：What：有效溝通的要點(diǎn)
案例導(dǎo)入與分析
一、有效溝通的基本邏輯
1、明確目標(biāo)：事or人
2、設(shè)計(jì)內(nèi)容：聽眾為王
3、設(shè)計(jì)場(chǎng)景：傳遞方式
4、隨機(jī)應(yīng)變：時(shí)間形式
二、過程控制的關(guān)鍵
1、傾聽：投入身心 找準(zhǔn)問題
2、審視：控制進(jìn)程 調(diào)整策略
3、理解：立足對(duì)方 建立共情
4、表達(dá)：結(jié)論先行 有理有據(jù)
5、動(dòng)作：肢體語言 豐富表達(dá)

第三講：How：如何做好項(xiàng)目溝通
一、隱性的思維顯性化：系統(tǒng)性思考
1、看見系統(tǒng)
1）系統(tǒng)性思考的三要素：要素、關(guān)系和目的
2）系統(tǒng)性思考在項(xiàng)目管理中的作用：統(tǒng)籌整合
3）項(xiàng)目在組織系統(tǒng)中的地位和作用：更大的視角看項(xiàng)目
4）項(xiàng)目系統(tǒng)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性
2、調(diào)整系統(tǒng)
1）刨根問底發(fā)現(xiàn)真問題：豐田5why分析在項(xiàng)目復(fù)盤中的應(yīng)用實(shí)踐
2）全面分析找打好方案：BEM模型建立高績(jī)效解決方案
3、升級(jí)認(rèn)知
——換個(gè)邏輯看問題：理解的6個(gè)層次
案例分析：換個(gè)角度發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目復(fù)盤中的真問題
二、顯性的思維結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)性表達(dá) 
1、結(jié)構(gòu)性思考的核心
1）洞察事物本質(zhì)
2）突破慣性思維
3）重構(gòu)合理邏輯
2、理解：信息是決策的基礎(chǔ)
1）識(shí)別信息和觀點(diǎn)
2）判斷觀點(diǎn)和理由
3）概括內(nèi)容和思想
4）畫出結(jié)構(gòu)和圖形
3、重構(gòu)：圍繞觀點(diǎn)統(tǒng)籌排序 
1）結(jié)論先行：你的標(biāo)題就是你的觀點(diǎn)
2）上下對(duì)應(yīng)：你的內(nèi)容支持你的觀點(diǎn)
3）分類清晰：你的分類區(qū)分你的觀點(diǎn)
4）排序邏輯：你的排序合乎你的觀點(diǎn)
4、呈現(xiàn)：從圖形到模型
1）實(shí)覺呈現(xiàn)：圖形化展示
2）快速建模：模型化啟發(fā)
三、結(jié)構(gòu)的思維形象化：多樣化展示
1、說清楚
1）明白說的兩個(gè)基本原則：準(zhǔn)確清晰&簡(jiǎn)潔明了
a準(zhǔn)確清晰：確保信息準(zhǔn)確傳遞，避免歧義
b簡(jiǎn)潔明了：確保表達(dá)簡(jiǎn)練，避免冗長(zhǎng)
2）知己知彼了解你的聽眾
a分析聽眾特點(diǎn)：了解聽眾的背景、興趣和需求
b調(diào)整語言風(fēng)格：根據(jù)聽眾特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)方式
3）傳遞信息的步驟
a引入引子：吸引注意力、激發(fā)興趣
b主題明確：清晰表達(dá)核心信息
c例證論證：使用案例或證據(jù)支持觀點(diǎn)
d結(jié)論突出：強(qiáng)調(diào)重要信息，留下深刻印象
案例分析：日常的周報(bào)月報(bào)如何做好信息傳遞
2、說明白
1）借助模型
a構(gòu)建模型：建立簡(jiǎn)潔而有力的表達(dá)模型
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過案例演示模型
2）學(xué)會(huì)提問
a提問技巧：如何問出好問題
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過項(xiàng)目溝通實(shí)際情境培養(yǎng)提問能力
3）快速應(yīng)答
a思維敏捷：培養(yǎng)快速分析問題和做出決策的能力
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過模擬場(chǎng)景進(jìn)行快速應(yīng)答訓(xùn)練
3、說出彩
1）構(gòu)建自己的模型
a深度思考：靈活運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思考構(gòu)建復(fù)雜模型
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過實(shí)際問題快速構(gòu)建解決問題的模型
2）提煉獨(dú)特的觀點(diǎn)
a發(fā)現(xiàn)獨(dú)特之處：識(shí)別并強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)特見解
b強(qiáng)調(diào)差異化：在表達(dá)中突顯于他人不同之處
案例分析：如何在研討會(huì)中有效發(fā)言
四、零散的知識(shí)一體化：靈活性展示
1、對(duì)上：做好工作匯報(bào)
1）里程碑等例行匯報(bào)
2）專題性匯報(bào)
3）績(jī)效專題匯報(bào)
2、對(duì)下：影響團(tuán)隊(duì)成員
1）團(tuán)隊(duì)影響力
2）個(gè)人影響力
3、橫向：促進(jìn)雙向奔赴
1）跨部門溝通
2）干系人管理
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理里程碑報(bào)告
Check out：課程復(fù)盤與總結(jié)

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