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人才面試選拔課程

課程背景：
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開。
古有“天生我材必有用”“實用人才即至公”，今有“人才是第一生產(chǎn)力”，人才的重要性不言而喻，這就注定選拔人才是重中之重。選才盡責，要“對”才，不憑感覺。很多企業(yè)盡管意識到人才的重要性，可在具體選人上卻不得章法，選人僅僅憑借感覺，結(jié)果多半選才不準。選才盡責，識才不認高談。人才面試是非常重要的環(huán)節(jié)，需要面試官從細節(jié)看人，準確掌握人才的動機、個性、能力。伯樂要有一雙慧眼，學會準確判斷，聽其言觀其行，知其心察其所，多角度、全方位掌握人才表現(xiàn)。
本課程會站在極大的發(fā)揮人效的角度上不斷提升面試官的選才能力，將企業(yè)人才變?yōu)槿肆Y本，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力。

課程收益：
1.學習團隊員工與業(yè)務全局分析，運用匹配度識人術，人崗匹配，搭建高績效團隊；
2.學習員工動機與行為風格測評法，運用專業(yè)識人術，用人所長，搭建多樣化團隊；
3.學習面試提問與判斷技巧，準確掌握人才個性、能力、工作經(jīng)驗，打造個人影響力；
4.掌握面試綜合技巧，聽其言觀其行，知其心察其所，多角度、全方位進行人才建設。

課程對象：
企業(yè)管理人員、人力資源團隊、企業(yè)面試官

課程形式：
角色演練+案例研討+問題分析+團隊學習

課程大綱
導入：得人才者得天下——人才的重要性
案例分析：劉邦為什么贏了項羽？劉備為什么可以三分天下？
案例分析：新東方董宇輝促進新東方股價提升
第一講：識人有術，志同道合-內(nèi)部選才
一、團隊匹配識人術
案例分析：兩位老板的對話
1.幫助員工找對位置
2.用人注重全盤匹配性
1)企業(yè)文化
2)團隊
3)職位
3.評估潛質(zhì)（冰山模型）：能力表現(xiàn)與業(yè)績結(jié)果的關系
4.人才畫像：把合適的人在合適的時間放在合適的位置
視頻學習：冰山以下潛力識人術
5.分析員工崗位匹配度
1)崗位地圖
2)員工ASK組合
3)團隊SWOT分析
4)梯隊分析
5)人才盤點九宮格
6)員工準備度分析
7)員工管理象限
6.職場興趣三角模型
二、員工動機識人術
1. 為什么動機如此重要？（行為被動機所驅(qū)動以獲得自我價值）
小測試：分析自身動機類型
2. 動機類型（分析、識別、適合崗位）
1）成就動機
2）影響動機
3）親和動機
案例研討：三名下屬趙宇、李爽、張曉敏分別是哪種類型動機？他們適合哪種工作？如何用好這三名員工
三、員工個性識人術
測試：自己的DISC風格？如何識別下屬的DISC風格
1.不同人際風格特征
2.人際風格辨別技術（觀察、聆聽、提問）
3.如何有效利用員工風格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍
1)指導型-開拓類工作
2)影響型-組織類工作
3)關系型-客戶類工作
4)思考型-分析類工作

第二講：選人有方，協(xié)作共贏-外部面試
一、標準面試識人術
1.面試八大誤區(qū)
1)倉促上陣
2)靠感覺不專業(yè)
3)角色模糊
4)態(tài)度不平等
5)選擇相似者
6)暈輪效應
7)輕易承諾
8)尋找超人
2.面試十大原則（充分尊重、規(guī)范操作、營造氛圍等）
3.面試四項準備（熟悉要求、設計問題、閱讀簡歷、了解信息）
4.面試評估范圍（人力資源部評估、部門面試者評估）
5.面試五階段技巧分析
1)關系確認階段
2)導入階段
3)核心階段
4)確認階段
5)結(jié)束階段
6.關系確認階段（破冰建立和諧）
7.面試問題設計（職業(yè)發(fā)展、業(yè)績點、疑惑點）
8.面試提問技巧（設計少而精、關鍵問題要深挖）
9.行為面試法（用過去的工作經(jīng)歷預測未來行為、識別關鍵工作要求、總結(jié)行為樣本）
10.STAR面試法漏斗式提問（環(huán)境、目標、行為、結(jié)果）
案例分析：王總的面試有什么問題？你有什么具體建議提供給王總，請為王總重新設計面試提綱？
11.面試控制技巧（邏輯提問、時間管理、手勢、集中提問）
12.面試結(jié)束流程
1)應聘者提問
2)下一步程序
3)真誠感謝
4)面試記錄
13.與候選人薪酬談判技巧
14.面試技巧總結(jié)（發(fā)現(xiàn)簡歷疑點、多問少講、電話篩選、暗示結(jié)束時間等）
二、判斷真假識人術
1. 面試提問問題組合
1）引入式問題
2）動機式問題
3）行為式問題
4）應變式問題
5）情境式問題
6）壓迫式問題
2. 面試傾聽技巧
1)重視對方情緒
2)予以提要重述
3)留意微表情
4)關注避而不談內(nèi)容
3. 用重復應聘者關鍵詞方式進行追問
4. 如何讀懂人心（聽其言、觀其行、察其色）
5. 如何識別虛假信息
1)傾聽語言表達
2)觀察手式表情
3)注意肢體語言
案例研討：根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請給崗位做一個人才畫像
工作場景演練：兩人一組，用學習到的方法，面試官與候選人進行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談談候選人是否合適？

人才面試選拔課程