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面試望聞問切課程

課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求，應(yīng)用面試技巧，通過望聞問切精準(zhǔn)識人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準(zhǔn)識人，做好冰山以下識人術(shù)。

課程收益
1．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
2．掌握問題跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險
3．通過望聞問切鍛煉基本功，快速判斷候選人

授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合，運用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：需要進(jìn)行面試的人員、面試官、管理者等

課程大綱
第一講：識人的底層邏輯
1．冰山模型介紹
圖形分析：價值觀、成就動機、人際風(fēng)格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平
?視頻學(xué)習(xí)：如何冰山以下識人？
2．如何有效識別人員動機
（1）成就動機
（2）影響動機
（3）親和動機
測試：動機測試？如何識別候選人的動機
3．如何用好員工動機，工作安排
（1）成就動機型-高挑戰(zhàn)
（2）影響動機型-帶徒弟
（3）親和動機型-做關(guān)系
4．面試的十大誤區(qū)

第二講：望-如何有效觀察
1．觀察什么？肢體語言
2．自信的手部動作
3．缺乏自信的手部動作
4．坐姿與性格分析
5．說謊時的肢體語言
6．眼部動作代表的信號

第三講：聞-如何有效聆聽
1.面試聆聽的11個好習(xí)慣
2.面試聆聽的5大招數(shù)
3.面試聆聽的技巧秘籍

第四講：問-如何有效提問
1.面試問題來源
2.面試提問三注意
3.面試問題分類
（1）引入式問題：漸入佳境
（2）動機式問題：意欲何為
（3）行為式問題：窮追猛打
（4）應(yīng)變式問題：暗藏玄機
（5）情境式問題：身臨其境
（6）壓迫式問題：萃取真經(jīng)
4.面試問題清單
5．行為描述面試法
6．真STAR與假STAR
角色演練：
兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

第五講：切-如何精準(zhǔn)評估
1.評估范圍
2.評估技巧
3.如何讀懂人心
（1）聽其言
（2）觀其行
（3）察其色
4.評估的誤區(qū)
5.如何提高面試效率
面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動機分析
工具4:肢體語言識人術(shù)

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