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產(chǎn)品管理知識體系課程

課程背景：
在當(dāng)今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，市場變革的速度前所未有，企業(yè)需要具備敏捷性和創(chuàng)新力以應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。產(chǎn)品作為企業(yè)的載體將面臨更多的不確定性，而產(chǎn)品經(jīng)理這個角色也變得愈發(fā)關(guān)鍵。產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷升級自己的核心能力，以應(yīng)對日益復(fù)雜的問題，才能打造出一款適合市場的產(chǎn)品。在科技和業(yè)務(wù)融合的浪潮下，產(chǎn)品經(jīng)理需要跨足技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理核心能力訓(xùn)練營旨在幫助你構(gòu)建堅實的基礎(chǔ)，訓(xùn)練核心的技能，完成產(chǎn)品化思維的轉(zhuǎn)變，迎接市場的不斷變化。
根據(jù)對目前企業(yè)產(chǎn)品管理的現(xiàn)狀，總結(jié)出目前產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的六大痛點：
需求管理不清晰：客戶需求說不清，團(tuán)隊理解有偏差，頻繁變更導(dǎo)致延誤和浪費
流程分工不明確：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項目分工不明確，任務(wù)落實難
資源分配不合理：資源分配分不清輕重緩急，團(tuán)隊疲于奔命，影響工作效率
質(zhì)量控制無標(biāo)準(zhǔn)：客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確，犧牲質(zhì)量換時間，技術(shù)債務(wù)引風(fēng)險
溝通協(xié)同不順暢：職能部門信息流不通暢，跨職能協(xié)作困難，影響重大決策
市場變化應(yīng)對慢：不能及時捕獲新機(jī)會，產(chǎn)品持續(xù)對標(biāo)，錯過產(chǎn)品*窗口期
運用產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)框架與方法論，通過產(chǎn)品管理*實踐增強提升產(chǎn)品成功率，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一要務(wù)！

課程收益：
● 掌握產(chǎn)品管理核心技能：掌握產(chǎn)品規(guī)劃、需求實例化、產(chǎn)品管理等關(guān)鍵技能，為未來的產(chǎn)品管理工作打下堅實基礎(chǔ)。
● 培養(yǎng)市場敏感度和用戶導(dǎo)向思維：學(xué)會如何敏銳捕捉市場變化和用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，打造符合市場期待的產(chǎn)品。
● 提升團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力：產(chǎn)品管理涉及多個部門和團(tuán)隊的協(xié)作，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何有效地與團(tuán)隊成員、其他部門以及客戶進(jìn)行溝通，確保產(chǎn)品開發(fā)的順利進(jìn)行。
● 積累實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例分析：課程將提供豐富的實戰(zhàn)案例和模擬練習(xí)，幫助學(xué)員將理論知識應(yīng)用于實際工作中，提升解決實際問題的能力。

課程對象：企業(yè)中高層、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊成員、一線管理者

課程大綱
Check in：建立鏈接、創(chuàng)建目標(biāo)、達(dá)成共識
第一講：產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé)
一、角色定位：認(rèn)清自己
1、產(chǎn)品成敗負(fù)責(zé)人：產(chǎn)品owner
2、迷你CEO：體驗端到端產(chǎn)品
3、產(chǎn)品汪：敏銳嗅覺尋找商機(jī)并占領(lǐng)地盤
二、角色現(xiàn)狀：了解自己
1、有責(zé)任沒權(quán)力：叫經(jīng)理又不是經(jīng)理
2、從技術(shù)到管理：技術(shù)牛趕鴨子上架變成產(chǎn)品經(jīng)理
3、多協(xié)調(diào)和驅(qū)動：從前端到后端 面面俱到
三、成長階梯：發(fā)展自己
1、階梯模型：產(chǎn)品助理->產(chǎn)品經(jīng)理->產(chǎn)品線經(jīng)理\\產(chǎn)品總監(jiān)->CEO
2、能力模型
1）IT產(chǎn)品經(jīng)理能力模型展示與分析
2）騰訊能力模型討論與分析
3、如何轉(zhuǎn)型
1）轉(zhuǎn)思維：從技術(shù)到用戶
2）練技能：從理論到實踐
3）攢經(jīng)驗：從內(nèi)部到外部
四、崗位職責(zé)：管理自己
1、定
1）明確產(chǎn)品方向（產(chǎn)品產(chǎn)略）
2）確定商業(yè)模式（經(jīng)營戰(zhàn)略）
3）確定產(chǎn)品策略（營銷策略）
4）做好產(chǎn)品設(shè)計（產(chǎn)品定義）
2、盯
1）產(chǎn)品開發(fā)（版本迭代、項目管理）
2）產(chǎn)品發(fā)布（上市策略、產(chǎn)品推廣）
3）產(chǎn)品運營（信息收集、數(shù)據(jù)分析）

第二講：產(chǎn)品管理系統(tǒng)框架
導(dǎo)入：失敗的產(chǎn)品與成功的產(chǎn)品分析
一、產(chǎn)品管理框架全景圖分析
1、產(chǎn)品7大核心模塊解讀：戰(zhàn)略\\產(chǎn)品組合\\新產(chǎn)品開發(fā)\\團(tuán)隊管理\\工具測量\\生命周期
2、端到端產(chǎn)品研發(fā)流程實踐
二、產(chǎn)品管理三部曲
1、想清楚
1）愿景使命：明確核心價值觀
2）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指導(dǎo)實際行動
3）組合管理：做好研發(fā)投資
2、做出來
1）產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品路線圖\\技術(shù)路線圖
2）產(chǎn)品開發(fā)：瀑布\\敏捷\\門徑\\IPD常見開發(fā)模型的要點解讀
3）需求管理：需求排序\\需求評估
3、推出去
1）產(chǎn)品上市流程與工具：營銷策略及規(guī)?；呗?br /> 2）產(chǎn)品生命周期管理：綜合內(nèi)外部環(huán)境做好生命周期內(nèi)策略切換

第三講：產(chǎn)品戰(zhàn)略管理：確定產(chǎn)品方向
一、確定方向：擅長做\\希望做\\能賺錢
1、產(chǎn)品定位
——客制化四象限模型：差異化\\標(biāo)準(zhǔn)化\\產(chǎn)品\\服務(wù)
案例分析：優(yōu)衣庫產(chǎn)品定位（經(jīng)營模式）
2、產(chǎn)品定義
1）價值主張：客戶要什么
2）從價值主張到關(guān)鍵要素
案例分析：優(yōu)衣庫的關(guān)鍵要素
二、激發(fā)創(chuàng)意
1、先發(fā)散：打破邊界 引發(fā)可能性
1）奔馳SCAMPER：替代\\合并\\改造\\調(diào)整\\改變用戶\\去除\\逆向操作
2）頭腦風(fēng)暴：群體創(chuàng)新技術(shù)的操作要點及實踐
3）思維導(dǎo)圖：放射性想法
2、后收斂：創(chuàng)意評估 利弊分析
1）用戶畫像：融入用戶、了解隱形動機(jī)
2）用戶體驗地圖：識別用戶觸點、解構(gòu)用戶行為、獲取關(guān)鍵信息
案例分析：優(yōu)衣庫從價值主張到關(guān)鍵要素

第四講：產(chǎn)品組合：產(chǎn)品開發(fā)是一項投資行為
一、組合管理核心要素
1、組合管理的價值目標(biāo)：價值*化\\戰(zhàn)略匹配\\項目平衡\\財務(wù)穩(wěn)健\\管道平衡
案例分析：智慧家庭產(chǎn)品組合管理決策分析
2、組合管理的框架流程圖
3、企業(yè)組合管理的項目類型定義：動態(tài)調(diào)整
案例分析：中興通訊產(chǎn)品組合管理四象限模型定義
二、新產(chǎn)品機(jī)會的評估和選擇
1．評估機(jī)會
1）產(chǎn)品全局觀：空間維度\\時間維度
2）財務(wù)分析：盈虧平衡點\\投資回收期\\ROI\\IRR等
2．組合管理核心工具及實踐
1）波士頓矩陣：企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營案例分析
2）麥肯錫三層理論：721比例做好資源分配
案例分析：IT行業(yè)研發(fā)規(guī)劃組合管理案例分析

第五講：產(chǎn)品開發(fā)：端到端產(chǎn)品開發(fā)實踐
一、產(chǎn)品規(guī)劃
1、做好產(chǎn)品規(guī)劃的要點
1）商業(yè)模式設(shè)計
2）解決方案設(shè)計
3）產(chǎn)品運營設(shè)計
4）團(tuán)隊架構(gòu)設(shè)計
2、分階段規(guī)劃側(cè)重點
1）初期產(chǎn)品：定方向
2）快速成長：聚路線
3）成熟穩(wěn)定：做優(yōu)化
二、需求管理
1、Why：需求分析是軟件價值的基礎(chǔ)
1）固化業(yè)務(wù)邏輯并加速：保證正確的業(yè)務(wù)邏輯 加速才有意義
2）需求管理現(xiàn)狀
a全流程的需求失真
b需求流程的挑戰(zhàn)：自說自話\\合同式需求\\需求片段化
3）需求分析的痛點
a用戶說不清
b無意識放大
c提解決方案
d常零敲碎打
e需求全景圖（企業(yè)級\\個人應(yīng)用）
2、What：需求處理流程
1）收集需求：需求來源、獲取方法、常見問題
2）挖掘需求：轉(zhuǎn)換需求觀
3）補充需求：場景分析法、$APPEALS法
4）評估需求：需求排序、需求分析
5）開發(fā)上線：需求跟蹤
3、How：需求實例化分析方法
1）定系統(tǒng)：繪制系統(tǒng)架構(gòu) 劃定系統(tǒng)邊界
2）找用戶：系統(tǒng)外部角色 找關(guān)鍵干系人
3）問目的：用戶目標(biāo)識別 確認(rèn)各級目的
4）畫場景：做好場景建模 補非功能需求
5）設(shè)功能：確定需求架構(gòu) 逐層細(xì)化需求
案例分析：行業(yè)WNDAR需求模型法
練習(xí)：工作中需求管理實例化實踐
三、開發(fā)流程
1、瀑布開發(fā)流程實踐
1）瀑布開發(fā)的核心框架：十大知識領(lǐng)域\\五大過程組
2）瀑布模式的實施要點
2、敏捷開發(fā)模式
1）敏捷開發(fā)的核心理念：4宣言及12原則
2）Scurm全流程：3個角色5個儀式3個工件
3、IPD全流程
案例分析：華為IPD實踐案例解析
四、產(chǎn)品上市
1、尋找客戶接觸點
1）關(guān)鍵時刻：門店分析
2）商業(yè)本質(zhì)
a滿足客戶需要：大和地產(chǎn)案例分析
b人與人的關(guān)系：建立信任影響行為
2、設(shè)計營銷策略：基于價值主張做好產(chǎn)品策略設(shè)計
1）組合設(shè)計4C模型：聚焦價值主張
2）營銷組合4P模型：做好策略設(shè)計
案例分析：王老吉案例分析
3、做好現(xiàn)有客戶分類：基于行為數(shù)據(jù)分析 做好針對性激活
1）瞌睡客戶
2）半睡客戶
3）沉睡客戶
麥當(dāng)勞案例分析：手機(jī)APP電子支付 提升用戶粘性
4、提高非客戶轉(zhuǎn)化：做好市場開發(fā) 拓展新客戶
——三種非客戶轉(zhuǎn)化：基于價值主張 尋找一片藍(lán)海
1）企業(yè)準(zhǔn)非客戶
2）拒絕型非客戶
3）企業(yè)從未探知的客戶
案例分析：達(dá)美樂披薩（全世界第二的披薩店）Domino

第六講：團(tuán)隊管理：做好產(chǎn)品溝通協(xié)調(diào)
一、產(chǎn)品團(tuán)隊管理綜述
1、產(chǎn)品中的管理：通過別人拿結(jié)果
2、產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力：正式&非正式
3、產(chǎn)品經(jīng)理的影響力：6大法寶在產(chǎn)品管理中的實踐及應(yīng)用分析
二、產(chǎn)品經(jīng)理的3大溝通場景
1、對上溝通：向上溝通談價值
1）申請資源談價值
2）匯報工作說結(jié)果
3）請示問題說方案
案例分析：看電影解析對上溝通
2、水平溝通：水平溝通談利益
1）橫向談利益：和光同塵 雨露均沾 花花轎子眾人抬
2）如何做好平級談判：尋找共享信息庫 求同存異
案例分析：IT行業(yè)跨職能溝通實踐分析及場景模擬
3、對下溝通：向下溝通談目標(biāo)
1）目標(biāo)共識：一分鐘目標(biāo)模板實踐
2）分配任務(wù)：明確驗收標(biāo)準(zhǔn)
3）做好跟蹤：過程可視化
Check out：總結(jié)復(fù)盤

產(chǎn)品管理知識體系課程