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非人學(xué)習(xí)課程

 

【課程背景】

人力資源管理是管理的一個(gè)分支，任何管理者要想取得成效，必須首先成為合格的人員經(jīng)理（People Manager），因?yàn)橐ㄟ^(guò)人實(shí)現(xiàn)結(jié)果。人力資源管理 ≠ 人力資源部門(mén)，“人力”資源作為與物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源、信息資源等并列的一種資源，每一個(gè)管理者都必須管理好這種資源，讓它進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和增值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)效用*化。一份研究報(bào)告顯示，管理人員向上的職業(yè)發(fā)展受阻的首要原因是無(wú)法成功實(shí)施與人力資源管理相關(guān)的活動(dòng)。

認(rèn)知上的偏差導(dǎo)致了管理行為的偏差，進(jìn)而影響人們的績(jī)效，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該建立哪些正確的人力資源管理的認(rèn)知？管理所面臨的主要內(nèi)容是處理“人”與“事”，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該掌握哪些與“人”相關(guān)的知識(shí)和技能？人力資源管理的核心價(jià)值是激活人：發(fā)揮員工的價(jià)值 → 激發(fā)員工的潛力 → 激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力，為了激活人，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該如何選拔高素質(zhì)人才？如何培育高素質(zhì)人才？如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能？如何營(yíng)造敬業(yè)的氛圍，留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問(wèn)題困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者，也是本課程的內(nèi)容所在。

市面上充斥著“很HR”的非人課程、簡(jiǎn)易的管理公式、權(quán)宜之計(jì)等是恰恰今天人力資源管理中存在的問(wèn)題，而不是它的解決途徑！本課程站在業(yè)務(wù)管理者的視角，還原了管理者所面臨的真實(shí)情境和案例，以一個(gè)財(cái)年的“帶隊(duì)伍，拿結(jié)果”的工作主線，嵌入管理者所必備的人員管理技巧。

 

【課程收益】

理解管理者的角色和責(zé)任，建立正確的底層認(rèn)知，看透管理和管理者角色本質(zhì)，進(jìn)而運(yùn)用這些基本概念和知識(shí)改進(jìn)管理效能

掌握貫穿整個(gè)財(cái)年的“人力”資源管理任務(wù)主線、流程、方法并消除錯(cuò)誤的認(rèn)知

針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)人力資源管理中的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，講訣竅、化難題、出效果

通過(guò)體系化的學(xué)習(xí)，構(gòu)建“搭班子，帶團(tuán)隊(duì)”中的人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力

 

【課程對(duì)象】企業(yè)的各級(jí)管理、HR從業(yè)者、儲(chǔ)備干部等；建議30人以內(nèi)，分4~6組

 

【課程大綱】

一、首日，如何認(rèn)知管理者的角色和責(zé)任？

1、 思考：還記得你從“個(gè)體貢獻(xiàn)者”轉(zhuǎn)型成為“管理者”時(shí)，你遇到了哪些挑戰(zhàn)、困境？

2、 思考：我們通常都知道卓越的管理者會(huì)做什么、是什么樣的，他們是如何成為那樣的？

3、 管理者面臨著沉或游（Sink or Swim）的困境

一份研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，管理者絕大多數(shù)要么得不到任何正式的關(guān)于商業(yè)要素的指導(dǎo)，要么就是直到職業(yè)中期階段還依然一無(wú)所獲

4、 角色知覺(jué)與角色期待

5、 團(tuán)隊(duì)練習(xí)：自身、下屬、上級(jí)、同級(jí)的期待錯(cuò)位

6、 管理者的使命

企業(yè)實(shí)踐：京東、華為、阿里

管理理論：*的觀點(diǎn)

 

二、首月，如何提高您的影響力？

1、 思考：如果沒(méi)有正式權(quán)利，你會(huì)如何影響你的下屬？

2、 影響力的來(lái)源

3、 員工對(duì)于不同來(lái)源影響力的反應(yīng)

4、 在不同情景下何種影響力最適合和最不適合使用？

5、 六種不同的影響風(fēng)格

6、 如何用好HR，將他們作為你的資源和幫手？

7、 思考：組織中HR現(xiàn)實(shí)中的煩惱

8、 人力資源管理就是HR的事情嗎？

9、 高效人力資源管理體系中高層、HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理各種的角色

10、 作為人員經(jīng)理，需要具備哪些人力資源管理的知識(shí)、技能、行為和理念

11、 案例分析：他出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

 

三、Q1，上級(jí)讓我盡快搭建好團(tuán)隊(duì)，我該怎么辦？

1、 思考：企業(yè)選人的本質(zhì)是什么？

2、 目標(biāo)選才五步法

3、 思考：在招聘選才的過(guò)程中，管理者與HR的責(zé)任怎么劃分？

4、 第一步：明確你的人才策略：能力互補(bǔ)，價(jià)值趨同，梯隊(duì)分明

5、 第二步：招人要有尺子：建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)

一個(gè)完整的崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

常見(jiàn)的錯(cuò)誤

任職資格怎么寫(xiě)？

撰寫(xiě)清晰的崗位說(shuō)明書(shū)是一門(mén)藝術(shù)

練習(xí)：崗位職責(zé)與任職資格矩陣

6、 第三步：選人要有技術(shù)：精準(zhǔn)選擇，合理使用

思考：目標(biāo)選才的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？

都有哪些選才技術(shù)？

面試的信度高嗎？

思考：結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試，怎么平衡？

7、 第四步：看人要有慧眼：情境行為面試法

在面試中應(yīng)該問(wèn)何種類(lèi)型的問(wèn)題？

關(guān)于面試的常見(jiàn)誤區(qū)

STAR只是行為事件面試法的一個(gè)工具

行為事件面試法（BRI）的六個(gè)步驟

8、 第五步：融入才能創(chuàng)造價(jià)值

 

四、年中，又到了年中績(jī)效考核的挑戰(zhàn)時(shí)刻

1、 案例分析：這是績(jī)效管理嗎？

2、 什么是績(jī)效管理？

3、 究竟什么是績(jī)效？

4、 影響績(jī)效的決定因素

5、 績(jī)效管理公式

6、 管理者的三重績(jī)效觀

7、 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)的來(lái)源

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承接和崗位的關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域（KRA）

練習(xí)：從KRA中識(shí)別個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

KRA與關(guān)鍵成功因素（KSF）、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素（Key Drivers）的關(guān)系

練習(xí)：從KSF、Key Drivers到KPI

8、 OGSM一頁(yè)紙管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

9、 思考：都是成年人，為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)？

10、 績(jī)效反饋就是績(jī)效輔導(dǎo)嗎？績(jī)效反饋一定會(huì)帶來(lái)正面作用嗎？

11、 自我反饋vs、績(jī)效反饋哪個(gè)更強(qiáng)有力？

12、 前饋式面談（Feedforward Interview，F(xiàn)FI） vs 、考核后的績(jī)效反饋面談（Performance Feedback）哪個(gè)更有效？

13、 工作能力與工作意愿矩陣

14、 思考：您認(rèn)為在激發(fā)員工工作意愿時(shí)最重要的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

15、 靈活運(yùn)用激勵(lì)要素的原則

16、 案例分析：為什么她要辭職？

17、 團(tuán)隊(duì)游戲：交通堵塞

18、 兩個(gè)簡(jiǎn)單有效的激勵(lì)技巧

贊賞與批評(píng)：視頻教學(xué)

授權(quán)而非轉(zhuǎn)移責(zé)任 - 案例分析：他的授權(quán)有什么問(wèn)題?

 

五、Q3晉升季開(kāi)始了，我該如何既鼓勵(lì)下屬的職業(yè)發(fā)展又不打擊他們的積極性？

1、 通用的晉升流程

2、 晉升規(guī)劃：關(guān)鍵的決策因素

3、 案例分析：她該晉升嗎？

4、 晉升實(shí)施：如何做出客觀的晉升評(píng)估?

5、 晉升后的溝通與期望管理

晉升后工作檢查清單

晉升溝通話述

6、 案例分析：晉升與職業(yè)發(fā)展的聯(lián)系

7、 與晉升失敗人選的溝通和反饋

 

六、Q4，我該如何規(guī)劃下一財(cái)年的工作，從而讓下屬可以從干中學(xué)？

1、 發(fā)展=培訓(xùn)、教育或晉升嗎？

1、 分組研討：你在員工管理過(guò)程中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

2、 能力發(fā)展是與績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展的關(guān)系

3、 如何發(fā)展你的下屬?

員工能力盤(pán)點(diǎn)矩陣

員工能力發(fā)展計(jì)劃

員工能力發(fā)展輔導(dǎo)

4、 員工能力發(fā)展的誤區(qū)

5、 如何開(kāi)展員工能力發(fā)展？

6、 怎樣保證所有人的充分參與？

7、 怎樣應(yīng)對(duì)員工對(duì)上級(jí)的抱怨？ 怎樣應(yīng)對(duì)不合理的請(qǐng)求？

8、 測(cè)評(píng)：了解你的教練風(fēng)格

9、 針對(duì)員工的特質(zhì)，調(diào)適你的教練風(fēng)格

 

七、年底了，我該如何如何做來(lái)年的人才規(guī)劃？“上下左右中”的安排是什么？

1、 什么是人才盤(pán)點(diǎn)？

2、 為什么人才盤(pán)點(diǎn)很重要？

3、 人才盤(pán)點(diǎn)怎么做？

怎么盤(pán)？HR的方法太復(fù)雜，一點(diǎn)也不好用，有沒(méi)有簡(jiǎn)單高效的方法？

盤(pán)什么？

盤(pán)完后怎么辦？

人才盤(pán)點(diǎn)的工具

4、 實(shí)戰(zhàn)案例：

京東的人才盤(pán)點(diǎn)

某航空公司的人才盤(pán)點(diǎn)流程及結(jié)果

阿里巴巴的人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)踐

 

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