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員工職業(yè)發(fā)展溝通課程

 

【課程背景】

當(dāng)下企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭和變化，進(jìn)行創(chuàng)新變革或戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的調(diào)整，工作內(nèi)容的變化，導(dǎo)致員工經(jīng)常會出現(xiàn)歸屬感缺失，焦慮。同時當(dāng)下企業(yè)與員工心理契約的缺乏，讓員工缺乏安全感。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)人工智能的迅速發(fā)展，讓員工也有更多可能性的發(fā)展和選擇，從而對企業(yè)造成人力資源的損失。作為企業(yè)管理者，如何快速準(zhǔn)確的識別下屬的工作狀態(tài)，并及時進(jìn)行有效的管理談話，激勵并留住核心人才，成為管理者當(dāng)下的必修技術(shù)。

《職場充電站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》課程以人職匹配模型（生涯適應(yīng)理論）為基本理念，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展分成三個不同階段，以生涯咨詢技術(shù)和教練技術(shù)為核心，通過員工輔導(dǎo)談話金字塔的各種實(shí)操工具，幫助管理者成為員工職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師，調(diào)整工作狀態(tài)，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

 

【課程收益】

1、 幫助管理者從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展，理解職業(yè)發(fā)展的規(guī)律

2、 幫助管理者理解掌握四大類員工的職業(yè)輔導(dǎo)方法和談話流程，進(jìn)行人才留存和激勵

3、 幫助管理者針對員工的工作狀態(tài)和問題，解決員工實(shí)際問題

4、 通過職業(yè)輔導(dǎo)和溝通，提高員工工作積極性，提升團(tuán)隊凝聚力

5、 幫助員工個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)更好的達(dá)成統(tǒng)一

 

【課程對象】企業(yè)中基層管理者/HR/帶教導(dǎo)師

 

【課程大綱】

第一章 從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展

一、 職業(yè)發(fā)展基本概念

1） 職業(yè)發(fā)展全局圖

2） 職業(yè)發(fā)展的底層邏輯

3） 案例分析

二、 職業(yè)初期發(fā)展策略

1） 職場初期發(fā)展的主要問題及核心任務(wù)

2） 職場快速適應(yīng)轉(zhuǎn)換的要點(diǎn)

工具1—能力結(jié)構(gòu)三核

工具2—能力提升四階段

工具3—要求矩陣

三、職場中期競爭策略

1）職場的中期主要問題及核心任務(wù)

2）如何盤點(diǎn)能力，確定核心競爭力？

工具4—能力盤點(diǎn)

3） 如何明確需求，確定回饋

工具5—職業(yè)需求澄清

工具6—回饋公式

四、職場中后期持續(xù)成長策略

1）職場中后期的主要問題及核心任務(wù)

2）如何獲得長久的競爭力和安全感？

工具7—資本盤點(diǎn)六問

3） 如何克服倦怠激活動力

工具8—三葉草

 

第二章 從生涯咨詢角度談輔導(dǎo)與溝通

一、 輔導(dǎo)溝通的核心過程

1、 探詢階段-澄清問題

2、 解決階段-促進(jìn)覺知

3、 行動階段-推動行動

工具：信息收集地圖

案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom

案例視頻：小白的問題是如何一步一步被解決的？

二、 輔導(dǎo)溝通的三大技術(shù)

1、 有效傾聽-三步做到“有效傾聽”

-區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)

-雙重視角

-收集關(guān)鍵信息

案例視頻觀看與分析：《小白的工作計劃》

課堂活動：傾聽練習(xí)

2、回應(yīng)總結(jié)的三層修煉

-簡述語意

-共情同理

-積極總結(jié)

案例視頻觀看與分析：《*的項目管理》

課堂活動：回應(yīng)總結(jié)練習(xí)

3、有效提問的三大類型

-開放式問題-探索未知

-封閉式問題-確認(rèn)信息

-強(qiáng)力問題-促進(jìn)思考

工具：強(qiáng)力問題工具卡

案例分析：《麗莎的煩惱》

課堂活動：提問練習(xí)

三、 輔導(dǎo)溝通的實(shí)操與練習(xí)

1） 場景案例：眼高手低的小白

-案例研討《小白的工作計劃》

-談話流程拆解

-談話練習(xí)（角色扮演）

-點(diǎn)評回顧

2） 場景案例：拒變執(zhí)拗的*

-案例研討《*的項目管理》

-談話流程拆解

-談話練習(xí)（角色扮演）

-點(diǎn)評回顧

3） 場景案例：佛系躺平的麗莎

-案例研討《麗莎的煩惱》

-談話流程拆解

-談話練習(xí)（角色扮演）

-點(diǎn)評回顧

工具9— GREEN 模型

工具10—ABS 模型

工具11—內(nèi)驅(qū)三步模型

4）ORID課程回顧總結(jié)

 

員工職業(yè)發(fā)展溝通課程