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管理者素養(yǎng)和角色課程

課程前言
管理者是企業(yè)的脊梁，在企業(yè)中肩負(fù)重要的作用，他們的行為不僅決定企業(yè)效率的高低，甚至決定著企業(yè)的生死。企業(yè)的競爭最終是人才的競爭，是公司管理隊(duì)伍的競爭，誰擁有了一只優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，誰就能成為王者。提升中基層干部的自我認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，是企業(yè)永恒的話題。
本課程通過管理認(rèn)知、角色認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)、管理者人格特質(zhì)等模塊的學(xué)習(xí)，全面提升學(xué)員的自我認(rèn)知和職業(yè)素養(yǎng)。

課程收益 
收益1：了解組織的管理過程中制度、文化、人之間的互動(dòng)關(guān)系，提升管理者的認(rèn)知水平；
收益2：讓管理者認(rèn)清自己的角色，明確自己的角色定位；
收益3：了解優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)及人文素養(yǎng)；
收益4：了解優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的性格特質(zhì)。

授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員

課程大綱
單元一：管理的哲學(xué) 
（一）管理是什么 
（二）制度的意義 
1、什么是制度 
2、制度的作用
1）組織有序運(yùn)行的基本保證
2）產(chǎn)品質(zhì)量的保證
3）團(tuán)隊(duì)人員的行為準(zhǔn)則
4）員工切身利益的保證
5）文化得以實(shí)現(xiàn)的的基礎(chǔ)
3、規(guī)則意識(shí)
1）何為規(guī)則意識(shí)
2）規(guī)則意識(shí)的三個(gè)層次
（三）企業(yè)制度建設(shè)中存在的幾個(gè)問題
1、 沒有制度
2、 有制度不執(zhí)行，制度形同虛設(shè)
3、 制度本身有問題
4、 朝令夕改
5、 有規(guī)定但無處罰措施
（四）文化
1、 什么是文化
2、 什么是企業(yè)文化
3、 社會(huì)文化和企業(yè)文化的區(qū)別
4、 文化的核心——認(rèn)同
5、 人和文化的關(guān)系
6、 制度與文化的關(guān)系

單元二：管理者角色
（一）課程導(dǎo)入：楊修之死 
（二）作為下屬的管理者
1、 正確角色 
1）替身
2）職務(wù)代理人
3）職責(zé)履行者
4）執(zhí)行者
5）報(bào)告人
6）學(xué)生
2、常見的錯(cuò)位
1）民意代表
2）向上錯(cuò)位
3）領(lǐng)主
4）自然人
（三）作為上司的管理者
1、 正確角色
1）管理者
2）領(lǐng)導(dǎo)者
3）教練
4）變革者
5）績效伙伴
2、錯(cuò)誤角色
1）官僚
2）個(gè)性化管理
3）業(yè)務(wù)員
4）老好人
（四）作為同事的管理者
1、內(nèi)部客戶

單元三：管理者素養(yǎng) 
（一）管理者的職業(yè)態(tài)度
1、自信
2、主動(dòng)
3、敬業(yè)
4、忠誠
5、責(zé)任
6、結(jié)果意識(shí)
7、合作精神
（二）管理者的人文素養(yǎng)
1、 課堂討論：何謂人文素養(yǎng)
2、何為美丑
3、人文素養(yǎng)的內(nèi)涵
4、忠恕之道
1）“忠”的內(nèi)涵
2）“恕”的內(nèi)涵
3）忠恕之道在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值和意義
5、儒家“仁”的基本涵義
6、儒家學(xué)說的三大理論基礎(chǔ)
7、推薦閱讀

單元四：優(yōu)秀管理者的性格特質(zhì)
（一）課程導(dǎo)入：《水滸傳》片段欣賞
（二）樂善好施
1、團(tuán)隊(duì)凝聚力如何產(chǎn)生
2、信仰的轉(zhuǎn)移
3、“義”的內(nèi)涵
4、案例欣賞
1）宋江“及時(shí)雨”外號(hào)的由來
2）江洲牢城中宋江的表現(xiàn)
3）“君子“與”小人“——宋江和黃文炳
（三）有容乃大
1、領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷
2、包容---管理溝通智慧
3、案例欣賞
1）宋江對(duì)閻婆惜的態(tài)度
2）楊雄、石秀、杜遷入伙
3）梁山一百零八將組成
（四）擁有目標(biāo)和愿景
1、愿景--團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
2、愿景--優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)與平庸領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3、案例欣賞
1）王倫的愿景——棲身
2）晁蓋的愿景——快樂的活著
3）宋江的愿景——替天行道
（五）強(qiáng)力執(zhí)行者
1、強(qiáng)有力的執(zhí)行---團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)行的保障
2、案例欣賞：富士康的執(zhí)行力

管理者素養(yǎng)和角色課程