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結(jié)構(gòu)化面試技能課程

【課程背景】
人員是企業(yè)的核心要素，也是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，任何一個(gè)企業(yè)的成功都離不開人員，但是，人員的問題涉及到選、用、育、留。其中選材是第一位的，能否招聘到合適的人才，關(guān)系到后續(xù)的用、留，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)沒有處理好，會(huì)帶來一系列的問題。
很多面試人員招聘員工時(shí)，缺乏專業(yè)的結(jié)構(gòu)性面試技能，
現(xiàn)實(shí)中，很多面試官面對(duì)大量的簡(jiǎn)歷不如何識(shí)別真假行為事例
不會(huì)設(shè)計(jì)針對(duì)不同能力目標(biāo)的面試問題
在面試過程中控制不住場(chǎng)面，被應(yīng)聘人員牽著鼻子走
本課程“目標(biāo)選材”，來自全球權(quán)威咨詢課程，是全球500強(qiáng)企業(yè)招聘員工用的經(jīng)典教程，教會(huì)企業(yè)管理者在面試人才的時(shí)候，掌握專業(yè)的面試流程技巧，根據(jù)招聘人才的目標(biāo)，設(shè)計(jì)一系列問題，運(yùn)用STAR技巧，和一系列科學(xué)的流程和工具，幫助企業(yè)才能找的合適的人才。

課程特色
專業(yè)性課程講師有30年醫(yī)藥行業(yè)銷售管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程使用的模型和工具嚴(yán)謹(jǐn)且實(shí)用，多來自世界500強(qiáng)的經(jīng)典課程，有很強(qiáng)的行業(yè)專業(yè)特征。
實(shí)戰(zhàn)性課程緊貼企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，緊抓企業(yè)的實(shí)際痛點(diǎn)和需求，提供的工具來自實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)用性強(qiáng)，能迅速提升學(xué)員的技能。
成果性：課程有具體落地的工具、流程，和方法，能幫助企業(yè)人員快速落地和應(yīng)用，進(jìn)而快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

【課程收益】
掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程
掌握STAR技巧
掌握招聘人才的四個(gè)適配性

【課程對(duì)象】
營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、等管理人員等。

【課程大綱】
第一部分：目標(biāo)選才概述
目標(biāo)選才的定義及目的
目標(biāo)選才的過去與未來
目標(biāo)選才的類別概述
目標(biāo)選才的流程
面試官的困惑及素質(zhì)要求
目標(biāo)選才中的“目標(biāo)”

第二部分：面談前的準(zhǔn)備
1.審核候選人資料
1).熟悉要求設(shè)計(jì)題目
2).閱讀簡(jiǎn)歷了解信息
a).基本條件
b).工作/經(jīng)驗(yàn)
c).職業(yè)空白期
d).每份工作時(shí)間
2.制定面談指引
審查候選人資料
準(zhǔn)備事先計(jì)劃的行為問題
管理面談時(shí)間
面談分工
面談評(píng)估
面談結(jié)束

第三部分：有效的面談開場(chǎng)
面試開始的技巧
1).開場(chǎng)有話術(shù)&流程建議
2).控場(chǎng)有技術(shù)
第四部分：收集與目標(biāo)相關(guān)的資料
1.面試提問技巧
2.面試傾聽技巧
a).要始終表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的尊重，這是一條根本原則
b).先不要有什么成見或決定
c).善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的弦外之音
d).注意對(duì)方盡量避而不談的有哪些方面
3.面霸的識(shí)別
a).善于觀察
b).理論知識(shí)豐富
c).通常用語(yǔ)
4.STAR運(yùn)用
1).STAR概念
2).搜集行為事例
3).問行為，而不是問觀點(diǎn)
4).問過去的真實(shí)行為，而不是假設(shè)的場(chǎng)景
5).理論性問題
6).引導(dǎo)性問題
7).假設(shè)性問題
8).識(shí)別STAR的技巧
a).完整的STAR
b).不完整的STAR
c).假的待探究的STAR
9).針對(duì)不同STAR運(yùn)用的時(shí)機(jī)策略
5.動(dòng)力適配性
1).3W
When\\What\\Why
2).2W+H
When\\What\\How

第五部分：面試控制的技巧
1.建立良好氛圍
1).維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
2).仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
2.掌握面談節(jié)奏
1).提出流程建議
2).確保理解一致

第六部分：面試結(jié)束的技巧
1.留出應(yīng)聘者提問的時(shí)間，
2.說明下一步的程序和大概時(shí)間
3.真誠(chéng)地感謝應(yīng)聘者
4.做好面試記錄

第七部分：目標(biāo)選才分析
1.評(píng)估資料
目標(biāo)行為評(píng)分
2.整合資料
3.決定人員“去”“留”

結(jié)構(gòu)化面試技能課程