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賦能員工技能課程

【課程背景】
企業(yè)成功的核心要素是人員和管理，而在影響企業(yè)管理的各項(xiàng)要素中，管理者的管理技能又處于核心作用，中高層管理者既是公司的戰(zhàn)略和規(guī)章制度的執(zhí)行者，也是各項(xiàng)政策制定的向下傳達(dá)者，中高層管理者強(qiáng)，則企業(yè)的執(zhí)行效力就高，企業(yè)的各項(xiàng)政策和管理制度就能落地執(zhí)行，現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的中高層管理者對(duì)自身的定位及角色還不清楚，對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)，中層管理者也缺乏相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)技能
現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的管理者不知道如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
很多管理者不會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
很多管理者不了解如何輔導(dǎo)下屬
很多管理者缺乏績(jī)效管理和提升技能，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下
很多管理者確實(shí)制定目標(biāo)的金
“成為杰出的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者”從團(tuán)隊(duì)愿景和價(jià)值觀著手，從員工個(gè)人需求出發(fā)，激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力，再運(yùn)用一系列的工具和方法，激發(fā)員工的外驅(qū)力，通過輔導(dǎo)、關(guān)愛員工等一系列方法，賦能員工，激發(fā)員工效能，提升企業(yè)管理效能。使企業(yè)的中高層管理者成為杰出的賦能型管理者，提升企業(yè)的管理質(zhì)量和效能。本課程方法是源自授課老師多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢實(shí)踐，這套致勝的管理賦能寶典一定會(huì)給學(xué)員帶來思想上啟迪和企業(yè)績(jī)效的提升。

【課程收益】
掌握本課程通過學(xué)習(xí)賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)要素
掌握激發(fā)員工外驅(qū)力的四種手段
掌握持久賦能員工的三大技能

【課程對(duì)象】
營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、市場(chǎng)部人員等銷售人員等。

【課程大綱】
第一部分：VUCA時(shí)代管理者面臨的挑戰(zhàn)
VUCA時(shí)代的特點(diǎn)
1). 易變性
2). 不確定性
3). 復(fù)雜性
4). 模糊性
VUCA時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
1). 不確定性時(shí)代，權(quán)力是流動(dòng)的，底層賦權(quán)是主題
2). 個(gè)體力量崛起，人人都有自己的聲音
3). 權(quán)力結(jié)構(gòu)巨變，能力遠(yuǎn)比頭銜更重要
4). 驅(qū)動(dòng)因素遷移，自愿的付出與投入
5). 員工關(guān)系逆轉(zhuǎn)，體會(huì)來自底層的力量
6). 去中心、去控制，所有的事情非中心化
7). 面對(duì)新員工，舊有激勵(lì)體系垮塌
8).  一線賦權(quán)，決策是大眾做出來的
VUCA時(shí)代，管理者需要具備五大能力
1). 凝聚力
a). 共啟愿景
b). 共建目標(biāo)
2). 協(xié)同力
a). 以身作則
b). 故事榜樣
3). 激發(fā)力
a). 內(nèi)驅(qū)為主，外驅(qū)為輔
b). 善用心理資源激勵(lì)
c). 激勵(lì)人心的七大心理效應(yīng)
d). 低成本構(gòu)建長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制
4). 賦能力
a). 有效授權(quán)，賦權(quán)一線團(tuán)隊(duì)
b). 輔導(dǎo)教練，為他人增值
c). 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，自我管理精英小團(tuán)隊(duì)
5). 構(gòu)建力
a). 提供支持，成為支持伙伴
b). 聚焦焦點(diǎn)，與員工建立聯(lián)盟體
c). 構(gòu)建價(jià)值共同體
中層管理者在企業(yè)的作用
企業(yè)決策的接受傳遞者
企業(yè)決策的執(zhí)行監(jiān)督者
所屬團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)者
企業(yè)文化的踐行實(shí)施者
賦能型管理者的內(nèi)涵
1). 從命令驅(qū)動(dòng)到愿景引領(lǐng)
2). 從高高在上到深入一線
3). 從以領(lǐng)導(dǎo)為中心到一線需求為中心

第二部分： 賦能型中高層管理者模型簡(jiǎn)介
一個(gè)能量源泉中心
公司要求
個(gè)人需求
激活內(nèi)驅(qū)環(huán)
公司文化
激勵(lì)與成長(zhǎng)
目標(biāo)任務(wù)
信任
外部賦能環(huán)
教練式輔導(dǎo)
增強(qiáng)技能
成長(zhǎng)關(guān)愛
授權(quán)
持久賦能環(huán)
1). 客觀評(píng)估績(jī)效
2). 公平公正發(fā)展機(jī)會(huì)
3). 歸屬感

第三部分：提升員工效能的兩個(gè)能量源泉
1.外部的崗位要求
a). 績(jī)效目標(biāo)
b). 過程要求
c). 能力要求
d).小組練習(xí)：分享你公司下屬的崗位要求
2. 個(gè)人需求
a).現(xiàn)實(shí)需求
b).發(fā)展需求
c).小組練習(xí)：思考你員工的個(gè)人需求

第四部分：激活員工內(nèi)驅(qū)力的四大加速器
1. 什么是內(nèi)驅(qū)力？
2. 內(nèi)驅(qū)加速器1---公司文化
公司文化、價(jià)值觀
小組練習(xí)：分享你公司的愿景和價(jià)值觀內(nèi)容
3. 激活內(nèi)驅(qū)的加速器2--激勵(lì)與成長(zhǎng)路徑
1). 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)與實(shí)施
2). 激勵(lì)管理的5個(gè)原則
a). 目標(biāo)結(jié)合原則
b). 物資激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
c). 外激勵(lì)和內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合
d). 正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
e). 按需激勵(lì)原則
常用的精神激勵(lì)方式
a). 知識(shí)激勵(lì)
b). 情感激勵(lì)
c). 參與激勵(lì)
d). 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
e). 職務(wù)激勵(lì)
f). 目標(biāo)激勵(lì)
g). 授權(quán)激勵(lì)
h). 榮譽(yù)激勵(lì)
i). 小組練習(xí)：分享你經(jīng)常使用的激勵(lì)方式
4.激勵(lì)內(nèi)驅(qū)的加速器
目標(biāo)任務(wù)
1). 心理學(xué)原理：承諾和一致性原理
2). OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）
5. 激勵(lì)內(nèi)驅(qū)的加速器
信任
信任度公式
a). 誠(chéng)信正直
b). 能力
c). 以身作則
d). 言行一致
e). 目的/動(dòng)機(jī)
f). 信任是相互的，而且是正向循環(huán)的
g). 信任的特點(diǎn)
i). 小組練習(xí)：分享你過往你在信任度5個(gè)維度方便做得如何

第五部分：激活員工內(nèi)驅(qū)力的四大加速器
教練式輔導(dǎo)
現(xiàn)代教練技術(shù)的5大重點(diǎn)
a). 說明工作任務(wù)
b). 分享自身經(jīng)驗(yàn)
c). 理論結(jié)合實(shí)踐
d). 溝通與反饋
e). 適當(dāng)放權(quán)
現(xiàn)代教練操作步驟
a). 關(guān)注員工職業(yè)生涯
b). 根據(jù)績(jī)效確定培訓(xùn)項(xiàng)目
c). 做好培訓(xùn)前的輔導(dǎo)
d). 協(xié)助員工制定行動(dòng)計(jì)劃
e). 營(yíng)造學(xué)習(xí)與實(shí)踐的氛圍
教練式輔導(dǎo)模型
a). 與員工達(dá)成有問題存在的共識(shí)
b). 共同對(duì)談可能的解決方式
c). 共同同意解決問題的具體行為
d). 監(jiān)督進(jìn)度以衡量結(jié)果
e). 激勵(lì)任何目標(biāo)的達(dá)成
f). 教練式輔導(dǎo)---分組演練
增強(qiáng)技能
了解員工的勝任力：
針對(duì)性技能訓(xùn)練
提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
授權(quán)
授權(quán)的作用
a). 建立信任
b). 鍛煉能力
c). 增強(qiáng)信心
d). 激發(fā)自主意識(shí)
e). 培育責(zé)任感
授權(quán)的要點(diǎn)
a). 明確范圍
b). 清楚結(jié)果
c). 保留責(zé)任
d). 靈活多變
e). 提供幫助
f). 了解價(jià)值
g). 隨時(shí)贊揚(yáng)
授權(quán)的管理機(jī)制
a). 授權(quán)前準(zhǔn)備
b). 授權(quán)后監(jiān)控
授權(quán)的注意事項(xiàng)
a). 權(quán)限界定不清
b). 懷疑下屬能力
c). 權(quán)力隨意收回
d). 拒絕分享權(quán)力
e). 害怕承擔(dān)責(zé)任
f). 小事讓下屬負(fù)責(zé)
g). 總是親力親為
成長(zhǎng)關(guān)愛
1). 高標(biāo)準(zhǔn)--關(guān)愛員工的成長(zhǎng)
2). 深奉獻(xiàn)--的工作和生活
3). 標(biāo)準(zhǔn)--奉獻(xiàn)” 矩陣。
4). 心理學(xué)原理：互惠原理

第六部分：激活員工內(nèi)驅(qū)力的四大加速器
客觀評(píng)估績(jī)效
評(píng)估機(jī)制設(shè)計(jì)
a). 團(tuán)隊(duì)評(píng)估模型
評(píng)估目的、評(píng)估能力、評(píng)估基礎(chǔ)
團(tuán)隊(duì)評(píng)估的原則
a). 匹配性原則
b). 優(yōu)先性原則
c). 導(dǎo)向性原則
1、團(tuán)隊(duì)評(píng)估的實(shí)施的5大步驟
a). 制定績(jī)效評(píng)估計(jì)劃
b). 確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法
c). 收集評(píng)估數(shù)據(jù)
d). 分析評(píng)估數(shù)據(jù)
e). 應(yīng)用評(píng)估結(jié)果
4). 綜合運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估的常用方法
a). 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
SMART原則、優(yōu)點(diǎn)與不足
b). 平衡記分卡
財(cái)務(wù)角度指標(biāo)、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度、客戶角度
c). 目標(biāo)管理法
4). 評(píng)估考核的要求
a). 客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)
b). 透明的考核過程
c). 公開的評(píng)估結(jié)果
5). 小組練習(xí)：分享你團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容
2、 持久賦能助推器2—公正公平發(fā)展機(jī)會(huì)
1). 公平公正是人類社會(huì)的根本問題
2). 公正公平發(fā)展機(jī)會(huì)—如何留人？
3). 公正公平發(fā)展機(jī)會(huì)是員工最看重的
4). 小組練習(xí)：分享你團(tuán)隊(duì)的公平公正方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
3、持久賦能助推器3—歸屬感
1). 營(yíng)造歸屬感的團(tuán)隊(duì)、組織文化氛圍
2).關(guān)系下屬健康及家庭

賦能員工技能課程