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人員工作標準課程

課程背景
1.1.培訓目標
對企業(yè)人員的執(zhí)行力管理，培育與使用，都需要有較為實用的依據?；诠ぷ鞣治龇椒ǖ?ldquo;人員勝任能力”模型建設，以及人員能力評估，人員分類管理的工作，不僅是人力資源部門的職責，更是企業(yè)人員成本，企業(yè)團隊競爭力的關鍵。是中高層管理者與人力資源主管的必備工作技能。
1.2.學員收獲
掌握人員管理根基。“工作分析－勝任能力”技術。對人員管理，有明確依據。
用好分析/評估結果。掌握GE人員對策九宮格，評估后各類人員提出對策。
1.3.課程定位
排序定位。MPT－管理者素養(yǎng)、團隊建設、工作卓越模塊中。團隊建設模塊。
深度定位。MTP系統(tǒng)訓練中，較高管理經驗，豐富經驗－系統(tǒng)性強、難度很深
學員定位。中大型企業(yè)，管理體系較健全，一年以上職位經歷，中高層
關注對經營支持。介紹工作分析與勝任能力模型建設的方法。并要求各單位根據自身的情況選擇項目，評定級別要求。本課程屬于管理工具應用培訓。強調務實操作，對業(yè)務、流程、執(zhí)行起到有效支持的作用。并非學術性課程（敬請客戶注意）。

課程大綱：
前言
人力資源，是經營的學問
人力資源經營，面臨的問題
人力資源經營－三個目標
人力資源－經營技術
人力資源－經營系統(tǒng)
第一節(jié)：人力資源基礎－建標
人力，作為資源，要因材施用
勝任能力的特點
全項勝任能力，保障職能，合作進取
勝任能力項目－硬指標、軟指標
能力模型－滿足需要，不拔高
1.1.硬指標－工作要求的技能
勝任能力，是完成任務的條件
工具《通用勝任能力－5類20項》
勝任能力－項目與級別
確定員工能力標準－方法
工作分析流程與方法
1.部門使命－保障部門的價值
2.分解使命－需要做的工作
3.工作清單（任務的要求）
4.工作標準，客戶說了算
5.任務，能力項目與級別
合成人員標準－崗位職責
1.2.軟指標－工作與企業(yè)文化
工作特性不同，要求也不同
1.業(yè)務特性，對人員性情的要求
2.工作職能－對人員素養(yǎng)的要求
3.公司文化—對人員適應性的要求。（管理文化判斷）
軟指標模型－性情與觀念
綜合勝任能力－模型
1.3.綜合指標－定崗定編的依據
崗位標準－員工經營的基礎依據
定崗定編的操作經驗
部門業(yè)務清單
員工標準－崗位/任務說明書

第二節(jié)：勝任能力應用
勝任能力模型的應用…
2.1.對標檢查－員工勝任能力評估
員工勝任能力評估方法－直線領導，績效考核，績效談話
1.直線領導評估－態(tài)度/結果
2.直線領導評估－能力/性情
2.績效考核分析－量化能力評估
3.績效談話記錄－評估分析
員工能力評估－結果報告（示例）
2.2.因人施用－員工使用與培養(yǎng)
人員價值分析－經驗
GE－人員管理九宮格
勝任能力評估－分類對策
A級－培養(yǎng)/拉動（分析練習）
B級－培養(yǎng)/訓練（分析練習）
C級－特長/轉崗（分析練習）
勝任模型應用－招到適合的人才
勝任能力模型微調－保障準確性
課程回顧與總結

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