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DISC性格溝通課程

課程背景：
您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)人際交往過(guò)程中這樣一些現(xiàn)象----
為什么有些人一見(jiàn)如故格外親切？而有些人話不投機(jī)三句多？一如《紅樓夢(mèng)》中，賈寶玉第一次遇見(jiàn)林黛玉時(shí)，開(kāi)口說(shuō)的第一句話便是:“這個(gè)妹妹我曾見(jiàn)過(guò)！”
為什么有些人在職場(chǎng)游刃有余左右逢源？而有些人在商場(chǎng)進(jìn)退維谷處事難？
為什么有些人和什么人都來(lái)電？“人情練達(dá)即文章，世事洞明皆學(xué)問(wèn)”！一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多年，無(wú)出其右。
溝通中出現(xiàn)障礙時(shí)，有人選擇“硬杠”，有人選擇“繞彎“，“硬杠”的結(jié)果是一時(shí)痛快得罪了人且事情弄砸；“繞彎“的結(jié)果是順勢(shì)而為皆大歡喜結(jié)了”善緣“！
以上這些，其實(shí)是要通曉人與人之間神奇的“情商秘碼“和“性格秘碼”！主要就是源于不了解情商，不知曉DISC性格溝通！三分做事，七分做人！遇事不懂通變，溝通不懂圓潤(rùn)，勢(shì)必會(huì)影響工作的開(kāi)展甚至蒙受損失！
如果您恰好有這樣的困擾，那么恭喜您來(lái)對(duì)了！
DISC這個(gè)理論是一種“人類(lèi)行為語(yǔ)言”，其基礎(chǔ)為*心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）提出。DISC性格理論研究的是由內(nèi)而外的人類(lèi)正常的情緒反應(yīng)。后面被多數(shù)世界500強(qiáng)公司采用并用于性格分析、個(gè)性改善和實(shí)際溝通技巧。
情緒管理指數(shù)---情商（EQ）是一個(gè)人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營(yíng)雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈?duì)柭淌诎l(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上的表現(xiàn)，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。
歷史上*的楚漢之爭(zhēng)，其實(shí)本質(zhì)是劉邦為首的高情商團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)羽為首的低情商團(tuán)隊(duì)之爭(zhēng)！低情商的項(xiàng)羽在烏江戰(zhàn)敗自刎時(shí)年僅31歲！故杜牧曾有詩(shī)嘆曰：勝敗兵家事不期，包羞忍恥是男兒，江東子弟多才俊，卷土重來(lái)未可知！高情商的溝通，結(jié)合DISC性格分析，其本質(zhì)上是運(yùn)用心理知識(shí)、語(yǔ)言技巧、情境切換等，既能達(dá)到溝通目的，又能兼顧各方立場(chǎng)的溝通模式，在未來(lái)的職場(chǎng)中，將會(huì)越來(lái)越凸顯其重要性。

課程收益：
帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)識(shí)何為情緒和情商（EQ），以及情商的重要性
學(xué)會(huì)從情商的角度談溝通，全新認(rèn)知溝通中的自我及他人關(guān)系
掌握DISC性格分析，結(jié)合不同性格運(yùn)用不同的溝通技巧

授課對(duì)象:
中高層干部

授課方式：講解+引導(dǎo)+演練+點(diǎn)評(píng)+工具

課程特色：
課程幽默風(fēng)趣、突出互動(dòng)，課堂講授60%，情境模擬10%，學(xué)員演練10%，課堂游戲10%，經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％。另有課后行動(dòng)計(jì)劃，便于課后行為落地。

課堂安排：
采分組方式進(jìn)行，小組相互PK并實(shí)施積分制；

課堂工具：
DISC個(gè)性測(cè)試分析
麥肯錫電梯溝通法則模型
贊美公式
三明治批評(píng)法則
換位說(shuō)服四步法
非暴力溝通四步曲
課程大綱：
第一講：情商認(rèn)知：了解什么是情商？
情緒不等于情商
情境引導(dǎo)：一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的一天
情商是什么？
高情商的十大特征
國(guó)際情商12項(xiàng)
工作情商=員工核心競(jìng)爭(zhēng)力=企業(yè)情緒生產(chǎn)力!
工作情商的18項(xiàng)能力
心理測(cè)試：《你的情商高不高》?

第二講：情商溝通：帶著情商去溝通
情商高手的溝通黃金法則
1)先處理心情，再處理事情
案例剖析：劉邦和韓信的溝通案例
2)高情商的九大溝通法則
憤怒管理的秘訣：10%事情+90%的反應(yīng)=100%的結(jié)果
費(fèi)斯汀格法則：一塊手表引發(fā)的連鎖反應(yīng)
處理負(fù)面情緒的自我修煉
案例討論：楚漢相爭(zhēng)，最終爭(zhēng)的是什么？
角色扮演：一次失敗的溝通
溝通中的“左右手換境”思維
情景模擬練習(xí)：左右手互搏換境

第三講：性格溝通—因人而異的DISC溝通
1.希波克拉底的性格特質(zhì)說(shuō)
2.DISC性格測(cè)試發(fā)展的由來(lái)
3.現(xiàn)場(chǎng)診斷測(cè)試：《我是哪種溝通風(fēng)格?》
DISC之D型：支配型/老虎型
DISC之I型：影響型/孔雀型
DISC之S型：穩(wěn)健型/考拉型
DISC之C型：謹(jǐn)慎型/貓頭鷹型
4.DISC四種溝通性格優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)剖析
5.實(shí)際工作中結(jié)合DISC溝通的四大建議
6.小組討論：如何與不同風(fēng)格的人溝通?分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略

第四講：高效溝通--白骨精溝通高招
輔助上司-和上司的高情商溝通術(shù)
不同性格的上司DISC+溝通技巧
不同性格的領(lǐng)導(dǎo)DISC+情商溝通技巧
小組研討
高效率溝通-電梯溝通法則
你能用30秒給別人說(shuō)清一件事嗎？
麥肯錫電梯溝通法則三大要素
麥肯錫電梯溝通法則模型展示
課堂演練能力通關(guān)練習(xí)
引領(lǐng)下屬-和下屬的情商溝通技巧
學(xué)會(huì)贊美-人際溝通萬(wàn)能藥
跟王熙鳳學(xué)職場(chǎng)贊美術(shù)
贊美的萬(wàn)能公式
贊美練習(xí)
善用批評(píng)-良藥不再苦口
總統(tǒng)的批評(píng)藝術(shù)
三明治批評(píng)法則
批評(píng)人的四大注意事項(xiàng)
換位說(shuō)服-換位說(shuō)服四步法
何為情商換位？
換位說(shuō)服四步法
非暴力溝通
常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通暴力
非暴力溝通四步曲
課堂演練
高情商溝通的四重境界
視頻欣賞：陳毅市長(zhǎng)的高情商溝通
高情商溝通的四重境界
說(shuō)話讓人喜歡
做事讓人感動(dòng)
做人讓人懷念
最終追求共贏
故事討論：善良的溫度
結(jié)束語(yǔ)---
1.分享與回顧
2.行動(dòng)計(jì)劃
以上，課程結(jié)束

DISC性格溝通課程