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解決問(wèn)題工具課程

課程背景
這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代！
當(dāng)前地產(chǎn)行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，行業(yè)/團(tuán)隊(duì)面臨關(guān)鍵問(wèn)題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去的5-10年!
問(wèn)題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問(wèn)題的復(fù)雜不僅在一開(kāi)始就很難識(shí)別出來(lái)，而且經(jīng)常隱藏在其他問(wèn)題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問(wèn)題的同時(shí)持續(xù)提升組織解決問(wèn)題的能力？行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式是*策略之一!

對(duì)象：
個(gè)金條線客戶經(jīng)理

課程收益
掌握*分析解決問(wèn)題的技術(shù)和流程的方法
優(yōu)化思維方式，找到關(guān)鍵問(wèn)題的核心障礙和解決策略/思路，解決管理中真實(shí)的問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升

工作坊流程及內(nèi)容
第一部分：概念認(rèn)知
*是什么?
*與引導(dǎo)技術(shù)
*的原理
*實(shí)施的5大原則
組長(zhǎng)在*中的角色和技能

第二部分：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷中關(guān)鍵問(wèn)題分析與解決
1、問(wèn)題描述與實(shí)操問(wèn)題萃取：
提煉網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷中大家比較關(guān)注的關(guān)鍵難題；
2、分析課題現(xiàn)狀
現(xiàn)狀描述的常見(jiàn)誤區(qū)
現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點(diǎn)
描述課題現(xiàn)狀：引導(dǎo)學(xué)員對(duì)難題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)狀達(dá)成充分共識(shí)。（工具：頭腦風(fēng)暴+觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)）
3、界定課題達(dá)成目標(biāo)或解決到什么程度
設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
澄清課題并界定課題目標(biāo)：引導(dǎo)各小組針對(duì)選定的難題，進(jìn)行理想目標(biāo)及目標(biāo)鏈描述，形成共識(shí)目標(biāo)（工具：頭腦風(fēng)暴+思維導(dǎo)圖）
4、影響課題解決的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析
個(gè)人頭腦風(fēng)暴核心障礙
匯總觀點(diǎn)并進(jìn)行觀點(diǎn)的分類
篩選出核心的障礙
5、挖掘問(wèn)題的根本原因
引導(dǎo)學(xué)員對(duì)造成課題障礙的原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析
對(duì)產(chǎn)出成果進(jìn)行交流，質(zhì)疑補(bǔ)充（工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+3why深度分析+*）
6、選擇正確的解決方案
引導(dǎo)學(xué)員基予原因分析，思考解決方案，形成具體的解決策略。
策略優(yōu)選的原則
策略優(yōu)選的核心方法（工具：決策矩陣+*）
分享課題落地的底層邏輯
7、對(duì)成果進(jìn)行匯報(bào)分享
課題落地的關(guān)鍵點(diǎn)
課題落地需要的資源支持
點(diǎn)評(píng)
答疑與總結(jié)
導(dǎo)師集中答疑
學(xué)員反思總結(jié)

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