課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導(dǎo)師管理課程
課程背景:
導(dǎo)師對(duì)徒弟的培育賦能對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言非常重要,因?yàn)槿藛T的帶教可以讓組織更好的匹配環(huán)境,實(shí)現(xiàn)真正的人崗匹配,可要將這個(gè)崗位的人員輔導(dǎo)訓(xùn)練培養(yǎng)好需要一定的自我管理,有效溝通,帶教技巧。作為導(dǎo)師,首先自己也要做好心理建設(shè),真正做到能夠愿意投入,將更多的精力花在徒弟的培養(yǎng)上。因此應(yīng)該通過(guò)自我心理的調(diào)節(jié),轉(zhuǎn)變自己的思維。同時(shí)需要掌握真正對(duì)徒弟的溝通方法,有效的調(diào)動(dòng)與激發(fā)自己與整個(gè)徒弟團(tuán)隊(duì)的活力。既需要自己業(yè)務(wù)又需要懂得對(duì)內(nèi)部徒弟進(jìn)行管理,還要掌握好輔導(dǎo)人的技巧。很多時(shí)候不會(huì)培養(yǎng)帶教與溝通,徒弟在開(kāi)展業(yè)務(wù)中會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題出現(xiàn),帶教徒弟過(guò)程中,他們可能會(huì)覺(jué)得工作很枯燥,沒(méi)有學(xué)習(xí)的熱情,思想動(dòng)態(tài)波動(dòng)比較大,工作很難,缺乏方法達(dá)成既定的目標(biāo),對(duì)于新業(yè)務(wù)學(xué)起來(lái)很慢,工作價(jià)值感很難找到。
《導(dǎo)師自我管理與徒弟溝通方法》的課程還原對(duì)徒弟輔導(dǎo)訓(xùn)練的工作情境,從一個(gè)導(dǎo)師的角度,對(duì)徒弟輔導(dǎo)培育的工作內(nèi)容實(shí)際深入剖析如何來(lái)做好,深挖與徒弟溝通的難點(diǎn)與痛點(diǎn),結(jié)合系統(tǒng)的方法,提升針對(duì)徒弟輔導(dǎo)訓(xùn)練的技巧。整個(gè)課程緊緊貼合工作中的實(shí)際場(chǎng)景,從概念出發(fā),運(yùn)用*的觀念來(lái)強(qiáng)化意識(shí),大量的場(chǎng)景模擬與具體方法來(lái)提升能力。
課程收益:
讓每個(gè)導(dǎo)師做好自我管理,進(jìn)行心理的建設(shè),實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整
讓導(dǎo)師們認(rèn)識(shí)到培育的價(jià)值和培育過(guò)程中的難點(diǎn)和原則
對(duì)每個(gè)徒弟的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)的調(diào)整,增加主動(dòng)性
掌握帶教目標(biāo)達(dá)成、問(wèn)題解決、創(chuàng)新工作的實(shí)戰(zhàn)溝通工具
工作反饋溝通的3步核心方法論,以及不同對(duì)象的不同面談要點(diǎn)
明確對(duì)徒弟分配任務(wù)的重要性,學(xué)會(huì)這最頻繁的帶徒弟方式
課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊
課程大綱
課程簡(jiǎn)述:通過(guò)授課,提升對(duì)培育賦能技巧,掌握激勵(lì)的方法與績(jī)效面談的技巧
培訓(xùn)規(guī)則:培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展,確保從學(xué)到習(xí)
開(kāi)場(chǎng)游戲:誰(shuí)是第一(讓大家在相互融合熟悉的過(guò)程中,看到管理對(duì)取得好名次的重要性)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長(zhǎng),組徽,組訓(xùn)
導(dǎo)入:
1.學(xué)習(xí)的發(fā)生:就是讓改變發(fā)生!
2.成長(zhǎng)的過(guò)程:從模糊到清晰的過(guò)程
第一講:導(dǎo)師如何提高自己的心理建設(shè)
一、導(dǎo)師首先要有清晰帶教目標(biāo)
1.師帶徒的目的:讓徒弟匹配環(huán)境,提升組織工作效率
2.師帶徒的標(biāo)準(zhǔn):掌握技能,實(shí)現(xiàn)效
二、導(dǎo)師師帶徒過(guò)程的心理瓶頸
1.不想帶:跟我崗位沒(méi)有價(jià)值關(guān)系
2.不敢?guī)В簝?nèi)心對(duì)管理有恐懼
2.不愿帶:自身對(duì)管理的動(dòng)能不足
3.不會(huì)帶:沒(méi)有系統(tǒng)掌握管理的方法
三、導(dǎo)師帶徒弟過(guò)程中的5種正確帶教姿態(tài)
四、導(dǎo)師帶徒弟必備的四大關(guān)鍵
1.明確目標(biāo):任何事情一定要有目標(biāo),目標(biāo)的價(jià)值與意義
2.勇于當(dāng)責(zé):把自己當(dāng)成責(zé)任人,徒弟不會(huì)師傅要負(fù)起責(zé)任
3.問(wèn)題意識(shí):善于挖掘師帶徒過(guò)程中存在的各項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)
第二講:導(dǎo)師必須做好徒弟的思想建設(shè)工作
一、建立信任
1.信任是基礎(chǔ),基于信賴關(guān)系團(tuán)隊(duì)能快速融合,降低成本
2.信任建立的4個(gè)要素:動(dòng)機(jī)、誠(chéng)信、專業(yè)、結(jié)果
二、以身作則
1.找到組織共同的價(jià)值觀,統(tǒng)一價(jià)值取向
2.榜樣的力量:身體力行的踐行價(jià)值觀
三、愿景共識(shí)
1.一起展望未來(lái)積極的各種可能
2.闡述共同愿景,感召大家一起朝著愿景奔赴
四、直面挑戰(zhàn)
1.打小勝仗,用一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役讓團(tuán)隊(duì)凝聚更加緊密
2.積極主動(dòng)的找到創(chuàng)新策略,來(lái)促進(jìn)改進(jìn)的發(fā)生
五、使眾人行
1.增強(qiáng)協(xié)作程度,讓大家配合緊密
2.通過(guò)發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力,來(lái)增強(qiáng)個(gè)體的實(shí)力
第三講:導(dǎo)師對(duì)徒弟溝通能力提升的3個(gè)核心
一、分析徒弟的對(duì)象類型,注意溝通策略
測(cè)試:DISC性格測(cè)試,讓每個(gè)財(cái)務(wù)人員知道自己的溝通性格偏好
如何根據(jù)不同對(duì)象區(qū)別溝通
個(gè)體需求行為的對(duì)比
二、傾聽(tīng)對(duì)方陳述關(guān)鍵信息
互動(dòng):公交車的游戲
傾聽(tīng)的關(guān)鍵點(diǎn)
傾聽(tīng)的3個(gè)誤區(qū)
結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)的公式:3F傾聽(tīng)
三、有效清晰表達(dá)帶教任務(wù)的觀點(diǎn)
1.建立結(jié)構(gòu)化思維
2.16字的原則,讓表達(dá)更清晰
案例:要教的清楚首先要講的清楚
第四講:導(dǎo)師對(duì)徒弟溝通的具體操作方法
一、徒弟的工作安排:分配任務(wù)
1.分配任務(wù)的四種場(chǎng)景分析
2.領(lǐng)導(dǎo)式任務(wù)分配的六步驟
角色扮演:給徒弟安排接待行業(yè)專家的事情
實(shí)操練習(xí):一對(duì)一練習(xí)給徒弟分配工作
二、徒弟的工作輔導(dǎo):輔導(dǎo)激勵(lì)
1.員工輔導(dǎo)的11步完整流程與OJT輔導(dǎo)方式
2.當(dāng)徒弟心態(tài)不好的時(shí)候如何選擇刺激方式
3.心態(tài)調(diào)整的非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型
4.心態(tài)建設(shè)的激勵(lì)舉措:舉一反三
三、徒弟學(xué)習(xí)進(jìn)展反饋:反饋是*的養(yǎng)料
1.反饋的BOOST原則
2.反饋的流程
1)反饋前的SBI信息收集
2)反饋中的5個(gè)核心
3)反饋后的2個(gè)關(guān)鍵
3.不同人員的徒弟談話與反饋的注意要點(diǎn)
導(dǎo)師管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/308281.html
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