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下達(dá)工作指令課程

課程背景：
所有工作指令執(zhí)行一般來源于兩種方式，第一種是：發(fā)號施令；第二種是：行為改變。管理者的價(jià)值在于通過自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)，讓員工自動(dòng)自發(fā)的接受，從一個(gè)被迫的受害者，轉(zhuǎn)變成一個(gè)責(zé)任者，積極主動(dòng)的對自己的工作負(fù)責(zé)，不是被動(dòng)應(yīng)付的對待工作。優(yōu)秀的管理者才能帶出有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，管理者需要明確自己在讓眾人行的過程中到底該扮演什么樣的角色，并有效的進(jìn)行工作目標(biāo)的管理，通過機(jī)制和管理手段調(diào)整員工的狀態(tài)，改變行為。建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，提振隊(duì)伍士氣，對下屬的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo)與培育，持續(xù)通過反饋激勵(lì)才能有效激發(fā)組織的活力，達(dá)成更好的績效目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)常有好的計(jì)劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要領(lǐng)導(dǎo)提升打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓指令要求能夠得到貫徹。
管理者必須重視對員工的管理方法，了解清晰需求，自己做到心中有數(shù)，摒棄掉自以為是的固有經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使用科學(xué)的方法來進(jìn)行管理，有效的通過分配任務(wù)來進(jìn)行過程的控制，做扎實(shí)輔導(dǎo)干預(yù)，工作反饋，激勵(lì)等以此來實(shí)現(xiàn)良好行為管理。課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授管理者如何讓下屬愿意聽，找到工作中的正確狀態(tài)。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓企業(yè)管理者掌握一套簡單易行、且行之有效地團(tuán)隊(duì)成員激活的方法與工具。

課程收益：
強(qiáng)化管理者的角色認(rèn)知與定位，提升概念性
懂得讓員工不由自主的就按照期望的行為做
掌握管理中如何激發(fā)員工的善意的控制方法
學(xué)會(huì)建立信任、分配任務(wù)、反饋激勵(lì)等措施

課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程大綱
第一講：認(rèn)識員工的“受害者”到“責(zé)任者”回路
一、探尋員工行為背后的原因
1. 員工工作為何被動(dòng)：工作意愿的5個(gè)層級
2. 被迫VS選擇
3. 當(dāng)下屬被當(dāng)成工具人，說什么都沒用
二、受害者與責(zé)任者回路
1. 受害者回路：漠視-抱怨-抗拒-合理化-逃避
2. 責(zé)任者回路：接納-擁有-理解-反思-行動(dòng)
3. 不做抱怨者，要做當(dāng)責(zé)者

第二講：激活組織下的管理者如何定位
一、什么是管理
1. 管理的認(rèn)知
2. 管理的概念：*目的是激發(fā)善意
3. 管理者的6種正確姿態(tài)
案例分析：好運(yùn)氣的營銷負(fù)責(zé)人小田
二、管理過程中的管理瓶頸
1. 不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼
2. 不愿管：自身對管理的動(dòng)能不足
3. 不會(huì)管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
三、管理者的角色定位
1. 高格局：理解格局定義，提升格局
2. 處明白：理該抓的核心人、事、流
3. 不諉過：不推卸責(zé)任，別把責(zé)任只推給下屬
4. 勝史績：超出歷史業(yè)績
5. 寒了心：能夠享受孤獨(dú)，忍受領(lǐng)導(dǎo)者的委屈

第三講：管理者如何讓下屬不由自主的被說服
一、不由自主=自己選擇
1. 把工作變成下屬自己的
2. 通過有章法的管理手段來改變員工行為
3. 改變的前提：認(rèn)識問題，改變的途徑：自我對話
二、幫助下屬聚焦，不是復(fù)雜
1. 利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)
2. 對每個(gè)候選目標(biāo)制定評價(jià)性指標(biāo)：時(shí)間+內(nèi)容+程度
3. 最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)
三、告知下屬如何才能達(dá)成
1. 羅列驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的候選項(xiàng)
2. 逐項(xiàng)測試候選的驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)，最終確定驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)
四、與下屬建立一個(gè)他們自己認(rèn)可的記分表
1. 選定反饋主題
2. 設(shè)計(jì)反饋記分表
五、開展規(guī)律性問責(zé)：讓責(zé)任回歸到每個(gè)個(gè)體

第四講：提升管理方式，激發(fā)下屬潛能
案例：不同類型下屬的不同管理方法
一、建立組織內(nèi)部的信任
1. 建立信任的4要素
2. 管理者的3個(gè)核心行為有助于團(tuán)隊(duì)的凝聚
二、有效安排任務(wù)的6個(gè)步驟
1. 說明工作的重要性
2. 講清楚你要的結(jié)果
3. 明確員工的責(zé)權(quán)利
4. 設(shè)定任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)
5. 確保掌握任務(wù)要求
6. 制定任務(wù)監(jiān)督方案
案例學(xué)習(xí)：如何給下屬分配工作
三、需求-刺激-行為之間的關(guān)系
1. 常見的需求種類
2. 需求不滿的行為
3. 刺激的方式
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)活力
1. 培育賦能的原則與時(shí)機(jī)
2. OJT的賦能關(guān)鍵
3. 激勵(lì)的三個(gè)現(xiàn)代理論
4. 非物質(zhì)激勵(lì)的GRAPE模型
練習(xí)：制定下屬的培育計(jì)劃或舉一反三非物質(zhì)激勵(lì)措施
五、團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù)改善——注重工作反饋
1. 反饋的BOOST原則
2. 工作反饋的步驟：反饋前、反饋中、反饋后
3. 面對7種不同類型的下屬反饋的注意要點(diǎn)
練習(xí)：針對下屬進(jìn)行工作反饋練習(xí)

第五講：增強(qiáng)影響力，讓下屬主動(dòng)愿意被說服
一、認(rèn)識到與下屬溝通存在的障礙
1. 不想溝通：管理者只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2. 不敢溝通：下屬膽子小，害怕去溝通有難度問題
3. 不屑溝通：極度自我，只愿意溝通自己認(rèn)為對的事情
4. 不會(huì)溝通：缺乏溝通的系統(tǒng)方法，導(dǎo)致溝通效果不好
5. 明確好溝通與差溝通的本質(zhì)區(qū)別
二、提升影響力的核心四要素
1. 分析溝通對象
2. 傾聽關(guān)鍵信息
3. 有效表達(dá)觀點(diǎn)
1）表達(dá)的邏輯和條理：建立金字塔思維
2）表達(dá)的思想原則
4. 敏銳捕捉機(jī)會(huì)
三、用動(dòng)員會(huì)議來達(dá)成共識促進(jìn)下屬的主動(dòng)認(rèn)同
1. 會(huì)議溝通的誤區(qū)
2. 會(huì)議溝通高效的前中后管理
3. 181的動(dòng)員會(huì)議召開技巧
四、面對與下屬溝通瓶頸如何破
1. 什么是與下溝通的沖突，面對沖突的選擇
2. 有效化解工作溝通中出現(xiàn)沖突的5步法
1）探尋沖突的根源：產(chǎn)生誤會(huì)
2）有效化解沖突的方法：謹(jǐn)記安全感
3）分析清楚下屬聽不進(jìn)的原因：動(dòng)機(jī)VS能力
4）改變?nèi)诵袨榈年P(guān)鍵一：制造動(dòng)機(jī)-結(jié)果組合的變換
5）改變?nèi)诵袨榈年P(guān)鍵一：簡化問題-提供方法解困難

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