課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 項(xiàng)目經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：蔣麗娜
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理藝術(shù)課程
課程背景：
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊績效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競爭力的重要因素。而在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，能夠及時高效做好工作匯報的人也不多。正如*所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，精通工作匯報好，提升向上管理藝術(shù)是每位員工的必修課。
企業(yè)各類工作匯報是員工高效傳遞工作進(jìn)展、反饋問題、推進(jìn)項(xiàng)目、提升績效、獲得晉升的關(guān)鍵能力，若缺乏強(qiáng)有力的工作匯報邏輯和匯報技巧，即使專業(yè)能力很強(qiáng)也會遭遇發(fā)展瓶頸。
本課程針對上述問題進(jìn)行綜合設(shè)計，讓職場工作匯報層次分明、凸顯成果，更具感染力；從人際心理學(xué)、管理心理學(xué)層面多場景傳授溝通技巧，幫助學(xué)員清晰自己優(yōu)勢和定位，懂得向上管理的溝通藝術(shù)和高情商人際關(guān)系處理，通過大量案例和現(xiàn)場模擬演練，讓員工的向上匯報、向上管理能力得到飛躍提升。
課程對象：
公司管理骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)各級需要向上匯報的員工
課程特色：
緊湊生動：課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維
演練豐富：游戲化模擬情景，角色扮演增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
更易轉(zhuǎn)化：采用心理學(xué)和教練技術(shù)底層邏輯和工具，實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)習(xí)成果容易轉(zhuǎn)化；
工具實(shí)用：演練工具+實(shí)操練習(xí)+案例研討+落地行動計劃+復(fù)盤總結(jié)
課程大綱
第一部分 職場向上管理的心法
一、“知己知彼，發(fā)揮優(yōu)勢
“向上管理”存在的三大問題
認(rèn)知問題：只能被管？只能敵對？
心理問題：越想得到，越怕失去的“畏上”心理
責(zé)任問題：只想被采納，不想擔(dān)責(zé)任
二、“向上管理”的三個關(guān)鍵
1、換位思考，懂得領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)意愿和期待，而非“一廂情愿”
2、能呈現(xiàn)問題，更能給出解決方案，而非“問題專家”
3、善于主動營銷自己，積極爭取資源，而非“閉門造車“
三、發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢—PDP五型行為風(fēng)格測試
四、了解上司類型——DISC趣味測試
第二章 構(gòu)建雙贏思維，贏得溝通之道
一、向上管理的5個人際心理學(xué)技巧
1、膽大心細(xì)——擺正心態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)大方溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)成為你的資源
2、踩準(zhǔn)節(jié)奏——了解領(lǐng)導(dǎo)績效目標(biāo)，并且能在工作中結(jié)合做到雙贏；
3、告別“打工者思維”，主動承擔(dān)，不自我設(shè)限
4、不做職場“裝忙族”和“老好人”
5、多請教、多聯(lián)合——堅信方法總比困難多，適時尋求他人和領(lǐng)導(dǎo)幫助；
二、情感賬戶Access管理法則
三、職場非語言溝通的秘密
第三章 避免消極抱怨——職場問題的解題思路
1、七步解題法
掌握真正問題→問題整理→收集情報→提出假設(shè)→驗(yàn)證假設(shè)→思考解決辦法→實(shí)行解決方案
2、多請示，不越權(quán)
3、知錯就改的三原則：1、快，2、誠懇，3、行為改變
第二部分 職場向上管理的技法
一、常見的上下級溝通誤區(qū)
1. 接受指令者和發(fā)布命令者雙方常見的不同誤區(qū)
2、選擇性傾聽和漏聽的盲區(qū)
3、不完整、不真實(shí)、不客觀、不準(zhǔn)確的“四不信息傳導(dǎo)誘因“
4、 讓傾聽方產(chǎn)生抵觸情緒的誤區(qū)
職場向上管理的技法
一個公式：向上管理=信任+影響力+溝通技巧
上司的信任方程式：信任=專業(yè)度×親密度×風(fēng)險度/自私
儲蓄匯報和溝通影響力——為上司節(jié)省時間
聚焦關(guān)鍵目標(biāo)的OKR工作思維法
5、對上匯報的STAR法則——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法
第三部分 工作匯報的設(shè)計與呈現(xiàn)
第一章 高效工作匯報的構(gòu)思
一、高效工作匯報的場景化區(qū)分——因地制宜
場景1：制定工作計劃時請示 場景2：工作階段性進(jìn)展
場景3：出現(xiàn)意外狀況時 場景4：超出自己權(quán)限時
場景5：出現(xiàn)失誤錯誤時 場景6：工作完成時及時報告
二、九個步驟厘清工作匯報思路
三、高效工作報告的心法
1、符合領(lǐng)導(dǎo)期待——聚焦目標(biāo)，化繁為簡
2、以終為始——呈現(xiàn)階段性成果
3、三有原則：有進(jìn)展（切合原定進(jìn)度）、有收獲（有所超越）、有攻略（化險為夷）
4、高效工作匯報的5清楚原則
——匯報什么、收獲了什么、遇到什么問題、初步方案是什么、要得到什么支持
第二章 高效工作匯報的技法
一、數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力
二、區(qū)分正式匯報和非正式匯報的技巧
1、正式匯報——高效匯報的三段式結(jié)構(gòu)表
2、金字塔原理的邏輯思維
3、非正式匯報的3個關(guān)鍵
1）多用名詞動詞，少用形容詞
2）越重要的信息，越要放在最前面
3）談話開始的最初30秒決定一切——聚焦興趣、拆分問題、切入回答
三、高效匯報的“鳳頭“設(shè)計
1、采用“雙標(biāo)題原則”：主標(biāo)題搞事情（能吸睛），副標(biāo)題說事情（會聚焦）
2、扣人心弦的SCQA模型
3、提升專業(yè)說服力的數(shù)據(jù)式：引用專家言論或者數(shù)據(jù)，吸引關(guān)注后引出主題
四、工作匯報的“豬肚”設(shè)計
1、黃金三點(diǎn)法的訓(xùn)練
2、時間軸結(jié)構(gòu)
五、工作匯報的“豹尾”設(shè)計
1. 公式化結(jié)尾：回顧要點(diǎn)+感謝聽眾+感言+呼吁行動+結(jié)束語
2. 復(fù)盤總結(jié)的ORID法
3. 提出下一步計劃的PDCA循環(huán)
4．號召行動、金句升華
第四部分 演練環(huán)節(jié)與課程復(fù)盤：
每人對上半年工作總結(jié)設(shè)計一個3分鐘精彩匯報；
在小組內(nèi)分享和互評，選出一位代表上臺分享；
講師點(diǎn)評；
學(xué)員共創(chuàng)成果樹；
向上管理藝術(shù)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/308629.html
已開課時間Have start time
- 蔣麗娜