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演講與禮儀課程

課程背景：
羅振宇曾在《奇葩說》說過：“職場，或者說當代社會，最重要的能力是表達能力，因為，在未來社會最重要的資產(chǎn)，是影響力。”影響力*直觀的表現(xiàn)在于企業(yè)員工所呈現(xiàn)的精氣神以及一舉一動、一言一行。提升企業(yè)員工的商務禮儀和魅力演說技巧就是塑造企業(yè)軟實力。
在商務交往和職場運作中，每個人都在無形中代表一個團體，是企業(yè)品牌的代言人。良好的商務禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，給人一種親和力，而具備打動聽眾的演講力更是讓個人IP影響力直入人心。無論是向上匯報、述職匯報、競聘演講、營銷推廣、產(chǎn)品發(fā)布、教學培訓、會議主持，或是在員工大會做一次團隊激勵，都需要把自己的觀點、思想、產(chǎn)品、技術(shù)生動有趣、清晰有效分享給更多的人。每一次演說都相當于一場與聽眾的注意力爭奪戰(zhàn)，充滿魅力和自信的把握住每一次與他人的精誠合作。
本課程旨在幫助學員打好演講底層邏輯，提升魅力演講水平，與客戶零障礙溝通，并系統(tǒng)而全面地提升參訓人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造公司對外形象，使參訓人員展現(xiàn)出與公司定位相匹配的形象、神態(tài)、氣質(zhì)、儀態(tài)、舉止、言談等等，達成客戶的信賴感，從而提升對外交往的滿意度，塑造公司的美譽度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中力拔頭籌。

課程收益：
1、突破當眾演講的緊張恐懼，讓演講更有力量感，演講臺風有明顯提升；
2、掌握演說魔術(shù)公式，在各種會議和社交場合上即興發(fā)言，思路清晰、條理分明的表達自己的觀點，發(fā)表精彩的講話；
3、迅速提升當眾講話的感染力和影響力，有效激勵團隊與合作伙伴；
4、掌握演講與當眾講話的禮儀與規(guī)范，具備魅力形象，提升個人IP影響力；
5、找到個人色彩規(guī)律及風格規(guī)律，懂得在商務場合運用形象力展示自身品牌形象；
6、掌握商務拜訪、會面、接待、宴請、談判、會議禮儀等規(guī)范，言行舉止體現(xiàn)個人修養(yǎng)，展示企業(yè)形象，讓商務交往贏在成功的第一印象；
7、通過現(xiàn)場針對性訓練，幫助學員規(guī)避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間，盡顯企業(yè)的品牌魅力；
8、準確把握在商務往來中的各種禮儀關(guān)鍵點，掌握商務交往中各種次序尊卑排列的重要性；

課程對象：
核心中層、業(yè)務負責人、需要匯報和路演的營銷管理人員、大客戶經(jīng)理等

課程方式：
交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合
互動演練：游戲化模擬情景，角色扮演增強學習效果
行動學習：頭腦風暴、群策群力，設(shè)計應用計劃并激發(fā)執(zhí)行力

課程大綱
第一篇 魅力演講
第一講：商務演講的心法技巧
導入：演講的六大痛點與秘訣
1）無“聊”——聽眾喜歡聽，傳播才有效
2）無“用”——起心動念皆利他，了卻怯場與緊張
3）無“趣”——覺得感染好情緒，激起好奇心
4）無“情”——大道至簡，真誠打動
5）無“價”——實用有意義，不自嗨
6）無“關(guān)”——互動聊天，避免滔滔不絕
第二講：初涉講臺——克服緊張情緒，從容不迫應對演講
導入：上臺感到緊張的表現(xiàn)（身體、心理表現(xiàn)）
小組內(nèi)部分享：我最緊張的一次演講
分享：首次演講失敗的名人故事——林肯、蕭伯納、邱吉爾
一、商務演講緊張產(chǎn)生的原因
1. 準備不足而產(chǎn)生的恐懼和擔憂
2. 過于自卑而否定自己
3. 內(nèi)心太苛求完美
4. 聽眾位高權(quán)重，壓力過大
5. 缺少當眾講話經(jīng)驗
6. 身體狀況不佳
二、破解緊張的七大方法
——深呼吸與冥想法、充分準備發(fā)法、心理暗示法、正向引導法、注意力轉(zhuǎn)移法、宣泄情緒法、嘗試回憶法
演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)場體驗深呼吸冥想與太極站樁，化解上臺前焦慮緊張感
第三講：霸氣登臺，四招成就講臺的強大氣場
一、視覺效應——價值千萬的形象帶來第一印象
1. 服裝配飾：專業(yè)而應景
2. 眼神與表情：表情放松、親切熱情
3. 肢體動作：行走站坐皆有神，手勢大氣信心十足
法則：55387定律
二、氣勢效應——演講者思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應
1. 理足而氣壯
2. 情真而意切
3. 德深而技精
三、感染力效應——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴
案例分享：柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧
四、開場白效應——把握開場，成功一半
1. 提問法：引發(fā)思考，順勢導入
2. 開門法：開門見山，簡單有效
3. 故事法：生動形象，引人入勝
4. 數(shù)據(jù)法：嚴謹詳實，實事求是
5. 案例法：貼近受眾，引起共鳴
6. 演示法：巧用道具、視頻，吸引力強
7. 引言法：名言佳句，點題扣題
8. 游戲法：幽默游戲，輕松開場
案例體驗：喬布斯在斯坦福大學的極簡開場白
小組演練：每組在組內(nèi)設(shè)計開展商務主題2分鐘開場白，小組內(nèi)點評，選出1位上臺分享
第四講 有聲有色，商務演講的經(jīng)典模型
案例：《馬云演講：了解自己根，方能解決未來的麻煩》
導入：
1）商務演講的特點：短小精干、切合氣氛、靈活多變、快速組合
2）商務演講的訓練方法：單一詞語的演講練習、多個詞語隨機連綴訓練法
第一講：貫穿始終，商務演講的邏輯設(shè)計
一、快速設(shè)計商務演講主題
——自問（要講什么）、提煉（跟著直覺走）、切合（圍繞主題）
二、常見的演講結(jié)構(gòu)
方法1：金字塔結(jié)構(gòu)
1）結(jié)論先行：*S原則
2）以上統(tǒng)下：總分原則
3）歸類分組：MECE原則
4）邏輯遞進：統(tǒng)一原則
方法2：時間軸結(jié)構(gòu)
方法3：WHW黃金圈結(jié)構(gòu)（Why How What）
——介紹項目的黃金圈：愿景、怎么做的、產(chǎn)生的結(jié)果
方法4：AREM結(jié)構(gòu)
——拋出問題、說明理由、生動案例、價值觀展現(xiàn)
演練案例：一次精彩的電梯演講
三、簡單易學的演講模型
1、單個主題詞商務演講法
優(yōu)勢：有中心、有話題、不偏題、不空洞
設(shè)計方法：從一個詞語的寬度+深度+案例+觀點結(jié)論設(shè)計演講內(nèi)容
示范1：今天我們圓滿達成目標……我想用一個詞來形容我的心情，那就是感謝，感謝……感謝……感謝……
示范2：……此款產(chǎn)品處于新上市階段，它*的優(yōu)勢就是性價比……具體來說……
演練：請小組內(nèi)每人寫2個主題詞，組長收集打散后每人任意抽取一個，輪流做一次單個主題詞商務演講
2、黃金三點法的訓練
介紹：三生萬物，最為穩(wěn)固，所有場合演講都可講個一二三點
優(yōu)勢：避免雜亂冗長無邏輯、避免緊張短片無話講、凸顯逼格和思維
示范1：……今天我們圓滿達成目標……再次我要感謝公司……感謝團隊……感謝客戶……
示范2：喬布斯：今天我想向你們講述我生活中的三個故事……。
演練：請小組內(nèi)每人設(shè)計一個商務三點結(jié)構(gòu)法商務演講，在小組內(nèi)分享，選出最精彩的一位上臺展示
第五講：控場技巧——準確把控演講進度與氛圍
一、演講表達的5個“語”
1. 語音：普通話標準
2. 語氣：輕重緩急
3. 語調(diào)：高低起伏
4. 語速：句讀停頓
5. 語境：營造氛圍
二、演講的手眼身法步
1. 手法：大氣（大動作）、自然（用內(nèi)容帶動）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動作）
2. 眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，*挑一條線，棍掃一大片
3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神
4. 心法：站在臺上，你是主宰，用心吐字，用愛歸音
5. 步法：規(guī)行矩步，移動有向，因場制宜，沉著穩(wěn)重
三、演講的精彩結(jié)場
要點：回顧總結(jié)、號召行動、寄語升華
1. 贊美祝福法：激勵感恩，催人奮進
2. 寓言故事法：經(jīng)典故事，發(fā)人深省
3. 名言佳句法：言簡意賅，意味深長
4. 歸納總結(jié)法：總結(jié)提升，溫故知新
5. 幽默收尾法：快樂收場，余音繞梁
演練：
請設(shè)計一個5分鐘精彩演講，在小組內(nèi)分享和互評
請小組挑選一位代表上臺分享
評選與頒獎、總結(jié)經(jīng)驗收獲

第二篇  高端商務禮儀
第一講：追古溯今，洞悉高端商務禮儀之“道”
了解國內(nèi)外禮儀的差異
追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦
溯今—“作揖禮“”點燃兩會新亮點
尊重差異——國際商務禮儀的五大差異
價值觀差異
時間觀差異
飲食觀差異
信仰觀差異
文化觀差異
二、精通商務禮儀，彰顯魅力的“首輪效應“
小組研討：聊聊你見過的社會上“以貌取人“的案例
1、員工形象是公司的廣告牌
2、美麗可學，魅力可修的55387定律
3、333法則——沒有第二次機會給人留下第一印象
案例分析：《一次高端商務活動中遇到的尷尬場面》
三、微笑是世界上*魅力的商務禮儀
1、微笑拉近雙方距離的心理魔法
2、微笑是商務社交中強大的能量磁場
3、從“杜興微笑“到微笑練習操
4、繞口令練習法《四是四》
實戰(zhàn)演練：一對一練習最美微笑練習操，并相互點評和分享
第二講 商務往來，贏在舉手投足間的每個關(guān)鍵點
商務會面禮儀
1. 稱謂禮儀——稱謂得體禮先行
2. 握手禮儀
握手順序：誰先出手？
手位：不同性別的不同手位
力度：因人而異，體現(xiàn)熱情
時間：握多久兼顧誠意和修養(yǎng)
目光：真誠微笑，如沐春風
握手的三大禁忌
職位高——職位低
 3.介紹禮儀——雙向介紹與單向介紹
年幼——年長
男士——女士
同事——客人
情景演練：小組內(nèi)部對本模塊內(nèi)容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
二、商務接待禮儀
1、電話禮儀
2、電梯樓梯禮儀
3、汽車位次禮儀
4、會議座次禮儀
5、接待敬茶禮——奉茶、斟水禮儀細節(jié)
6、告別送客禮儀
三、商務拜訪禮儀
四、商務宴請禮儀
1、餐廳選擇
2、宴請座次
3、點菜技巧
4、交談話題
5、敬酒順序
6、對服務員禮儀
7、結(jié)賬禮儀
視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗》
五、商務談判禮儀
1. 主方談判的接待準備
2. 主座談判迎送工作
3. 談判室的布置
4. 談判室的座次安排
5. 參加談判的禮儀
觀影分析：電視劇《輸贏》的談判技巧
第三講  如何塑造專業(yè)形象
一、魅力品位修煉
1、少而精
2、適合的才是好的
3、實用的色彩搭配法
4、著裝風格的應用
二、卓越女性著裝禮儀
職業(yè)裝的重要性
個性才能出眾
巧用配飾提升整體形象
著裝的TPO原則
商務著裝的禁忌
女士職業(yè)裝著裝細節(jié)
女士職業(yè)穿著禁忌
職業(yè)裙裝穿著禁忌
女絲襪什么時候必須穿？
職業(yè)裝搭配鞋子的款式
三、男士著裝禮儀
1. 西服的秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領(lǐng)帶的細節(jié)
4. 西褲的禁忌
5. 配飾的注意事項
 小組研討：小組內(nèi)分享個人商務形象提升計劃，與組員進行分享 
課程回顧與總結(jié)：
1. 答疑與互動交流Q & A
2. 4321落地實施計劃收集
1）學員寫出至少4個收獲點
2）列出至少3個學以致用的行動項
3）寫出2個可以監(jiān)督自己完成的“督導“
4）聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟
5）以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結(jié)
6）以半個月促使學員改變，督導給出評估意見
3. 分享與答謝

演講與禮儀課程