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雇主品牌課程

課程背景：
每一年全球企業(yè)雇主品牌評(píng)估排名，都會(huì)把年度雇主品牌這個(gè)話題推到市場(chǎng)前沿，雇主品牌(TheEmployerBrand)是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會(huì)群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ)，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。
事實(shí)證明，世界500強(qiáng)企業(yè)，雇主美譽(yù)度越高，企業(yè)投資回報(bào)越發(fā)強(qiáng)勁豐厚，越來越多的企業(yè)致力于雇主品牌建設(shè)中，但如何構(gòu)建自身企業(yè)雇主品牌，卻變成了大家很糾結(jié)的話題，要么流于形式，要么運(yùn)動(dòng)式的推進(jìn)，本課程通過組織關(guān)系管理入手，解析雇主品牌發(fā)展與現(xiàn)狀，同時(shí)提出了構(gòu)建雇主品牌的六步法以及在建設(shè)中如何應(yīng)對(duì)沖突，高效溝通。

課程目標(biāo)：
清晰目前企業(yè)雇主品牌發(fā)展的歷史及背景；
明確企業(yè)雇主建設(shè)問題的瓶頸與桎梏；
掌握新常態(tài)下雇主品牌建六步驟和方法；
掌握企業(yè)在雇主品牌建設(shè)中應(yīng)對(duì)策略：沖突處理、高效溝通。

授課對(duì)象：
公司各級(jí)管理人員

授課方式：
講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、情景模擬

課程大綱
第一部分企業(yè)永恒的話題——員工關(guān)系和諧
一、員工關(guān)系管理概述
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系的目的
3、員工關(guān)系的重要性
4、員工關(guān)系與員工法律關(guān)系
二、員工關(guān)系的現(xiàn)狀及桎梏
員工關(guān)系的現(xiàn)狀分析
員工關(guān)系管理的誤區(qū)
3、員工關(guān)系管理的原則
4、員工關(guān)系管理的要素
1）制度管理
2）沖突管理
3）溝通管理
4）獎(jiǎng)懲管理
案例：解析本企業(yè)員工勞動(dòng)關(guān)系的癥結(jié)與桎梏？
雇主品牌——員工關(guān)系潤滑劑
一、雇主品牌——員工關(guān)系的潤滑劑
雇主品牌發(fā)展史
雇主品牌的現(xiàn)狀——身未動(dòng)心已遠(yuǎn)
運(yùn)動(dòng)式推進(jìn)
政績(jī)化推進(jìn)
形式化推進(jìn)
二、雇主品牌的四大誤區(qū)
雇主品牌=產(chǎn)品品牌
雇主品牌=校園招聘
雇主品牌=員工滿意度
雇主品牌=消費(fèi)者滿意
三、雇主品牌的衡量六標(biāo)準(zhǔn)
雇主品牌是誰的責(zé)任田？
雇主品牌—員工的感覺體驗(yàn)
安全感
存在感
參與感
歸屬感
榮耀感
案例：星巴克的小伙伴家一樣的感覺？

第二部分雇主品牌——五段文化構(gòu)建解析
一、雇主品牌定位
案例：星巴克的雇主品牌定位。
二、雇主品牌差異化體驗(yàn)渠道
入職前體驗(yàn)
校園招聘
實(shí)習(xí)生
社會(huì)公益活動(dòng)
商業(yè)競(jìng)賽策劃
面試中體驗(yàn)
面試前
面試中
面試后
工作中體驗(yàn)
輔導(dǎo)機(jī)制
考核機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制
留人機(jī)制
職業(yè)通道
三、雇主品牌營銷
活動(dòng)營銷（加多寶5000寒門學(xué)子大學(xué)夢(mèng)）
線上營銷（阿里巴巴的小學(xué)校長夢(mèng)）
四、雇主品牌價(jià)值文化
品牌價(jià)值
激勵(lì)價(jià)值
文化價(jià)值
社會(huì)價(jià)值
五、雇主品牌評(píng)估——線上問卷調(diào)查法。
第二個(gè)隱形維度：?jiǎn)T工敬業(yè)度評(píng)價(jià)。

第三部分雇主品牌——有效實(shí)施六脈神劍
正確定位衡量
不可衡量就無法管理
（1）1.0階段：以招聘衡量雇主品牌
（2）2.0階段：從內(nèi)部員工滿意度到敬業(yè)度
（3）3.0階段：大數(shù)據(jù)全面洞察內(nèi)外部人才
2、定位準(zhǔn)則
價(jià)值一致性
雇主品牌≠商業(yè)品牌
雇主品牌需與商業(yè)品牌一致，相互助力
將營銷的基本原則應(yīng)用到雇主領(lǐng)域
加強(qiáng)與市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
員工的基站體驗(yàn)
以員工為核心打造真實(shí)的雇主品牌
在真實(shí)的基礎(chǔ)上樹立品牌愿景
以實(shí)際行動(dòng)將雇主品牌口號(hào)落實(shí)
善用社交網(wǎng)絡(luò)
社交媒體是雇主品牌傳播的重要陣地
社交時(shí)代，內(nèi)容為王
鼓勵(lì)每個(gè)員工成為你的品牌大使
吸引力法則
找準(zhǔn)目標(biāo)，誰是我該吸引的人才？
拿什么打動(dòng)人才心？
用合適的員工價(jià)值主張吸引對(duì)的人
對(duì)90后新生代的吸引與保留
差異化脫穎而出
差異化——讓你的雇主品牌脫穎而出
市場(chǎng)細(xì)分是尋求差異化的基礎(chǔ)

第四部分雇主品牌——建設(shè)中的沖突與溝通技巧
導(dǎo)入：從企業(yè)發(fā)展階段探討雇主品牌管理推進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)。
一、解碼力塑造（新員工、向下溝通）
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人？
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
二、監(jiān)督力塑造（上行、同級(jí)溝通）
1、時(shí)間管理。
-ABC原則
-二八原則
-四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過程管理
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
案例：離流程管理中溝通技巧
4、如何檢查下屬執(zhí)行力；
現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲：撲克接龍。
三、組織力塑造（沖突管理）
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)；
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
4、正視矛盾，解決組織沖突；
5、解決沖突的六項(xiàng)策略；
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例解析：調(diào)崗溝通沖突及障礙分析。
四、人際溝通風(fēng)格分析雇主品牌應(yīng)對(duì)策略(DISC行為風(fēng)格測(cè)試)
1、對(duì)上、下級(jí)、同級(jí)、客戶各層級(jí)溝通技巧
2、四種典型溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對(duì)策略
分析型人的特征與溝通策略
支配型人的特征與溝通策略
表達(dá)型人的特征與溝通策略
和藹型人的特征與溝通策略
互動(dòng)與練習(xí)：不同類型的人的溝通、激勵(lì)、管理方式的比較分析
四、學(xué)習(xí)力塑造
1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
五、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
1）創(chuàng)新思維與眾不同
2）八種誤區(qū)防患未然
2、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
2）頭腦風(fēng)暴法
游戲：千斤頂。
六、激勵(lì)力塑造.
1、馬斯洛的需要層次理論
2、傳統(tǒng)激勵(lì)模式
物質(zhì)激勵(lì)
精神激勵(lì)
3、四心激勵(lì)，事半功倍.

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