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溝通匯報(bào)技巧培訓(xùn)

課程背景：
在任何組織中，但凡是有成就的人，出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛谐删偷娜耍容^出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識(shí)又能夠左右逢源的人。首先，這類人都具備一些能力：
1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”；
2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；
3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；
4、能夠巧妙及時(shí)的“補(bǔ)位”和“站位”；
5、能夠快速獲取“信任”；
6、能夠包容上司倔強(qiáng)的“要求”；
7、能夠成全上司偶爾的“放肆”，等等等……。
成功“向上管理”的前提是要對(duì)組織、上下級(jí)關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；然后要做好常規(guī)的匯報(bào)，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對(duì)上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)；最后成長(zhǎng)為一個(gè)牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。

課程收益：
通過(guò)在線邊學(xué)邊練的方式，讓學(xué)習(xí)者：
透析性格：通過(guò)視覺、聽覺、觸覺三種性格的了解，正確了解你的上司
改善邏輯：讓員工的邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)
培養(yǎng)思維：通過(guò)訓(xùn)練使員工養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，從而重點(diǎn)突出、層次分明地快速傳遞和接收信息
提升能力：讓員工建立結(jié)構(gòu)化分析和解決問(wèn)題的方法，提升應(yīng)對(duì)棘手工作難題的能力
了解快速制作PPT的結(jié)構(gòu)模式，及PPT快速構(gòu)建的方式；
掌握PPT文字精練的方法，并學(xué)會(huì)PPT四化：簡(jiǎn)單化、表格化、圖示化、圖片化；
掌握PPT扣圖、美化、排版等工具。

課程對(duì)象：
職場(chǎng)需要提升向上溝通能力及常做工作匯報(bào)的員工

課程方式：
觀點(diǎn)詮釋+案例討論+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)答疑+課后測(cè)試

課程大綱：
一、課程鋪墊
1.導(dǎo)入：
1）互動(dòng)：《誰(shuí)是最強(qiáng)大腦》
2）如果我要做一次向上溝通，應(yīng)該怎么做？
3）我每次做工作匯報(bào)，都能達(dá)成自己的目標(biāo)嗎？
2.視頻解析與討論：《南易的工作匯報(bào)》
1）視頻賞欣
2）互動(dòng)討論
二、情景模擬演練
1.（小組討論）：如果在電梯里遇到老總的三分鐘匯報(bào)
2．小組代表分享
3．老師演練點(diǎn)評(píng)：老板到底想要什么？
三、向上溝通表達(dá)的“五不”癥狀
1.目標(biāo)不清晰
2.觀點(diǎn)不鮮明
3.層次不嚴(yán)謹(jǐn)
4.重點(diǎn)不明確
5.準(zhǔn)備不充分

第一講：認(rèn)知是向上溝通的基礎(chǔ)，有效向上溝通前三件事
一：知上司：了解上司的處境性格
1.上司不是你選的，而是組織選的
2.了解上司處境的重要性
3.是你適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)你
4.解析上司的三種人格特型
5.如何于不同性格的上司打交道
6．看視頻判斷人物性格。
二、做好自己的工作：獲得上司重視的5個(gè)能到
能“想”到：站領(lǐng)導(dǎo)角度，思考他目標(biāo)
能“請(qǐng)”到：該領(lǐng)導(dǎo)決策，一定不剝奪
能“做”到：確定站哪兒，就能站哪里
能“超”到：做好一件事，想辦法更好
能“補(bǔ)”到：哪里需要你，你就在哪里
小結(jié)：精益求精，工作不做好一切空談
三、做好上司的工作：獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵
1.“恭”無(wú)不克：用匯報(bào)的方式尊重上司
2.“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)
3.“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司
4.“忠”貞不二：用忠誠(chéng)成就上司
5.“溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司
小結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任

第二講：匯報(bào)是成功匯通的有效工具，有效匯報(bào)的四個(gè)步驟
一、知“重點(diǎn)”，不同匯報(bào)場(chǎng)景的重點(diǎn)分析
1、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)在年終匯報(bào)中的運(yùn)用
2、三種年終匯報(bào)的場(chǎng)景
1）會(huì)前匯報(bào)
2）部門匯報(bào)
3）大會(huì)匯報(bào)
3、不同匯報(bào)場(chǎng)景的對(duì)象分析
4、如何做好會(huì)前匯報(bào)
1）會(huì)前匯報(bào)的對(duì)象分析
2）會(huì)前匯報(bào)的重點(diǎn)確定
3）會(huì)前匯報(bào)的原則
5、如何做好部門匯報(bào)
1）部門匯報(bào)的對(duì)象分析
2）部門匯報(bào)的重點(diǎn)確定
3）部門匯報(bào)的原則
6、如何做好大會(huì)匯報(bào)
1）大會(huì)匯報(bào)的對(duì)象分析
2）大會(huì)匯報(bào)的重點(diǎn)確定
大會(huì)匯報(bào)的原則
二、會(huì)“匯報(bào)”，如何正確地匯報(bào)工作
視頻片段：《朱元璋》胡惟雍匯報(bào)片段
1.確定時(shí)機(jī)：預(yù)設(shè)工作匯報(bào)機(jī)制
2.結(jié)構(gòu)梳理：利用風(fēng)箏結(jié)構(gòu)梳理內(nèi)容
3、道具準(zhǔn)備：運(yùn)用合適的匯報(bào)道具
4.突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)
5.簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容
6.數(shù)字說(shuō)話：數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
7.洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
8.復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”
小結(jié)：每一次匯報(bào)也是可以演練的，如是你是管理者，可以輔導(dǎo)實(shí)踐
三、不“犯錯(cuò)”：獲得上司喜愛的8個(gè)要素
視頻片段：《杜拉拉升職記》初次匯報(bào)
1.主動(dòng)匯報(bào)：不要等他問(wèn)了你才說(shuō)
2.準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
3.效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容
4.結(jié)論先行：先說(shuō)出結(jié)論，再闡述內(nèi)容
5.中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)
6.把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說(shuō)
7.掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
8.不要越權(quán)：如何與上司的上司說(shuō)話
小結(jié)：帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)

第三講選對(duì)溝通方式能夠提升有效向上溝通的成功率
一、八種向上溝通的方式
1、請(qǐng)示性匯報(bào)
1.請(qǐng)求上級(jí)給予工作上的指示
2.請(qǐng)求批準(zhǔn)方案的請(qǐng)示
3.請(qǐng)求批轉(zhuǎn)對(duì)接的請(qǐng)示
2、告知性匯報(bào)
1.事件的確切起因
2.深挖問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
3.告訴領(lǐng)導(dǎo)你是如何處理的
4.你的后續(xù)問(wèn)題分析和總結(jié)
3、建議性匯報(bào)
1.提建議要給領(lǐng)導(dǎo)留面子
2.明確領(lǐng)導(dǎo)已有的看法
3.提建議要合理
4.提的建議要有可行性
4、求助性匯報(bào)
1.選擇有利的求助時(shí)機(jī)
2.準(zhǔn)備好充分的證據(jù)
3.登門檻技術(shù)
4.閉門羹技術(shù)
5、總結(jié)性匯報(bào)
1.描述工作的成績(jī)和不足
2.工作過(guò)程總結(jié)
3.總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)
4.總結(jié)失敗教訓(xùn)
5.邏輯順序明確，突出重點(diǎn)
6.感謝與展望
6、口頭匯報(bào)
1.不會(huì)營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍
2.不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖
3.不能引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的共鳴
7、書面匯報(bào)
1.書面匯報(bào)更加嚴(yán)謹(jǐn)
2.書面匯報(bào)更加自由
3.書面匯報(bào)的憑證作用
4.書面匯報(bào)的保存時(shí)間更長(zhǎng)
8、工作計(jì)劃匯報(bào)
1.變被動(dòng)為主動(dòng)
2.展現(xiàn)自己的工作的積極性
3.展現(xiàn)自己的組織和計(jì)劃能力
4.匯報(bào)工作計(jì)劃可以避免偏差和誤解
二、隱瞞不報(bào)壞消息的6個(gè)陷阱
1.這件事以前發(fā)生過(guò)，很好解決
2.上司說(shuō)沒有重要的事就不要麻煩他
3.我知道所有的事情
4.這件事我應(yīng)該能解決
5.上司應(yīng)該知道這件事情
6.我不用完整匯報(bào)

溝通匯報(bào)技巧培訓(xùn)