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項目流程管理培訓

課程背景：
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭加劇，項目管理和協(xié)作成為了每個企業(yè)都必須面對和解決的重要問題。在以生產(chǎn)和銷售為主導的行業(yè)中，項目流程和協(xié)作更是不可或缺的關(guān)鍵因素。因此，本課程旨在幫助提高企業(yè)項目管理水平和團隊協(xié)作能力，以實現(xiàn)更高效、更穩(wěn)定的項目交付和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。
1、提高項目管理能力：通過學習項目流程和協(xié)作技巧，企業(yè)的管理人員將能夠更好地規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項目進度和資源，從而提高項目交付的效率和質(zhì)量。
2、加強團隊協(xié)作能力：企業(yè)的成功離不開良好的團隊協(xié)作。課程注重培養(yǎng)團隊成員之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作能力。
3、適應市場需求變化：行業(yè)市場需求不斷變化，企業(yè)需要具備快速響應和適應新需求的能力。
項目流程與協(xié)作課程的開展對于提升企業(yè)的項目管理能力、加強團隊協(xié)作合作、提升產(chǎn)品質(zhì)量和適應市場變化具有重要意義。通過學習本課程，企業(yè)將能夠提高自身的競爭力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和成長。

課程收益：
從思維層面認識項目、理解項目管理，并建立起項目為企業(yè)戰(zhàn)略服務的認知。
制定明確的項目目標、突出項目計劃，并及時做出決策和調(diào)整，以應對項目過程中的變化和挑戰(zhàn)。
識別、管理項目利益相關(guān)方，制定項目相關(guān)方溝通計劃。建立起利益—目的—信息干系人管理思路。
建設項目團隊，梳理項目團隊協(xié)作流程，強化項目分工協(xié)作，是團隊更有效地合作并互相支持，以共同實現(xiàn)項目的成功。
學習團隊建設中的關(guān)鍵要素，如目標共識、沖突解決、團隊激勵等。降低團隊內(nèi)耗，鼓舞團隊士氣，增強團隊工作效率

課程對象：
總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、經(jīng)營/運營負責人、研發(fā)骨干、測試、QA、研發(fā)工程師等

授課方式：
講授、演練、實操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風暴、示范指導、短片欣賞

課程特色：
有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識體系完整
有效：課程中相關(guān)工具、技能從實戰(zhàn)中總結(jié)而來。具有很強的落地性、實用性和時效性
有趣：讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能
有材：實際案例引導學生找到解決實際問題的方法、思路，形成可以實際使

課程大綱
第一講：項目管理基礎
案例導入：下面那些是項目？有什么差異？
1、舉辦奧運會
2、舉辦2008北京奧運會
3、周末去動物園游玩
4、X月X日去長隆野生動物園游玩
一、認識是項目
1.項目的三大要素、五項特點
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
2.項目管理的思維構(gòu)建
3.項目vs運營
4.用項目管理的思維做運營工作
案例練習：識別項目練習
練習：對工作生活中的項目進行識別
5.項目管理點線面
1)點：目標導向
2)線：5大過程組
3)面：10大知識領(lǐng)域

第二講：項目目標與計劃
一、目標管理——準確識別項目目標
1.現(xiàn)代管理理論的基礎：目標管理
工具使用：SMART原則進行目標管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2.項目目標三角形與質(zhì)量約束三角形
3.項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標
案例：1、嚴格把控交付時間的項目
2、優(yōu)先考慮成本管理的項目
3、打造標桿樣板的項目
二、項目計劃
1.項目計劃四要素：
1)核心目標：項目是為了實現(xiàn)特定目標
2)設定期限：關(guān)鍵節(jié)點、里程碑計劃
3)責任到人：人人頭上有目標
4)保證措施：人財物支持
2.項目計劃兩個方向
1)自上而下：保證措施，包括人財物、制度
2)自下而上：逐級保證目標達成
練習：下個季度工作計劃制定
3.三步制定計劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4.計劃的作用：
1)統(tǒng)一意志
2)分解目標
3)*路徑
4)資源地圖
5)規(guī)避風險
5.完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇
練習：下個季度工作計劃修訂

第三講：項目干系人管理
一、干系人識別——滿足項目利益相關(guān)方
1.干系人管理：找出一切要團結(jié)的人
討論：識別干系人
2.干系人識別：4個步驟召開六方會談
1）第一步：識別干系人
2）第二步：和干系人溝通
3）第三步：分析干系人
4）第四步：完成干系人登記冊
案例練習：失敗的干系人識別
3.干系人管理的3種矩陣
1）受益-權(quán)力矩陣
2）影響力-權(quán)力矩陣
3）影響力-作用矩陣
4.用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
5.利用相似性、一致性原則管理干系人
練習：選擇本公司項目做干系人分析與干系人溝通管理
二、明確干系人分工
1.重中之重的項目啟動會
2.項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習：苦惱的項目經(jīng)理
3.項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通
1）讓上級領(lǐng)導放心；
2）讓職能部門配合；
3）讓團隊成員齊心協(xié)力
討論：如何開好項目啟動會？
4.項目啟動會用三個價值動員所有人
1）最高價值征服信念；
2）中間價值激發(fā)情感；
3）*價值聯(lián)結(jié)自身
5.項目啟動會常見5種錯誤
1）領(lǐng)導不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標不清
5）職責不清

第四講團隊建設與協(xié)作
一、建設項目團隊
明確團隊管理的本質(zhì)：成員互相之間的預期承諾得到兌現(xiàn)
2.項目經(jīng)理的團隊管理職責：
1）確定工作范圍、工作方向、工作紀律
2）放大綠線，及時鼓勵正能量
3）放大紅線，堅決杜絕負能量
4）建設團隊，激發(fā)團隊戰(zhàn)斗力
3.項目經(jīng)理有3拍——拍的領(lǐng)導、同級、下屬都滿意
1）向上級領(lǐng)導拍胸脯：我保證能
2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來完成
3）對下級成員拍巴掌：我看好你
4.消除、化解沖突的4種方法
1）達成共識，雙贏合作
2）擱置爭議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進一退，暫時滿足一方利益
案例練習：項目團隊中出現(xiàn)沖突，如何管理
5.雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異
6.利用馬斯洛理論評優(yōu)，讓團隊激情滿滿
7.善用榮譽稱號比發(fā)錢更有效果
練習：獎金發(fā)了，團隊散了，哪里做錯了？
8.公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式
練習：用激勵理論給女朋友送禮物
二、團隊協(xié)作流程梳理
1.多職能項目團隊工作流梳理
練習：揮著本項目跨職能部門協(xié)作流程圖
2.跨職能協(xié)作中常見有以下幾種癥狀
1)責任邊界重疊
2)交付標準不一致
3)跨職能溝通不暢
3.跨職能溝通原則
1)多提選項，保持彈性
2)創(chuàng)造共同目標一起合作
3)尊重溝通對象的權(quán)利
4)確保溝通信息無誤
4.明確團隊責任分工-RASCI
1)誰負責(R=Responsible)
2)誰批準(A=Accountable)
3)誰支持(S=Suppot)
4)咨詢誰(C=Consulted)
5)通知誰(I=Informed)
練習：繪制本項目責任分工矩陣

項目流程管理培訓