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工作關(guān)系JR培訓(xùn)

課程背景：
TWI(Training Within Industry)，即為督導(dǎo)人員或一線主管技能培訓(xùn)，其源于二戰(zhàn)后，*生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。 
TWI包括: 工作教導(dǎo)(JI)、工作改善(JM)、工作關(guān)系(JR)和工作安全(JS)四大核心內(nèi)容；
工作關(guān)系(JR)--定義為基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系，使部下樂于服從指揮，保持為目標(biāo)愿景工作的積極性;
本課程圍繞班組長(zhǎng)JR工作關(guān)系核心能力，
基于因人而異、因事而異、因時(shí)而異的原則，
在不同場(chǎng)景下講解班組長(zhǎng)工作關(guān)系處理技巧，
幫助班組長(zhǎng)恰當(dāng)采用團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，合理
運(yùn)用授權(quán)指揮方式，正確實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)計(jì)劃，
保持團(tuán)隊(duì)積極向上的良好關(guān)系。          
                             
課程收益：
學(xué)會(huì)處理日常不同事情的優(yōu)先級(jí)順序，能合理分配一日工作時(shí)間； 
能準(zhǔn)確通過行為辨別員工性格特征，掌握因人而異的指揮技巧；
學(xué)會(huì)中國(guó)式員工的激勵(lì)技巧，能根據(jù)班組目標(biāo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃。

課程對(duì)象：
一線班組長(zhǎng)、一線技術(shù)人員、基本儲(chǔ)備干部。

課程特色：
全生動(dòng)化教學(xué),通過耳熟能詳?shù)膱?chǎng)景和人物角色擬合，在輕松活潑中體會(huì)管理智慧！

課程大綱
第一講：因事而異的角色關(guān)系
引言：班組的執(zhí)行力提升不是要求班組長(zhǎng)時(shí)刻沖鋒在前，也不是要求班組長(zhǎng)一味靠后指揮；班組長(zhǎng)首先應(yīng)該學(xué)會(huì)合理站位，學(xué)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)者、實(shí)干家與教練員的角色間學(xué)會(huì)適時(shí)轉(zhuǎn)換，以明確什么事情應(yīng)該管？什么事情可授權(quán)？本講引入企業(yè)常見的三個(gè)管理案例，分析在不同場(chǎng)景下應(yīng)該如何辨識(shí)班組長(zhǎng)的管理站位，并選擇*處理事情方式
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)
內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論
案例：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的人格特征分析
成就意愿對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
案例：成就意愿對(duì)某班組設(shè)備檢修積極性的促進(jìn)作用
自信心對(duì)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用
弗雷姆期望理論模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的作用分析
案例：運(yùn)用期望理論提升某班組合理化改善活動(dòng)積極性
二、按時(shí)間管理法則對(duì)工作事件進(jìn)行正確分類
靠前指揮的管理站位——某工廠特殊崗位李四的罷工應(yīng)對(duì)方略
靠中策應(yīng)的管理站位——某行政文員藍(lán)月瑛的挫折應(yīng)對(duì)方略
靠后支持的管理站位——某企業(yè)員工的惱騷抱怨應(yīng)對(duì)方略
實(shí)戰(zhàn)演練：不同事情下的班組長(zhǎng)站位模擬實(shí)戰(zhàn)
課堂練習(xí)：學(xué)員分析自己一天班組管理工作內(nèi)容，按角色理論講解工作優(yōu)選順序方法。

第二講：因人而異的識(shí)人用人
引言：為什么有的員工不善于接受批評(píng)，溝通中容易引起沖突？為什么你的表達(dá)總易被員工誤解，工作布置后執(zhí)行效果千差萬別？本課程從班組管理常見事件入手，講解不同特性員工的差異性，學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同發(fā)展階段的員工選擇不同的管理側(cè)重
一、開啟員工心理密碼
員工性格分類與心理需求特征
員工心理需求與行為特征分類
二、員工成熟度的發(fā)展過程  
從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度
用西游記的人物標(biāo)注員工成熟度
高成熟度員工的重用原則
較高成熟度員工的激勵(lì)原則
低成熟度員工的強(qiáng)化原則
新進(jìn)員工的留用原則
課堂練習(xí)：選擇班組中一典型員工進(jìn)行人物畫像，明確其管理側(cè)重。

第三講：因時(shí)而異的授權(quán)指揮
引言：管理是因人因事而異的藝術(shù)，而非一成不變的方法；有些事情需要班組長(zhǎng)一插到底了，而有些事情則需要班組長(zhǎng)分工協(xié)作，一味親力親為或者授權(quán)放縱都不是可取的管理方法。本講根據(jù)班組長(zhǎng)實(shí)際工作中的事件，講解不同事情和不同員工的指揮策略。
一、班組長(zhǎng)對(duì)工作的參與度把握
獨(dú)裁型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
尊重型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
放任型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
團(tuán)隊(duì)型管理的運(yùn)用場(chǎng)景
二、班組長(zhǎng)對(duì)員工的指揮度把握 
高階成熟度的授權(quán)管理
中階成熟度的參與管理
低階成熟度的督導(dǎo)管理
新進(jìn)成熟度的指揮管理
課堂練習(xí)：列舉班組近日工作，根據(jù)事情屬性與員工特征，研討因人而異因事的管理方法。

第四講：循序漸進(jìn)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
引言：中國(guó)人有根深蒂固的傳統(tǒng)處世哲學(xué)，這種傳統(tǒng)行為習(xí)慣表現(xiàn)于：更愿意隨大流而不是隨原則；更樂于變成中庸者而不當(dāng)“出頭鳥”；更認(rèn)同勝利者而不是正確的一方；所以如何根據(jù)中國(guó)人傳統(tǒng)文化習(xí)慣設(shè)計(jì)適宜的班組激勵(lì)方法，提高全員參與工作的熱情，是班組長(zhǎng)核心勝任力之一；本課程通過對(duì)一部經(jīng)典國(guó)產(chǎn)電影的解析，幫助班組長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)中國(guó)式的激勵(lì)藝術(shù)。
一、員工積極性的三個(gè)層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾
從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵(lì)方法：利益共享的目標(biāo)宣貫
案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢(shì)方法
從吃瓜群眾到聽話群眾：動(dòng)機(jī)~期望值激勵(lì)方法
案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)*背后的理論支撐
從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程
案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場(chǎng)拖地激勵(lì)過程解讀中國(guó)式激勵(lì)
二、班組激勵(lì)百寶箱
馬斯洛需求層次理論解讀
利用“員工自我實(shí)現(xiàn)需求”激勵(lì)員工
技術(shù)一：營(yíng)造一個(gè)沒有天花板的內(nèi)部專家培養(yǎng)平臺(tái)
利用“員工被尊重需求”激勵(lì)員工
技術(shù)二：群體標(biāo)桿評(píng)選
技術(shù)三：?jiǎn)T工OPL參與
技術(shù)四：標(biāo)桿員工福利區(qū)分
利用“員工和諧人際關(guān)系需求”激勵(lì)員工
技術(shù)五：感動(dòng)生命中最重要的人
技術(shù)六：JQK的員工批評(píng)藝術(shù)
利用“員工安全需求”激勵(lì)員工
技術(shù)七：批評(píng)與自我批評(píng)強(qiáng)化員工認(rèn)識(shí)
課堂練習(xí)：
結(jié)合本班組工作目標(biāo)績(jī)效，設(shè)計(jì)并講解班組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)實(shí)施的過程步驟；
結(jié)合本班組日常工作任務(wù)，設(shè)計(jì)并講解一套班組日常激勵(lì)的實(shí)施方案；

第五講：課后行動(dòng)學(xué)習(xí)
學(xué)員根據(jù)所學(xué)方法，開始《班組長(zhǎng)行動(dòng)日志》執(zhí)行

工作關(guān)系JR培訓(xùn)