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上海人力資源管理培訓(xùn)

課程背景：
員工是企業(yè)管理的第一資源，人員管理是管理工作的重要組成部分，然而很多的直線經(jīng)理往往會(huì)更多關(guān)注業(yè)務(wù)和目標(biāo)，對(duì)于人員管理會(huì)沒(méi)有系統(tǒng)的認(rèn)知和理解。直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的重視與專業(yè)程度影響著企業(yè)的人力資源管理和經(jīng)營(yíng)管理。日常管理會(huì)出現(xiàn)的人員管理難題：
“用”得勉強(qiáng)：手下的人各有短板，干活總用個(gè)別幾人，而且還不穩(wěn)定
“訓(xùn)”無(wú)章法：隨意指導(dǎo)員工，無(wú)計(jì)劃性，無(wú)人能勝任更高的工作要求“選”“留”空白：未經(jīng)歷過(guò)解聘和換人、不會(huì)選拔重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，更沒(méi)有過(guò)提拔人的經(jīng)歷。
他們需要具備先進(jìn)的人員管理理念，掌握實(shí)用而有效的員工選育用留的方法，從而更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
本課程全面系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代人力資源管理的*技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從方法和技巧兩個(gè)層面提供解決方案。課程中設(shè)計(jì)了相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立系統(tǒng)的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作中。

課程收益：
● 理解人才盤(pán)點(diǎn)和人才梯隊(duì)梳理和建設(shè)的理念和思路，掌握明確自己在人員管理上的角色和職責(zé)，理清楚和人力資源部門(mén)的分工合作之道； 
● 建立人才分析組合的意識(shí)，熟悉招聘人才的流程，提升人員選拔評(píng)估的能力，能夠?qū)W會(huì)人才畫(huà)像，用STAR工具進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試選材；
● 重視員工的日常培養(yǎng)，結(jié)合人力資源部的支持，做到既有重視也有方法；
● 掌握有效的發(fā)展員工的工具和方法，通過(guò)BIAD輔導(dǎo)反饋工具的使用促進(jìn)員工成長(zhǎng)；
● 掌握如何激勵(lì)保留人才，基于Q12的認(rèn)知、分析和探索，系統(tǒng)提升員工敬業(yè)度；
● 明確員工流失的關(guān)鍵原因，并藉此探索有針對(duì)性的改善策略以及員工離職處理的注意事項(xiàng)；

課程對(duì)象：企業(yè)各部門(mén)管理者

課程大綱
開(kāi)場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
導(dǎo)入：職責(zé)分清，達(dá)成共贏
一、解析人力資源管理
1、 人力資源管理存在價(jià)值，通過(guò)管理使各部門(mén)協(xié)同達(dá)成公司戰(zhàn)略
2、 洛普“S”路徑—HR的在哪里
3、 人力資源管理工作對(duì)部門(mén)經(jīng)理的價(jià)值
4、 人力資源6大模塊式-實(shí)現(xiàn)人力資源管理
二、業(yè)務(wù)部門(mén)與人力部門(mén)分工
1、 人力資源規(guī)劃分工
2、 招聘配置分工
3、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)分工
4、 薪酬管理分工
5、 績(jī)效管理分工
6、 員工關(guān)系分工
小組研討：部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理職能
三、部門(mén)經(jīng)理人的5大核心任務(wù)
1、 擇人
2、 要求人
3、 激勵(lì)人
4、 輔導(dǎo)人
5、 評(píng)估人

第一講：選人——部門(mén)經(jīng)理的人才甄選技能
一、職位分析，“從崗位出發(fā)，建立用人標(biāo)準(zhǔn)”
工具：杰克?韋爾奇的4E1P計(jì)劃
1、 Energy：是積極向上的活力
2、 Eeergiz：是指激勵(lì)別人的能力
3、 Edge：是決斷力，即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題作出決定的勇氣
4、 Execute：是執(zhí)行力，落實(shí)工作任務(wù)的能力
5、 Passion：是指激情
——從工作分析到崗位說(shuō)明書(shū)：要怎么樣的人：制定用人標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：為待招職位建立用人標(biāo)準(zhǔn)
二、崗位招聘4大流程
1、 提出需求
2、 審核簡(jiǎn)歷
3、 參加面試
4、 決定錄用
三、精準(zhǔn)獲得職位候選人招聘
工具；BEI行為面試法
1、 4特點(diǎn)
2、 4步驟
原則：行為面試STAR法
案例：探究應(yīng)聘者行為能力的提問(wèn)技術(shù)
小錦囊：行為面試中的核心關(guān)注點(diǎn)及注意事項(xiàng)
3、 6大技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)
4、 7大操作注意點(diǎn)
情景模擬&實(shí)戰(zhàn)演練：小組現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)某崗位面試模擬

第二講：育人——輔導(dǎo)、教練與反饋
部門(mén)經(jīng)理育人的思想障礙：沒(méi)時(shí)間、不如自己、教會(huì)徒弟餓死師傅……
——部門(mén)經(jīng)理是在企業(yè)人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵角色
一、人才培養(yǎng)與技能發(fā)展4步驟
1、 發(fā)現(xiàn)差距
2、 制定計(jì)劃
3、 實(shí)施培訓(xùn)
4、 跟蹤效果
研討：常用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)手段與方法列舉
二、人才成長(zhǎng)：70-20-10法則
1、 通過(guò)有效培訓(xùn)，促動(dòng)員工技能和行為的改變
2、 通過(guò)工作帶教法，提升員工工作技能
1）我說(shuō)你聽(tīng)
2）我做你看
3）你做我看
4）邊說(shuō)辨做
5）定期檢查
3、 運(yùn)用教練輔導(dǎo)，幫助員工進(jìn)步（教練輔導(dǎo)GROW模型）
實(shí)戰(zhàn)演練：教教你的同桌

第三講：用人——界定結(jié)果，因人授權(quán)
案例分享與研討：領(lǐng)隊(duì)與教練的作用
一、有效管理3原則
原則一：明確職責(zé)
研討：組織結(jié)構(gòu)，促成眾人齊心協(xié)力的利器
原則二：確立績(jī)效目標(biāo)
工具演練：目標(biāo)制定的SMART原則與演練
原則三：因人授權(quán)，積極反饋
二、做好績(jī)效管控，實(shí)施PDCA管理循環(huán)
1、 PLAN計(jì)劃
2、 Do實(shí)施
3、 Check檢查
4、 Action糾正
三、不同類型員工的情境領(lǐng)導(dǎo)
1、 員工的四種狀態(tài)
1）小白（高意愿+低能力）
2）新手（低意愿+低能力)
3）高手（低意愿+高能力）
4）大神（高意愿+高能力
2、 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）指揮式
2）教練式
3）支持式
4）授權(quán)式
匹配：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與四種準(zhǔn)備度的匹配方法
四、績(jī)效反饋面談
案例：挑戰(zhàn)的績(jī)效反饋面談
工具：績(jī)效面談BEST原理
情景模擬：找出“同桌”的不足，并告訴他

第四講：留人——對(duì)員工表示認(rèn)可與贊賞
理論基礎(chǔ)1：?jiǎn)T工激勵(lì)的五個(gè)需求層次理論
理論基礎(chǔ)2：雙因素論：沒(méi)有滿意抑或不滿意
頭腦風(fēng)暴：保健因素or激勵(lì)因素
一、員工激勵(lì)的四力模型
1、 獲得：激勵(lì)制度
2、 結(jié)合：文化
3、 理解：崗位設(shè)計(jì)
4、 防御：績(jī)效管理和資源配置
小組研討：如何運(yùn)用四力模型
二、認(rèn)可與贊賞員工的藝術(shù)
1、 表達(dá)贊賞的三大黃金法則
練習(xí)：做出你的選擇
2、 當(dāng)面贊賞員工的4F法
練習(xí)：應(yīng)用4F法表達(dá)對(duì)員工贊賞

第五講：出人：“分手快樂(lè)”
一、員工離職分類
1、 主動(dòng)離職：4個(gè)階段及管理流程及策略
2、 被動(dòng)離職：2個(gè)階段及管理流程及策略
二、離職面談的FRIST模型
1、 Fact：陳述事實(shí)
2、 Influence：造成結(jié)果和影響
3、 Reason：探尋原因
4、 Solution：共同制定行動(dòng)方案
5、 Trust：表達(dá)支持與信任

上海人力資源管理培訓(xùn)