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基層主管能力培訓(xùn)

課程背景
每個(gè)企業(yè)或組織的管理者都分為不同的層級，但無論如何劃分，在絕大多數(shù)企業(yè)或組織里，基層管理崗位的人數(shù)比例是*的；而在個(gè)人管理生涯的道路上，基層管理崗位也是大多數(shù)人的起點(diǎn)所在。
一線管理者作為企業(yè)前端帶隊(duì)作戰(zhàn)的排頭兵，發(fā)揮著執(zhí)行、落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)具體任務(wù)并達(dá)成目標(biāo)的至關(guān)重要的作用，是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注和培養(yǎng)的群體。他們根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，帶領(lǐng)著一線作戰(zhàn)部隊(duì)，通過共同的努力，把企業(yè)的要求和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一場場“戰(zhàn)役”的勝利。簡單來講就是“頂層指明方向，一線創(chuàng)造戰(zhàn)果”。
一位員工被任命為一線管理者，意味著他必須迎接職業(yè)生涯中真正的挑戰(zhàn)。這時(shí)，企業(yè)對這些新手管理者的要求就不再僅僅是成為技術(shù)能手、業(yè)務(wù)專家，而更多的是希望他們能夠“兩手都要抓，兩手都要硬”：既善于做好業(yè)務(wù)，又能夠帶好隊(duì)伍。兩條管理邏輯兼容并蓄。因此，雖然看起來從一線員工晉升為一線管理者，只是管理幅度和職級上的變化，但這種轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)是一種本質(zhì)性的角色升級，也是一種本質(zhì)性的“關(guān)鍵跨越”。以前能把工作做好的優(yōu)秀員工，在真正升級為一線管理者后，需要在保持原有高績效工作狀態(tài)的同時(shí)，盡快適應(yīng)他們職業(yè)生涯中第一個(gè)具有“完整管理者能力結(jié)構(gòu)”的全新角色。這一過程是艱難的，也是極具挑戰(zhàn)的。

課程目標(biāo)
1．學(xué)員通過管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏；
2．明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用； 
3．掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)； 
4．學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績效； 
5．作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。

課程特色
1、課程選題非常聚焦、具體，對于從卓越員工成長為優(yōu)秀的一線管理者的培養(yǎng)和發(fā)展過程，進(jìn)行了深入的剖析，并提供了非常具有現(xiàn)實(shí)意義的研究指引和非常實(shí)用的方法論。
2、課程的內(nèi)容不僅是經(jīng)驗(yàn)的提煉，還融合了宋老師多年的關(guān)于卓越管理者能力模型、能力結(jié)構(gòu)內(nèi)涵的深度研究，也嵌入了宋老師針對企業(yè)各層級扎實(shí)的管理能力研究。
3、課程中呈現(xiàn)了大量一線管理者成長和發(fā)展的鮮活案例，生動(dòng)地再現(xiàn)了一名新手管理者經(jīng)常面對的管理情景，并提供了邏輯清晰、切合實(shí)際的解決方案。這些內(nèi)容能夠幫助新手管理者快速進(jìn)入新角色，把握好管理學(xué)方法論的精髓，并抓住具體管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)和關(guān)鍵場景中“如何做好”（know how）的訣竅，從而有序地順利完成新手管理者的角色轉(zhuǎn)換。

課程對象
一線主管、基層管理者等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
一、心態(tài)轉(zhuǎn)型：突破自我設(shè)限，快速融入新崗位
1、開篇案例：大堂副理的煩惱
2、管理者的職業(yè)素養(yǎng)與自我要求
3、轉(zhuǎn)變心態(tài)：快速適應(yīng)新的工作崗位
4、高效開局：突破“忙盲茫”的困境
5、展現(xiàn)自信：贏得下屬的尊重與認(rèn)可
6、自我認(rèn)知：管理者常見的五大認(rèn)知誤區(qū)

二、角色轉(zhuǎn)型：實(shí)現(xiàn)從員工到管理者的成長與蛻變
1、角色認(rèn)知：明確自己的工作職責(zé)
2、轉(zhuǎn)型不易，轉(zhuǎn)身很難：管理者角色轉(zhuǎn)型的三大問題
3、找準(zhǔn)定位：快速進(jìn)入管理者角色
4、承上啟下：讓上司放心、下屬開心

三、技能轉(zhuǎn)型：從執(zhí)行到管理，打造管理者勝任力
1、案例分析： 領(lǐng)班如何在員工中樹立威信
2、出色的管理者應(yīng)具備哪些技能
3、有效授權(quán)，激發(fā)下屬的工作潛能
4、如何在團(tuán)隊(duì)中樹立自己的權(quán)威
5、把合適的人放在合適的位置
6、管理者如何與員工建立起信任關(guān)系

四、向上管理：如何建立真正雙贏的上下級關(guān)系
1、向上管理：如何管理自己的上司
2、五大步驟：獲得上司的信任與支持
3、向上溝通：與上司進(jìn)行積極的溝通
4、向上匯報(bào)：如何正確匯報(bào)工作內(nèi)容
5、向上說服：幫助上司制定科學(xué)的決策

五、打造基層執(zhí)行力：圍繞價(jià)值定制度，團(tuán)隊(duì)超額完成目標(biāo)
1．高效執(zhí)行，說到做不到哪里有問題
2．錨定價(jià)值拆指標(biāo)，掛鉤收入更聚焦
3．權(quán)限之內(nèi)定制度，變通眾創(chuàng)根基固
4．制度不是風(fēng)景線，以身作則推實(shí)現(xiàn)

六、迎難而上：遇到矛盾問題時(shí)，你到底該解決“誰”
1．案例分析：酒店的“老員工現(xiàn)象”
2．爭奪資源鬧矛盾，供給調(diào)配有法門
3．工作干擾壞情緒，時(shí)空分布和工具
4．偷懶?；钦?，先查流程減內(nèi)耗

七、團(tuán)隊(duì)搭配：讓你的團(tuán)隊(duì)高手涌現(xiàn)，帶飛全場
1．工作委派，說得清做得到才真管用
2．單點(diǎn)激發(fā)——用心發(fā)現(xiàn)高手，激發(fā)他們的主動(dòng)性
3．條線串聯(lián)——拋出研究課題，組織攻關(guān)小組探索
4．全面鋪開——設(shè)立專項(xiàng)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)提升

基層主管能力培訓(xùn)