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經(jīng)理人的修煉培訓(xùn)

人數(shù)：
不超過(guò)60人效果*，6-8人/組為宜

形式: 
理論講解/實(shí)例解析/提問(wèn)互動(dòng)/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學(xué)習(xí)/測(cè)評(píng)及解析

流程: 
課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練并交付工具包 + 課后答疑或輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地

本課程適合哪些人來(lái)聽(tīng)？
希望掌握系統(tǒng)的管理方法以及與下屬的溝通話術(shù)的管理者
在分配工作、給下屬負(fù)面工作反饋、改善下屬表現(xiàn)方面有困難的管理者
想讓自己的團(tuán)隊(duì)的士氣和工作能力進(jìn)一步提升的管理者

課程優(yōu)勢(shì):
提供簡(jiǎn)單、直接、有效的管理原則和方法，不講理論，務(wù)實(shí)、接地氣
內(nèi)容全面、系統(tǒng)，覆蓋日常人員管理和團(tuán)隊(duì)管理中的幾乎所有問(wèn)題
內(nèi)容務(wù)實(shí)，選擇的案例都是真實(shí)的、頻繁發(fā)生在我們工作中的現(xiàn)實(shí)案例
提供系統(tǒng)的話術(shù)和管理技巧
課堂中有豐富的討論、練習(xí)和體驗(yàn)，確保掌握核心話術(shù)、關(guān)鍵技巧和步驟

課程大綱：
引子：
管理的極簡(jiǎn)定義
管理培訓(xùn)能實(shí)現(xiàn)什么？管理培訓(xùn)為什么（很多時(shí)候）沒(méi)用？怎么樣才能真正有用？

修煉一 角色定位（3h）
本模塊教學(xué)目的：
厘清管理者角色和對(duì)公司、對(duì)員工的責(zé)任；
了解自身的權(quán)力以及使用權(quán)力的限度；
克服常見(jiàn)的畏懼心軟心態(tài)；
理解自己的工作范圍和工作方向。
一、基本定義及概念
討論：管理崗位帶來(lái)的挑戰(zhàn)
管理的完整概念和關(guān)鍵定義
管理者的最高境界是怎樣的？強(qiáng)有力的管理者有什么特點(diǎn)？
二、管理者的四大身份
作為上司：改善績(jī)效、提升效率
作為下屬：與上司相處的五個(gè)要點(diǎn)
作為同事：專(zhuān)業(yè)的、負(fù)責(zé)的、有效的人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)里的體現(xiàn)
作為工作個(gè)體：成為專(zhuān)業(yè)和技術(shù)的專(zhuān)家，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，贏取社會(huì)認(rèn)同
管理者與業(yè)務(wù)高手的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)分管理者的“必要”和“不必要”
管理者的時(shí)間分配
三、管理者手中的*：
代表公司進(jìn)行管理，意味著……
管理者應(yīng)該用能力說(shuō)話，還是用權(quán)力說(shuō)話？
管理者使用權(quán)力的邊界
四、基本管理思路和原則
管理，是一個(gè)傳遞能量、謀求認(rèn)同的工作
拷問(wèn)自己：通過(guò)別人完成工作，和自己完成工作，哪一個(gè)更難？
管理實(shí)踐中的兩個(gè)“高效自我管理”
現(xiàn)實(shí)狀況分析：自我驅(qū)動(dòng)型員工有多少？
判斷員工狀態(tài)的兩個(gè)基準(zhǔn)：能力與意愿
管理的*之善：塑造人，超出極限之外去塑造人
打造高效自我管理團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
判斷管理者優(yōu)劣的四大現(xiàn)實(shí)指標(biāo)

修煉二 管理認(rèn)知（3h）
本模塊教學(xué)目的：
避開(kāi)五種常見(jiàn)的誤區(qū)；
掌握對(duì)待員工仁與嚴(yán)的界限；
明了人無(wú)剛骨不立，知道如何在對(duì)抗和摩擦中培養(yǎng)威望；
了解管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和技能。
一、管理者的四大職能
主觀和客觀
硬性和軟性
常規(guī)工作和催化劑
對(duì)上和對(duì)下
為什么松下說(shuō)：“我們也生產(chǎn)電器”？
案例研討：如何解除員工抗拒？提升積極性和動(dòng)力？
二、管理定位
你是“人”的經(jīng)理，還是“事”的經(jīng)理？
傳達(dá)不是管理。如何系統(tǒng)介入并影響結(jié)果
優(yōu)秀經(jīng)理跟員工的日常交流的經(jīng)典模式概括
當(dāng)你需要改變員工態(tài)度……
管理者決定下屬的狀態(tài)
三、管理者素質(zhì)
討論：管理者需要的哪些技能和素質(zhì)？
特別強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：情感強(qiáng)度\\影響改變?nèi)说挠鸤\心理健康
優(yōu)秀管理者的成就需要、人際需要、權(quán)力需要的匹配
四、五種管理者誤區(qū)
過(guò)于體恤的慈母
凜然莊重的嚴(yán)父
不分彼此的兄弟
表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人好惡
自力更生——猴子管理法
管理尺度把握：仁與嚴(yán)的界限在哪里？
愛(ài)和溺愛(ài)、縱容和寬容的邊界在哪里？

修煉三 分配任務(wù)（2h）
本模塊教學(xué)目的：
怎么清晰明確地分配任務(wù)？
對(duì)不同風(fēng)格和能力水平的員工，怎么交代工作？
如何避開(kāi)分配工作時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤和常規(guī)陷阱；
了解新生代的心理特征，懂得管理新生代員工原則；
能有效跟蹤員工的工作；
學(xué)會(huì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理方法“提前暴露員工準(zhǔn)備不足”
分配任務(wù)
對(duì)員工的基本要求
對(duì)上司的基本要求
什么叫細(xì)致？什么是準(zhǔn)確？怎么確保清晰傳達(dá)？
分配任務(wù)四要點(diǎn)
照顧到不同類(lèi)型的員工
考慮員工對(duì)工作的熟悉程度
不同員工的個(gè)性特征和溝通風(fēng)格
給員工提問(wèn)的機(jī)會(huì)
怎么應(yīng)對(duì)總是聽(tīng)不明白任務(wù)的員工？
怎么處理員工的不同意見(jiàn)？
分配完一項(xiàng)工作時(shí)，我們應(yīng)該問(wèn)自己的問(wèn)題
新生代心理特質(zhì)及管理
工作/薪水的重要性為什么下降？新生代都想要躺平？
新生代心理：拽，宅，快；關(guān)于新生代的幾個(gè)數(shù)據(jù)
新生代的消費(fèi)觀、工作觀、幸福觀、價(jià)值觀
新生代心中的幾個(gè)問(wèn)題
管理新生代的原則

修煉四 跟蹤表現(xiàn)（2h）
本模塊教學(xué)目的：
懂得如何跟蹤員工的表現(xiàn)，甚至是提前跟蹤
掌握跟蹤的技術(shù)和方法
執(zhí)行力的關(guān)鍵：跟蹤。
工作不跟蹤，萬(wàn)事一場(chǎng)空
跟蹤的定義：
發(fā)現(xiàn)計(jì)劃＆實(shí)際之間的偏差并糾正之。
跟蹤方法
跟蹤兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)
跟蹤中的三種數(shù)據(jù)
層層推進(jìn)的三個(gè)跟蹤實(shí)例。案例分析。
跟蹤話術(shù)分析。
良好的跟蹤問(wèn)題，能提前暴露下屬的準(zhǔn)備不足，展現(xiàn)沖動(dòng)和能力之間的差異
實(shí)際操作練習(xí)
選取一個(gè)現(xiàn)實(shí)的工作項(xiàng)目，列舉五個(gè)典型的跟蹤問(wèn)句

修煉五 評(píng)價(jià)與改善（3h）
本模塊教學(xué)目的：
了解如何直接、客觀、量化地評(píng)價(jià)員工；
讓管理者真正懂得“對(duì)事不對(duì)人”的批評(píng)方式，能有效鎖定下屬的錯(cuò)誤并不傷害員工的感情；
了解批評(píng)的七個(gè)原則，懂得以贊美的言辭結(jié)束批評(píng)；
能處理常規(guī)的管理難題，改善提升員工表現(xiàn)
一、工作評(píng)價(jià)
下屬為什么會(huì)被激怒？什么樣的評(píng)價(jià)會(huì)傷人？
評(píng)價(jià)員工的專(zhuān)業(yè)表達(dá)原則：不帶傾向的評(píng)價(jià)
描述事實(shí)，而非判斷
描述行為，而非感受
評(píng)價(jià)表現(xiàn)，而非個(gè)性
建議的語(yǔ)言和禁忌的語(yǔ)言
如何更專(zhuān)業(yè)地評(píng)價(jià)員工
反饋要量化
區(qū)分支持性反饋和糾正性反饋
*批評(píng)樣板
二、以面談改善員工表現(xiàn)：實(shí)例和話術(shù)
案例研討：發(fā)生在戴爾的真實(shí)案例：如何處理受傷的員工（績(jī)效改良計(jì)劃的應(yīng)用）
案例研討：如何處理員工的行為問(wèn)題 （行為問(wèn)題談三次）
與員工做不良績(jī)效會(huì)談的步驟和話術(shù)，確保將員工納入軌道
三、批評(píng)員工
視頻觀摩：如何批評(píng)員工
批評(píng)的七個(gè)原則
關(guān)鍵點(diǎn)：如何就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致，并就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
專(zhuān)業(yè)話術(shù)：不同類(lèi)型的問(wèn)題的交替使用
角色扮演：選擇一個(gè)下屬犯錯(cuò)誤的場(chǎng)景，對(duì)他進(jìn)行批評(píng)

修煉六 激勵(lì)員工（3h）
本模塊教學(xué)目的：
理解激勵(lì)的必要性以及激勵(lì)如何有效；
理解常規(guī)激勵(lì)手段的局限；
為什么我們需要激勵(lì)？人的惰性與職場(chǎng)厭倦討論：職場(chǎng)中以及人性中，存在哪些有利或阻礙我們激勵(lì)員工的因素？
關(guān)于激勵(lì)的四個(gè)命題
常規(guī)激勵(lì)方法回顧：
加薪/晉級(jí)/獎(jiǎng)金為什么不是*的激勵(lì)方式？
區(qū)分激勵(lì)中的保健因子和激勵(lì)因子
激勵(lì)經(jīng)歷回顧與討論：在什么情況下，人們能夠被激勵(lì)？
討論：個(gè)體激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有什么不同？
怎么應(yīng)對(duì)員工的特殊請(qǐng)求？
員工最需要的是什么？
管理層和員工看法為什么不同？
激勵(lì)實(shí)務(wù)：日常激勵(lì)的實(shí)施和激勵(lì)點(diǎn)子提煉
如何不花錢(qián)而能達(dá)到激勵(lì)的效果？

修煉七 打造高效團(tuán)隊(duì)（2h）
本模塊教學(xué)目的：
能正面處理自私、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的員工；
理解團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別、理解自己及員工的團(tuán)隊(duì)角色；
能有意識(shí)地配置不同個(gè)性、能力與角色的團(tuán)隊(duì)成員；
懂得打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)的基本思路和方法。
引子：團(tuán)隊(duì)合作是反人性的嗎？
人是自私的，為什么卻要有團(tuán)隊(duì)精神？
一、 團(tuán)隊(duì)特征
討論：高效團(tuán)隊(duì)有什么特征？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做什么？
團(tuán)隊(duì)中招什么人？最優(yōu)秀的？
團(tuán)隊(duì)成員的性格、角色、技能的互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)儀式
您能想象一個(gè)沒(méi)有開(kāi)幕式的奧運(yùn)會(huì)嗎？
基本的團(tuán)隊(duì)儀式
會(huì)議
集體活動(dòng)
著裝＆配飾、行為規(guī)則
三 打造團(tuán)隊(duì)的社會(huì)學(xué)方法
一盤(pán)散沙怎么變成團(tuán)隊(duì)？
儀式、地位區(qū)分、去人性化/去個(gè)性化、歸屬感、力量感、制造敵人
視頻觀摩
結(jié)束語(yǔ)：管理有技巧，千錘百煉；管理沒(méi)技巧，重在做人。
課程提供的工具包 12項(xiàng):
管理者三種需要模型
管理者人格魅力清單
員工通用素質(zhì)模型
識(shí)別面試撒謊
預(yù)估面談反應(yīng)表
績(jī)效改良計(jì)劃表
行為問(wèn)題三次面談法
批評(píng)的七個(gè)原則
支持性反饋和糾正性反饋 & *批評(píng)范本
處理不良績(jī)效的兩種問(wèn)話方法
低級(jí)錯(cuò)誤處理步驟及流程

經(jīng)理人的修煉培訓(xùn)