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新晉中層技能培訓(xùn)

【課程背景】 
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問(wèn)題：
-每天忙忙碌碌，績(jī)效差強(qiáng)人意
-角色經(jīng)常錯(cuò)位，總是埋頭苦干
-員工指揮不動(dòng)，常當(dāng)救火隊(duì)員
-組織協(xié)作困難，團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重
-不懂團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，混日子是常態(tài)
-溝通不暢，同事成冤家
-執(zhí)行不力，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意
-亂發(fā)脾氣，員工牢騷滿腹
-責(zé)任缺失，問(wèn)題都是別人原因
-努力干活，年底目標(biāo)還是沒(méi)達(dá)成……
針對(duì)管理者面臨的以上問(wèn)題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國(guó)內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個(gè)人管理能力，使其成為一名卓越的管理者。

【課程收益】 
-明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
-提升管理能力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
-能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
-掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
-精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程對(duì)象】
中基層管理者、儲(chǔ)備管理干部

【課程大綱】 
一、管理者是誰(shuí)？-管理者角色定位與轉(zhuǎn)變
1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)
-你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
-相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問(wèn)題
-有自己的主觀意識(shí)，不人云亦云
-能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例分析：王先生的被動(dòng)局面?
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征
-勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
-清晰明確的目標(biāo)
-統(tǒng)一思想和行為
案例：亮劍精神
工具： 4A管理練習(xí)
3、管理者五種角色誤區(qū)
-土皇帝：一方諸侯或小國(guó)之君
-民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事
-自然人：把自己當(dāng)成普通員工
-傳聲筒：此類(lèi)管理、可有可無(wú)
-本位主義：缺乏大局觀、跨部門(mén)溝通難
案例：部門(mén)王經(jīng)理的問(wèn)題
4、管理者四大定位
-上司的輔佐者
-下級(jí)的教練
-同級(jí)的協(xié)作者
-客戶的顧問(wèn)
案例：刺猬法則在管理中的應(yīng)用
5、中層管理者角色七大轉(zhuǎn)變
-在內(nèi)容上，從業(yè)務(wù)到管理
-在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
-在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
-在關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
-在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
-在工作力度上，從守成到變革
-在管理方式上從指揮到授權(quán)

二、如何成為卓越管理者？-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個(gè)階段
-臨危受命，自我成長(zhǎng)
-服從和探索
-形成自己的管理風(fēng)格
-管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)
-人性的理解和無(wú)為而治
案例：曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種管理風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換
-支配型：果斷性強(qiáng)
-表達(dá)型：情感反應(yīng)多
-和藹型：果斷性弱
-分析型：情感反應(yīng)少
研討測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用
3、卓越管理者必備的五種思維
-邏輯思維
-系統(tǒng)思維
-結(jié)構(gòu)化思維
-創(chuàng)新思維
-戰(zhàn)略聚合思維
4、個(gè)體管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段
-管理知識(shí)的儲(chǔ)備
-實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
-管理方法和體系的形成
-從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個(gè)特質(zhì)
-魄力
-胸懷
-遠(yuǎn)見(jiàn)
-智慧
-富有激情和影響力
-創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)
-沉著和冷靜的思考
-擁有大局觀
-壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
-是非分明
案例：鄧小平的故事

三、如何做好一名優(yōu)秀的上司？-向下管理的三項(xiàng)藝術(shù)（激勵(lì)、授權(quán)、輔導(dǎo)）
1、管理學(xué)四種激勵(lì)理論
案例：毛主席激勵(lì)隊(duì)伍
-馬斯洛需求層次理論
-赫茨伯格雙因素理論
-麥克里戈XY理論
-當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
2、SBI正面激勵(lì)法則
-Situation情景
-Behaviour行為
-Impact影響
課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工
3、授權(quán)的好處
-更多時(shí)間做更高效的事
-培養(yǎng)員工
-加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接
4、授權(quán)四步法
-抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
-把握方向，推行目標(biāo)管理
-要容忍別人的小錯(cuò)誤
-放棄最無(wú)能的下屬
案例：王石和郁亮
5、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)
-部屬報(bào)告時(shí)
-部屬犯錯(cuò)時(shí)
-安排工作時(shí)
-召開(kāi)會(huì)議時(shí)
案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
6、輔導(dǎo)問(wèn)題的BEST工具
-Behavior description (描述行為)
-Express consequence(表達(dá)后果)
-Solicit input(征求意見(jiàn))
-Talk about positive outcomes (著眼未來(lái))
課堂練習(xí)：管理中問(wèn)題員工輔導(dǎo)演練

四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的三項(xiàng)藝術(shù)（溝通、匯報(bào)、執(zhí)行）
1、向上管理從4個(gè)認(rèn)識(shí)開(kāi)始
-正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
-正確的認(rèn)識(shí)我所在的 “組織”
-正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
-正確的認(rèn)識(shí)自己
2、向上匯報(bào)的九大技巧
-主動(dòng)匯報(bào)
-準(zhǔn)備充分
-效率第一
-結(jié)論先行
-中途匯報(bào)
-把握輕重
-掌握分寸
-不要越權(quán)
-總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
3、互賴---走向共贏的 6 個(gè)途徑
-牢記職場(chǎng)成長(zhǎng) 3 部曲—依賴、獨(dú)立、互賴
-走向共贏的6個(gè)途徑
用匯報(bào)尊重上司、用溝通認(rèn)識(shí)上司
用專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠(chéng)成就上司
用能力征服上司、用原則守住自己
4、提升效率-打破舒適區(qū)、消滅拖延賊
-忙而有獲，做好時(shí)間管理
-時(shí)間管理四象限法則
-史蒂芬柯維“要事第一”解析
工具：GTD時(shí)間管理
5、時(shí)間管理原則
-二八原則
-ABC原則
-計(jì)劃原則
6、提升工作效率就需這四招
-六點(diǎn)優(yōu)先工作制
-日計(jì)劃AB表
-標(biāo)準(zhǔn)化操作
-利用零碎時(shí)間
案例：練習(xí)檢視一下身邊的時(shí)間殺手

新晉中層技能培訓(xùn)