課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 新晉主管
培訓(xùn)講師：陳老師
課程價格：￥5200元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者技能公開課
課程背景：
VUCA時代，管理者在日常的管理中，會普遍存在諸多困惑，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢，阿里巴巴是一家值得借鑒的標桿，阿里巴巴1999年創(chuàng)立的阿里巴巴從18羅漢到25萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在萬億美元市值，已經(jīng)成為全球*的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。20多年的快速發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才，真正做到良將如云，使整個團隊成長緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，同時做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿天星”。
課程收益：
借鑒標桿企業(yè)的管理理念，了解管理背后的邏輯思維
實現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈路“規(guī)劃-目標-過程-結(jié)果”的閉環(huán)管理
抓住績效管理關(guān)鍵點，使團隊上下同欲，使員工自動自發(fā)
強化管理者的基本管理動作，讓管理簡單、清晰、有效
課程大綱
第一部分：自我管理--管理者角色認知與素養(yǎng)
1、管理的認知
小組研討--管理認知辨析，你所認識的“管理”是什么？
2、從個人精英到管理的角色轉(zhuǎn)變
小組討論：從個人精英到管理遇到的挑戰(zhàn)是什么？
從個人精英到管理應(yīng)該有哪些轉(zhuǎn)變？
在內(nèi)容上，從做事到做人做事
在方式上，從個人精英拿結(jié)果到通過團隊拿結(jié)果
在思維上，從點線到立體看問題
在技能上，從零碎到體系化
在心態(tài)上，從獨樂樂到眾樂樂
從個人精英到管理不應(yīng)該有的錯誤行為？
3、管理者角色定位
如何做好向上管理，上級對我們的期待是什么？如何贏得上級的信任？
如何做好向下管理，下級對我們的期待是什么？如何管理下級
如何做好平級管理，平級對我們的期待是什么？
如何做好向上與向下級的溝通的心法（換位思考等）
溝通的技巧與工具有哪些（黃金圈三法則、SOFETN原則）
4、練習(xí)：照鏡子環(huán)節(jié) 討論+知識輸出：
1、部門經(jīng)理對業(yè)務(wù)管理認知問題；從個人到M的角色轉(zhuǎn)變后，落地的行為動作是什么？
2、基層領(lǐng)導(dǎo)的畫像是什么？
第二部分：業(yè)務(wù)管理—管理者如何拿結(jié)果
一、定目標
1、通目標：解讀目標、與員工溝通，讓員工認可目標五步曲
2、訂目標：目標分解方法、定目標原則：S管理ART原則、跳一跳原則
3、曬目標：
曬目標意義：上下通，左右曬，相互支持鼓勵
曬目標流程：曬目標的方式與具體流程
總結(jié)：定目標的五個步驟
練習(xí)：如何將目標曬給員工（請大家分享：如何向下共識）
績效目標是什么？誰對目標了解，需要的支持是什么？
二、追過程
小組討論：在過程中，我們經(jīng)常碰到的什么卡點？
1、追過程有哪些方式：
日常管理機制：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點管控機制
進展反饋機制：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review（如何高效開會？）
1、人員輔導(dǎo)機制：問思路、問路徑、問進展，提建議、做輔導(dǎo)、給激勵
2、（預(yù)計業(yè)績結(jié)果無法完成，過程中可以有什么動作，如何改進？）
3、基層管理時間，如何做好30%的事情
2、討論：員工需要什么樣的輔導(dǎo)方式？
3、追過程的幾個步驟
三、拿結(jié)果
1、我們要的“結(jié)果”是什么？
2、如何通過復(fù)盤拿結(jié)果？
復(fù)盤有哪些類別
復(fù)盤具體內(nèi)容與流程
復(fù)盤的標準流程與表格
3、總結(jié)：拿結(jié)果八步曲
討論+知識輸出：
進度反饋機制-如何高效開會，聚焦內(nèi)容，避免無效信息；
第三部分：團隊管理-打造高績效團隊
一、管理&領(lǐng)導(dǎo)力
管理就是識人心，懂人性
高績效團隊的五個特征
二、高效團隊建設(shè)的五步曲
1、共啟愿景-團隊文化
團隊核心價值主張、統(tǒng)一的語言符號？
討論：如何建立團隊文化，落地工具方法
工具：打造團隊文化八個工具？
2、注入情感-建立信任
討論：如何團隊的信任感、氛圍的打造
打造團隊信任感的方式
管理者十問、建立信任的N種方式、團建的五個一工程
團隊生活建設(shè)：釋放點、回憶點、甜蜜點
案例：如何開展一場：裸心會
思想團建-我的夢想，我們的夢想，群體REVIEW
3、建立規(guī)則-團隊績效
績效循環(huán)圈：計劃、執(zhí)行、評價、反饋
績效面談：不同員工的面談方式
工具：績效面談五步曲
4、虛擬組織-知人善用，敢于授權(quán)
銷售鐵三角、交付鐵三角，如何做好一個導(dǎo)演
三人齊心，其利斷金
5、員工輔導(dǎo)-有效輔導(dǎo)與激勵
情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對不同員工如何輔導(dǎo)？
激勵工具：四種不同激勵方式、非物質(zhì)激勵的二十種方式
6、目標團建
討論：目標團建的意義？-帶領(lǐng)大家有贏的精神、戰(zhàn)心、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備、節(jié)奏
目標團建玩法，戰(zhàn)前，戰(zhàn)中，戰(zhàn)后的思考
互動：如何開好月度啟動會？
練習(xí)： 如何構(gòu)建高績效團隊？通過復(fù)盤對自己團隊管理改進方案
第四部分：人才管理-人才選育用留
一、選人——請合適的人進來
1、人才規(guī)劃
2、人才搜尋和吸引
3、人才甄選- 工具 人才打假的Star法則
4、人才落地
自我診斷：我們需要什么樣的人？
小組討論：我們要找什么樣的人？
二、育人——新人快速融入七個階段
小組討論：新人融入存在的問題？如何改變新人的融入計劃？
新人入職，讓他知道來干什么的
新人過渡，讓他知道如何能做好
讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)
表揚與鼓勵，建立互信關(guān)系
讓新員工融入團隊主動完成工作
賦予員工使命，適度授權(quán)
總結(jié)，制定發(fā)展計劃
三、炒人-請不合適人出去
我們在辭退人時會遇到什么痛點？
不會辭退人，不敢辭退人
小組分享：你經(jīng)歷過的炒人案例，理由是什么？過程是什么？
炒人三步曲：train\re管理oving \fire
炒人前我們要做什么？炒人后我們要做什么？
第五部分：行動學(xué)習(xí)
你的兩天體會？
在未來你的部門在下半年規(guī)劃是什么
團隊計劃，行動計劃，如何打造團隊
授課講師介紹：
陳老師
阿里巴巴管理三板斧 資深專家
阿里云全球培訓(xùn)中心 專家講師
浙江大學(xué)管理學(xué)院 特聘講師
西柏坡紅色教育學(xué)院 客座教授
原工作于阿里巴巴集團、華夏基石咨詢、康佳集團
獲獎情況：
曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“名師獎”，
曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“杰出貢獻獎”，
曾獲阿里巴巴頒發(fā)的“全國杰出分享網(wǎng)商獎”
出版書籍：
出版《決勝020》（北京理工大學(xué)出版社），
出版《互聯(lián)網(wǎng)+阿里巴巴》（人民郵電出版社）
教育經(jīng)歷：
北京師范大學(xué) 國學(xué)博士
*索菲亞大學(xué) MBA碩士
工作經(jīng)驗：15年的大企業(yè)銷售、運營、管理等實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長文化與管理等課程，曾服務(wù)于上百家企業(yè)。
管理者技能公開課
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