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提升管理技能的課程

課程背景：
企業(yè)發(fā)展強大，管理干部至關(guān)重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批作風(fēng)硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證！
管理人員是團隊中的“領(lǐng)頭羊”，是企業(yè)的兵頭將尾，他們是企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略實施*體的執(zhí)行者和落實者。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，在未來市場競爭中保持優(yōu)勢，必須抓好基層管理人員的綜合素質(zhì)與提升。優(yōu)秀的基層管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現(xiàn)在擔當?shù)慕巧宄幔?rdquo;、“我應(yīng)該擔負什么職責和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會哪些管理技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”
本課程將緊緊圍繞管理人員角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析說明。通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、參與和分享，使學(xué)員能理解并明確擔當組織對管理者的角色定位，明白自己的現(xiàn)狀和與上級要求能力的差距；理解自己在組織中帶領(lǐng)團隊高效執(zhí)行并確保績效達成的精準定位，解決工作中的實際問題；學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的通用能力，提高基層管理人員素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團隊達成目標！

課程收益：
學(xué)習(xí)并理解管理的基本知識和原理；
分析并了解基層管理者容易產(chǎn)生的角色誤區(qū)；
明確管理者的六大正確的角色；
學(xué)習(xí)管理者應(yīng)具備的通用能力；
提升管理人員的素養(yǎng)與班組領(lǐng)導(dǎo)力。

課程對象：管理人員、新任管理者、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干

課程大綱
沙盤背景：《勇攀高峰》
勇攀高峰：“
“勇”指的是有面對挑戰(zhàn)的勇氣，更要有戰(zhàn)勝困難的智慧，有勇有謀
“高”職場追求的更高的績效目標

第一講：【高績效團隊組建期】組建登山隊，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，角色扮演
一、認識團隊
案例：他們是不是團隊
1、團隊的*定義
互動練習(xí)一：從我走向我們
2、團隊的三種情形
3、團隊與群體的區(qū)別
二、各類團隊行為曲線特性分析
工具：團隊行為曲線圖
1、偽團隊：由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突
2、真正的團隊：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對正確的成員行為達成共識
3、表現(xiàn)出眾的團隊：從互相了解認識進入到了完成當前的工作任務(wù)上
討論一：西游記的團隊組成及角色分工
三、知識型員工的五個基本事實
1、共享資源與對權(quán)力的抗拒
2、高需求性特征與激勵手段的滯后
3、創(chuàng)新性與規(guī)范管理的抵制
4、過程、結(jié)果的不可見與無力的傳統(tǒng)考核
5、自主性需求與組織的權(quán)力下降
四、知識經(jīng)濟時代的團隊管理挑戰(zhàn)
1、必須重新定義”團隊凝聚力"
2、必須重新審視管理者與被管理者的關(guān)系
3、必須改變管理方式
4、必須正視管理者面臨的新挑戰(zhàn)

第二講：認識和理解管理——從專業(yè)走向管理
一、管理者會遇到的頭痛問題
案例：蔡主任的煩惱
1、為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因
2、轉(zhuǎn)型中的八大痛點分析
案例：骨干員工、管理與領(lǐng)導(dǎo)對比圖
二、認識管理和管理者的真諦
1、什么是管理
2、管理者的基本五大職責
3、管理者的承上啟下
工具：管理PDCAL模型
練習(xí)：如何達成高績效的目標

第三講：管理者角色認知與定位
一、管理者要避免的角色錯位
1、“土皇帝”利弊分析
2、“民意代表”利弊分析
3、“自然人”會帶來的危害
4、傳聲筒對組織有什么樣的壞處
5、向上錯位的危害
案例：五種角色錯位分析
二、管理者的正確六大角色
1、績效創(chuàng)造者：理解上級目標，明確部門目標并分解目標形成計劃
2、高效執(zhí)行者：依據(jù)計劃分配任務(wù)，通過有效溝通，確保員工明確任務(wù)
3、監(jiān)督控制者：過程檢查和控制，確保工作任務(wù)不發(fā)生偏差，完成任務(wù)
4、問題解決者：遇到問題及時解決，帶著建議和方案與領(lǐng)導(dǎo)匯報
5、工作教練者：幫助和教導(dǎo)員工獲得更多的能量和技能達成目標
6、團隊領(lǐng)導(dǎo)者：率先垂范，示范鼓舞，激勵和影響團隊邁向成功
三、管理者應(yīng)具備的四大核心能力解讀
1、目標管理力：分解目標，編制計劃，落實工作，檢查獎懲
2、管理溝通力：上下左右的有序溝通，確保信息暢通和人際交流
3、團隊領(lǐng)導(dǎo)力：賦能團隊，激勵員工，建設(shè)團隊，共同邁向目標
4、部屬培育力：有計劃的培育員工，提升工作能力，確保高效完成任務(wù)
研討：張經(jīng)理的成長歷程

第四講：管理者的素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、慢不得的危機感——主動求變，未雨綢繆
1、管理要解決問題、更要防范問題
2、沒有危機感是*的危機感
3、主管樹立危機感的作為
案例：危機感下的華為干部是如何應(yīng)對危機的
二、坐不住的責任感——驅(qū)動自我，責任擔當
1、主管的責任當頭，驅(qū)動團隊成長
2、責任是執(zhí)行力的源頭：執(zhí)行=結(jié)果=責任
3、責任的“十五字”真經(jīng)解讀
案例：小宋是否執(zhí)行力
三、要達成目標感——以終為始，引領(lǐng)方向
1、管理人員必須會目標管理和高效執(zhí)行
2、理解上級目標，設(shè)定精準的目標
3、科學(xué)的分解目標，形成路徑
實操：目標設(shè)定和分解

第五講 管理者必備的人才理念  
一、管理者必知的人才戰(zhàn)略 
1、戰(zhàn)略選擇 
2、戰(zhàn)略原則 
3、戰(zhàn)略核心 
二、如何選拔人才 
1、制定明確的人才標準 
2、堅持科學(xué)的選才程序 
3、讓公司成為“人才吸鐵石” 
三、如何培育優(yōu)秀人才 
1、培育最有潛質(zhì)的人 
2、人才培育的三個層次 
3、人才培育的三個重點 
四、如何用好優(yōu)秀人才 
1、用最合適的人 
2、用人之長 避人之短 
3、高效激勵 
4、理清個人愿景 
5、建立共同愿景 
6、強化愿景 

第六講：沙盤推演
一、情境沙盤演練——登山隊團隊角色扮演：
1、CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責任
2、CFO——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負責啟動資金的使用和管理
3、COO——負責監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4、CIO——負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)
5、氣候?qū)W專家——掌握氣候信息，提供物資消耗依據(jù)
6、地質(zhì)學(xué)家——關(guān)注登山路線，規(guī)避有可能的風(fēng)險
二、情境沙盤演練——登山隊團隊資源分配：
1、掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源
（模擬企業(yè)運營中的資源管理法則）
2、四條登山路線的選擇
（模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維）
3、分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣
1、地形分類：1）平原地帶  2）高山地帶  3）死亡地帶
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中的階段可能遇到的內(nèi)部風(fēng)險）
2、天氣分類： 1）晴天天氣  2）雪天天氣  3）暴風(fēng)雪天氣
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險）?
4、關(guān)鍵問題解讀
（模擬企業(yè)運營中外部資源的介入和使用）?
三、定目標，做計劃
1、目標確定，項目計劃書
2、物資購買
3、關(guān)鍵問題解答
四、情境沙盤復(fù)盤——登山隊團隊管理：
1、是什么決定你的團隊有多少人登上珠峰
2、團隊沖突化解：化解團隊之間的沖突，打造和諧團隊
3、團隊協(xié)作精神：強化團隊勇爭第一，勇闖佳績的精神
（實戰(zhàn)模擬企業(yè)運營中的高績效團隊建設(shè)）
復(fù)盤：復(fù)盤四步法
1、回顧目標：初心or目標
2、評估結(jié)果：實際結(jié)果、關(guān)鍵事件
3、分析原因：成功原因or失敗原因
4、總結(jié)經(jīng)驗：可復(fù)制經(jīng)驗or改進計劃

第七講：【高績效團隊高效期】高績效團隊沙盤情景模擬推演2
一、如何打造高績效團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊？
1、人性管理——帶人帶心，以人為本
2、授權(quán)委派——推動成長，在歷練中成長
3、職權(quán)正用——權(quán)責對等，心態(tài)正
4、時間管理——高效產(chǎn)出，穩(wěn)步推進
5、方向要明——明確方向，做正確的事
二、高績效團隊管理——授權(quán)管理
討論三：授權(quán)與忽視
1.管理者的5類權(quán)力
1）法定性權(quán)力
2）強制性權(quán)力
3）獎賞性權(quán)力
4）專長性權(quán)力
5）參照性權(quán)力
2、管理者授權(quán)的5個層次
1）指揮式：接受命令、指示工作
2）批準式：得到授權(quán)、啟動工作
3）把關(guān)式：關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示批準
4）追蹤式：階段性匯報
5）委托式：關(guān)注結(jié)果
3、高績效授權(quán)的技巧
1）因事?lián)袢?mdash;—根據(jù)不同的事情選擇合適的人
2）抓大放小——主次分明
3）恰到好處——到位不越位
4）完善制度——建立任務(wù)報告反饋與監(jiān)督機制

第八講：高效團隊管理——激勵管理
一、員工為什么需要激勵？
1、挖掘員工的內(nèi)在潛力
2、吸引人才，保持組織的穩(wěn)定性
3、使員工認清自己的不足
4、使員工個人目標與組織目標一致
二、如何有效進行員工激勵？
1、清晰了解激勵的本質(zhì)（共同目標）
2、馬斯洛--激勵需求理論（投其所好）
3、赫茲伯格--雙因素理論（并駕齊驅(qū)）
4、弗魯姆--期望理論（心想事成）
5、自問：你到底了解你的員工多少？
三、激勵的誤區(qū)
1、誤區(qū)一：激勵就是獎勵
2、誤區(qū)二：同樣的激勵可以適用于任何人
3、誤區(qū)三；只要建立激勵措施就能達到效果
四、激勵的類別
1、物質(zhì)激勵——滿足員工生存發(fā)展的條件
案例：恒大足球的金元政策
2、平臺激勵——為下屬創(chuàng)造實現(xiàn)機會的平臺
案例：華為員工的晉升渠道
3、榮譽激勵——滿足自尊心的需要
案例：解放軍戰(zhàn)士的徽章
4、目標激勵——給員工設(shè)計發(fā)展之路
案例：新生活集團的門店管理之道

第九講：團隊凝聚力建設(shè)（沙盤體驗--捕魚達人）
1、團隊的大局意識是前提
2、減少本位主義
3、凝聚力建設(shè)的三要素
1）目標上結(jié)盟
2）情感上凝聚
3）利益上共享

第十講：職場三境界
一、攀山峰：忙是一生的縮寫，效能不高
1、缺乏勇氣
2、循規(guī)蹈矩，不求突破
3、效能不高
二、勇攀山峰：敢于挑戰(zhàn)，但缺乏挑戰(zhàn)的方法
1、敢于挑戰(zhàn)
2、有成績
3、容易自滿
4、缺乏方法與工具
三、勇攀高峰：有勇有謀，從優(yōu)秀到卓越
1、有勇氣有方法，更有智慧
2、排除干擾，使命必達
3、不能的邊界效應(yīng)
4、方法比困難多

提升管理技能的課程