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企業(yè)管理者意識培訓(xùn)

課程背景
每個企業(yè)的決策人每天都會思考這個問題：如何使得企業(yè)獲得良好效益并快速發(fā)展！
一個企業(yè)能否發(fā)展，管理人員更是核心中的核心。管理人員的管理意識和管理技能狀
態(tài)，決定一個企業(yè)是否能獲得快速發(fā)展。
企業(yè)管理者若能在思想上以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識，有良好的職業(yè)
素養(yǎng)，執(zhí)行力優(yōu)秀，形成對下屬強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)力，各部門團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)隊(duì)協(xié)同有序，則企
業(yè)必然能獲得快速發(fā)展的基礎(chǔ)。
本課程針對上述問題，采用大量案例進(jìn)行講解管理技術(shù)，穿插管理游戲與訓(xùn)練互動，
使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得，進(jìn)而管理意識改變，最終行為改變
，促使學(xué)員向企業(yè)發(fā)展大目標(biāo)靠攏，自覺以企業(yè)戰(zhàn)略為行動指南，形成良好的管理職業(yè)
素養(yǎng)，逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識，對部門內(nèi)部形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升所在部
門的工作效能，使企業(yè)的績效大幅度提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益
幫助學(xué)員認(rèn)識到個人與企業(yè)發(fā)展相同利益目標(biāo)，提升忠誠度，有清晰自我認(rèn)知，提升管
理意識
幫助學(xué)員掌握對員工的管理技巧和方法，提升本部門員工士氣，從而提升部門和企業(yè)績效
3．本課程幫助學(xué)員對管理執(zhí)行力有清晰了解，掌握提升執(zhí)行力的方法
4.幫助學(xué)員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識，掌握管理方法和技巧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作
效率和效能

課程對象：
管理人員

課程特色：
課堂講授+案例分析+互動提問+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱
第一章 管理者的意識與認(rèn)知
一、管理者的管理結(jié)構(gòu)化意識
1.經(jīng)營目標(biāo)先行的管理意識
2.以上統(tǒng)下的部門目標(biāo)管理
3.歸類分組的部門工作管理
4.如何區(qū)分重點(diǎn)工作
二、管理者的五大角色認(rèn)知
1.角色一：管理者
2.角色二：領(lǐng)導(dǎo)者
3.角色三：教練
4.角色四：變革者
5.角色五：績效伙伴
三、管理者的四個時空工作任務(wù)
四、如何主導(dǎo)管理工作
1.放棄主導(dǎo)的四種表現(xiàn)
2.主導(dǎo)與負(fù)責(zé)之別
3.如何主導(dǎo)的十一種表現(xiàn)
【應(yīng)用工具】（1）管理循環(huán)：主導(dǎo)創(chuàng)造價值模型
（2）工作跟蹤與主導(dǎo)到位：交辦事項(xiàng)跟蹤表
【案例分析】（1）工作跟進(jìn)三境界 （2）一群人的電梯 （3）如何主動積極
（4）領(lǐng)導(dǎo)必須首先是目標(biāo)堅(jiān)持者 （5）心靈之圖

第二章 管理者的自我管理
一、如何分析自己的現(xiàn)狀
二、規(guī)劃三個階段的目標(biāo)
三、如何接受反饋
四、自我認(rèn)知情感能力
五、評估自己能力的十個角度
六、自我管理的四大維度
七、自我管理的五大內(nèi)容
八、管理者高效時間管理工具
1.時間管理四分法（四象限）
2.時間管理三分法
3.時間管理兩分法
【實(shí)用工具】（1）自我管理的四維度（KASH） （3）因果圖
【案例分析】（1）領(lǐng)導(dǎo)能力的評估案例 （2）5W2H方法案例 （3）自我SWOT分析
（4）時間管理案例

第三章 管理者的經(jīng)營目標(biāo)管理
一、部門經(jīng)營目標(biāo)的來源
基于公司戰(zhàn)略
基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
基于職能價值
二、目標(biāo)管理遇到的八大難題
三、工作目標(biāo)的三大類型
四、計劃決策的四大步驟
五、制定計劃常見的九大錯誤
六、目標(biāo)SMART要素
七、目標(biāo)制訂的七個步驟
八、如何實(shí)施目標(biāo)具體管理
1.目標(biāo)對話的6個要點(diǎn)
2.解決下屬阻力的五個方法
3.建立下屬目標(biāo)的4個步驟
4.目標(biāo)管理六個步驟
5.如何進(jìn)行計劃追蹤
【應(yīng)用工具】（1）SMART工具 （2）制定目標(biāo)的工具：剝洋蔥法
（3）制定目標(biāo)的工具：目標(biāo)樹形圖 （4）進(jìn)度表(甘特圖) （5）目標(biāo)檢查進(jìn)度表
（6）目標(biāo)任務(wù)書
【案例分析】（1）如何制定符合SMART準(zhǔn)則的目標(biāo) （2）好目標(biāo)的四個特征
（3）某公司年經(jīng)營目標(biāo) （4）某集團(tuán)目標(biāo)管理案例 （5）某公司的計劃
（6）工作追蹤中的錯誤
（7）如何跟蹤會議確定的計劃（8）你老板讓你到外地出差,你如何制定目標(biāo)
（9）工作追蹤的三個步驟

第四章 管理者核心能力——執(zhí)行力提升
一、如何提升管理計劃能力
1.工作分解與有效執(zhí)行
2.WBS與問題發(fā)現(xiàn)
3.計劃前的計劃：計劃= WBS+資源
4.協(xié)調(diào)能力的五個方面
5.干練=全局性+細(xì)節(jié)性
【案例分析】（1）項(xiàng)目工作分解 （2）如何做好權(quán)力不足的工作？
【應(yīng)用工具】工作分解結(jié)構(gòu)模式
二、提升執(zhí)行力與如何使用與屬下人才
1.對待人才應(yīng)有的態(tài)度
2.該用什么樣的人
3.如何選拔優(yōu)秀下屬
4.如何做到知人善任
三、執(zhí)行力與怎樣信任屬下人才
1.信任人的兩個問題
2.授權(quán)的五個階段
【案例分析】這三個人你會選誰？
【應(yīng)用工具】（1）執(zhí)行力的九個評估條件 （2）權(quán)限管控表和授權(quán)級別表
（3）4R執(zhí)行管理模式
四、提升執(zhí)行力要轉(zhuǎn)變觀念進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
1.文化是企業(yè)的生命基因
2.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言
3.教育培訓(xùn)——保證有效執(zhí)行的重要基礎(chǔ)
五、如何建立制度保證
1.制度的三種內(nèi)容
2.制度的關(guān)鍵
六、提升執(zhí)行力要使用合適的工具
1.平衡記分卡
2.KPI考核
3.360評估
【案例分析】 （1）英特爾公司的價值觀和麥當(dāng)勞的服務(wù)信念 （2）海爾的理念
（3）肯德基的程序
【應(yīng)用工具】（1）責(zé)任制度 （3）高效執(zhí)行力的10字法則

第五章 管理者溝通與協(xié)調(diào)能力提升訓(xùn)練
一、管理者的溝通工具——金字塔工具
二、消除溝通障礙的三大技巧
三、溝通管理中如何提升情商
1.為何上級永遠(yuǎn)是對的？
2.與平級的溝通管理
【現(xiàn)場互動】請判斷這是事實(shí)還是演繹
【應(yīng)用工具】如何用傾聽找到事實(shí)
【案例分析】溝通教練技術(shù)：他說的是事實(shí)嘛嗎

第六章 管理者如何激勵和培育員工
一、如何進(jìn)行員工激勵
1.員工的五個需求層次
2.對員工激勵的四個原則
3.對員工激勵的十三個方法
4.對員工激勵的三個注意問題點(diǎn)
二.員工培育管理能力提升
1.員工缺乏培育的八大危害
2.培育員工對管理者的五個要求
3.主管培育員工的五個責(zé)任
4.培育員工的五個著眼點(diǎn)
5.培育員工的三大途徑
6.培育員工的三種方式
7.對新進(jìn)員工六方面的培育
8.對資深員工七個方面的培育
【應(yīng)用工具】（1）激勵機(jī)制模型 （2）金字塔工具
【案例分析】（1）失敗的激勵溝通導(dǎo)致士氣低落 （2）為何指正部屬錯誤造成裂痕
（3）職務(wù)認(rèn)知不一 （4）管理者為何溝通失敗
【現(xiàn)場互動】（1）心靈之圖實(shí)驗(yàn) （2）美丑觀念就在一瞬間
三、對員工的授權(quán)與監(jiān)督
1.管理中的自理和代理
2.管理者被被管理者之間的接口——管理量化的本質(zhì)
3.代理人風(fēng)險管控——代理靠法制
【應(yīng)用工具】（1）工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 （2）有效治理結(jié)構(gòu)：代理人風(fēng)險
【案例分析】（1）如何把“崗位職責(zé)”寫到實(shí)處？ （2）包干與賤人

第七章 管理者對下屬的情緒管理
一、正面反饋的技巧
二、反面反饋的技巧
三、突然意外的溝通
四、如何面對不同類型的下屬
五、對下屬的教練技術(shù)溝通
【案例分析】（1）情緒爆炸的來訪者 （2）失敗的溝通與合理的溝通
（3）正反面反饋 （4）視頻案例：失敗的溝通 （5）視頻案例：成功的溝通案例
【應(yīng)用工具】反饋模型
【現(xiàn)場演練】現(xiàn)場模擬溝通

企業(yè)管理者意識培訓(xùn)