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關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取課程

【課程背景】
一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，每個(gè)人都要從頭成長，好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣；
一個(gè)工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個(gè)崗位的同一錯(cuò)誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識(shí)……
企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有梳理甚至沒有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會(huì)慢。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯(cuò)的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時(shí)，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。
本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)和工具，能將部門/崗位中的*實(shí)踐進(jìn)行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，進(jìn)而促進(jìn)組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】
現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具，并運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取個(gè)人的*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對(duì)差異化的萃取需求，選擇對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行精準(zhǔn)萃??；
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取方法工具，現(xiàn)場輸出一份*實(shí)踐萃取初步成果。

【課程特色】
真實(shí)性：以公司真實(shí)問題為課題，現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點(diǎn)評(píng)者的角色；
互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。

【課程對(duì)象】
帶團(tuán)隊(duì)有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項(xiàng)目管理者
公司研發(fā)技術(shù)專家、業(yè)務(wù)能手、業(yè)績英雄和經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分 經(jīng)驗(yàn)萃取的巨大價(jià)值
1、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的操作方式：自主萃取+第三方萃取
2、參與到經(jīng)驗(yàn)萃取過程中的角色：組織、內(nèi)容專家、經(jīng)驗(yàn)萃取師
3、經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織的價(jià)值
萃取經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)知識(shí)
傳承智慧助推企業(yè)發(fā)展
減少失誤降低失敗概率
培養(yǎng)能力提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績
4、經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)內(nèi)容專家的價(jià)值
盤點(diǎn)臨界知識(shí)
提升系統(tǒng)思維能力
從實(shí)戰(zhàn)派上升到理論派
5、經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取師的價(jià)值
幫助專家萃取經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)貢獻(xiàn)智慧
提升個(gè)人邏輯、歸納、思辨能力

第二部分 梳理崗位定位，明確萃取方向
1、確定崗位職級(jí)
2、梳理崗位目的
3、梳理崗位職責(zé)
4、確認(rèn)崗位總指標(biāo)
5、確認(rèn)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
6、確認(rèn)任職要求
7、梳理典型工作任務(wù)
現(xiàn)場訓(xùn)練：現(xiàn)場針對(duì)小組涉及的崗位，進(jìn)行針對(duì)性涉及，輸出崗位說明表

第三部分 三環(huán)九步經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)拆解與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、確認(rèn)方向-分析需求
一個(gè)痛點(diǎn)
一個(gè)主題
一個(gè)崗位
一個(gè)牛人
2、確認(rèn)方向-聚焦任務(wù)
過程：需求（四個(gè)一）+按邏輯逐步分解+初步聚焦萃取任務(wù)+按優(yōu)先級(jí)排序確定萃取任務(wù)
逐層拆解過程中會(huì)遇到的三種元素：場景、步驟、要素
萃取任務(wù)篩選的四個(gè)維度:
是否真痛點(diǎn)
是否很關(guān)鍵    
是否很普遍
學(xué)習(xí)是否可解決
3、確認(rèn)方向-描述目標(biāo)
這個(gè)經(jīng)驗(yàn)可以在哪里用？
描述對(duì)象、情境、任務(wù)
現(xiàn)場訓(xùn)練：從團(tuán)隊(duì)內(nèi)選出一位牛人，萃取內(nèi)容和牛人相關(guān)，對(duì)初步聚焦的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)分析和效度分析，得出萃取的任務(wù)順序，根據(jù)萃取的任務(wù)順序，選取優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，進(jìn)行描述目標(biāo)。
4、萃取經(jīng)驗(yàn)-還原情境
還原情境的第一種方式：想象還原
還原情境的第二種方式：事件還原
還原情境的第三種方式：模擬還原
5、萃取經(jīng)驗(yàn)-深挖細(xì)節(jié)
展開細(xì)節(jié)     
思考新手之坑
詢問訣竅
詢問注意事項(xiàng)
6、萃取經(jīng)驗(yàn)-反思提升
換視角
思提升
上推橫拓下切
現(xiàn)場訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)選取優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，進(jìn)行還原情境萃取經(jīng)驗(yàn)，在還原情境萃取經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深挖細(xì)節(jié)，深挖細(xì)節(jié)后，進(jìn)行多維度反思提升。
7、提煉方法論-梳理邏輯
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類清楚
排序邏輯
8、提煉方法論-提煉規(guī)律
規(guī)律：固有的本質(zhì)的必然的聯(lián)系
朗朗上口，好記好用
9、提煉方法論-形成方法論
文字式
模型式
圖形式
現(xiàn)場訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)對(duì)萃取出的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邏輯梳理，梳理邏輯后，提煉規(guī)律，作為方法論的文字內(nèi)容，并選擇其中一種呈現(xiàn)方式來呈現(xiàn)方法論，并為方法論命名。

第四部分 應(yīng)用的工具和方法
1、崗位萃取資料清單：梳理待萃取崗位，梳理基本信息，引導(dǎo)充分共識(shí)
2、四個(gè)一萃取任務(wù)分析法：明確萃取任務(wù)方向
3、萃取任務(wù)優(yōu)先級(jí)分析法：用于聚焦萃取任務(wù)順序和效度分析
4、萃取目標(biāo)場景語句：描述萃取目標(biāo)和萃取場景
5、還原情境三方式六問題：用于引導(dǎo)崗位牛人/專家還原業(yè)務(wù)情景
6、深挖細(xì)節(jié)四步地圖：在還原情境萃取經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深挖細(xì)節(jié)
7、多維度反思提升訪談提問清單：激發(fā)崗位專家崗位牛人/專家從細(xì)節(jié)中反思
8、邏輯梳理金字塔：對(duì)萃取出的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邏輯梳理
9、規(guī)律提煉三套路：升華邏輯梳理的經(jīng)驗(yàn)材料，形成規(guī)律性認(rèn)識(shí)
10、方法論呈現(xiàn)三形式：將規(guī)律性認(rèn)識(shí)形象化、工具化、模型化

關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取課程