課程描述INTRODUCTION
· 一線(xiàn)員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：劉艷萍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門(mén)溝通協(xié)作 課程
【課程背景】
實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作：在組織中，各個(gè)部門(mén)往往負(fù)責(zé)不同的職能和任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，各部門(mén)之間需要協(xié)同工作。學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通可以幫助員工理解不同部門(mén)的工作方式和需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和整體效益的*化。
消除誤解和沖突：由于不同部門(mén)之間存在文化差異、溝通風(fēng)格差異以及對(duì)目標(biāo)的理解差異，可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通可以幫助員工掌握有效的溝通技巧和方法，減少誤解，化解沖突，提高工作效率。
提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展：在現(xiàn)代企業(yè)中，具備跨部門(mén)溝通能力的人才更受歡迎。這種能力不僅有助于個(gè)人在職場(chǎng)中的晉升和發(fā)展，還可以為個(gè)人帶來(lái)更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通，員工可以更好地展示自己的能力和價(jià)值，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境：隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。在這種情況下，跨部門(mén)之間的溝通顯得尤為重要。學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通可以幫助員工更快地適應(yīng)變化，把握市場(chǎng)機(jī)遇，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
【課程收益】
1、提升溝通技巧
2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、提高解決問(wèn)題的能力
4、拓展職業(yè)發(fā)展空間
5、改善人際關(guān)系
【課程特色】
理論實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
嚴(yán)謹(jǐn)有趣，案例精彩；
情景互動(dòng)，學(xué)員分享；
【課程對(duì)象】
來(lái)自不同部門(mén)的員工
【課程大綱】
一、跨部門(mén)溝通的原則
跨部門(mén)溝通的重要性和挑戰(zhàn)
跨部門(mén)溝通的定義和目的
什么是跨部門(mén)溝通
1、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門(mén)溝通
案例展示：跨部門(mén)溝通的重要性
2、跨部門(mén)溝通的原則：
理論之源 實(shí)戰(zhàn)之基
3、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)在哪里？
二、跨部門(mén)溝通的核心概念
“應(yīng)該思維”的解析與克服
跨部門(mén)溝通的本質(zhì)：從協(xié)調(diào)到推銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變
推銷(xiāo)公式的應(yīng)用：需求洞察、自我賦能、打消顧慮
需求洞察：跨部門(mén)溝通的第一步
了解對(duì)方部門(mén)與角色的關(guān)鍵工作目標(biāo)
利用OKR、KPI等工具識(shí)別對(duì)方需求與痛點(diǎn)
跨部門(mén)合作者需求研究表的使用與解讀
自我賦能：提升跨部門(mén)溝通的能力
三、跨部門(mén)溝通的技巧
建立有效的溝通技巧：傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
增強(qiáng)跨部門(mén)合作的意識(shí)和動(dòng)力
識(shí)別并解決跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)障礙
1、基本功練習(xí)：跨部門(mén)溝通技能、技巧、技術(shù)
2、快速找到多方的交點(diǎn)
3、演練：請(qǐng)用快速找到交點(diǎn)的方式與XX科室科長(zhǎng)溝通
4、教會(huì)你的下屬判斷問(wèn)題點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、反饋點(diǎn)
5、跨部門(mén)溝通中的人員狀態(tài)分析和心理分析
微表情微動(dòng)作判斷和性格分析
6、實(shí)戰(zhàn)技巧：需要通過(guò)溝通技巧解決的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
四、打消顧慮：建立信任與共贏的合作關(guān)系
理解并尊重對(duì)方的立場(chǎng)和利益
尋找共同點(diǎn)和合作的可能性
建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的跨部門(mén)合作機(jī)制
五、實(shí)踐應(yīng)用：跨部門(mén)溝通案例分析
成功案例分享與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
失敗案例剖析與教訓(xùn)反思
跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
六、總結(jié)與展望
回顧跨部門(mén)溝通的核心要點(diǎn)
對(duì)未來(lái)跨部門(mén)溝通的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行展望
鼓勵(lì)學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，提升跨部門(mén)溝通能力
跨部門(mén)溝通協(xié)作 課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/312917.html
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