課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 一線員工· 高層管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*公開課
課程背景
*原理顯示:組織中,每個(gè)人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因?yàn)槊恳晃还芾碚叨家驗(yàn)樽约涸且幻憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工,才被晉升到了管理者的崗位上??僧?dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn),作為一名基層員工時(shí),僅需自己努力工作,即可達(dá)成高績(jī)效;而成為一名管理者后,則必須通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成結(jié)果,指導(dǎo)別人干有時(shí)比自己干要難多了。但是,作為一名管理者,必須要學(xué)會(huì)如何管理好團(tuán)隊(duì),凝聚人心,打造高效的團(tuán)隊(duì)方能達(dá)成組織目標(biāo)。
課程目的
明確管理者角色定位,認(rèn)清自己的位置;
學(xué)習(xí)如何正確地給下屬部署工作,確保工作結(jié)果不跑偏;
如何啟發(fā)下屬諫言獻(xiàn)策,群策群力解決問題;
改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效果,讓上級(jí)的指揮更加靈敏、精準(zhǔn);
學(xué)習(xí)如何與下屬*,讓團(tuán)隊(duì)里的信息高效率地流動(dòng)起來;
培養(yǎng)人才,留住人才,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰(zhàn)略,下接績(jī)效
干部如何向上級(jí)請(qǐng)示/匯報(bào) --- 匯總自己部門的情況再去
部下不主動(dòng)來匯報(bào)? --- 打消他的顧慮,讓他來!
部下來匯報(bào)說不到點(diǎn)子上? --- 教會(huì)他怎么匯報(bào)!
高超地應(yīng)對(duì)部下的匯報(bào) --- 聽取匯報(bào)之后如何下指示?
干部是本部門聯(lián)絡(luò)的信息發(fā)送基地 --- 指導(dǎo)本部門的信息溝通
把下邊的好主意收集上來! --- 調(diào)動(dòng)部下的工作積極性
課程對(duì)象
企業(yè)里中的中高層管理干部,或基層干部以及骨干員工。
課程大綱
一、管理者角色認(rèn)知
什么是領(lǐng)導(dǎo)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎(chǔ)理論和觀念--- 簡(jiǎn)單了解“報(bào),聯(lián),商”
團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)需要*的理由;
*鐵則之首:最最最基本的觀念
最根本的指示 --- 接指,要問清/下指,要說清;
最根本的匯報(bào) --- 事畢,要回復(fù);
最根本的聯(lián)絡(luò) --- 知情要,通報(bào);
最根本的商談 --- 遇(欲)變,要請(qǐng)示;
目的:快速介紹*知識(shí)結(jié)構(gòu)---- 讓干部們了解一下:*為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)是必要的;
發(fā)表:目前,你的團(tuán)隊(duì)里,和部下的溝通有什么煩惱?你覺得問題出在哪里?
二、*的幾項(xiàng)根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實(shí)操技能
時(shí)機(jī)的把握;
方式的選擇;
程度的管控;
把信息收集完整;
把信息加工完善;
把信息傳遞徹底;
目的:學(xué)習(xí)具體的實(shí)戰(zhàn)技巧 ---- 作為干部,技能應(yīng)該比普通員工更高一階。
演習(xí):干部應(yīng)把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。
三、深入學(xué)習(xí)高級(jí)技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調(diào)動(dòng)別人;
為什么聯(lián)絡(luò)總是出各種各樣的問題?---- 有沒有通用的特效藥?
如何把停頓的工作推進(jìn) ---- 是別人故意卡你嗎?
*效果的好壞由誰(shuí)評(píng)價(jià)? ---每當(dāng)怎么會(huì)是這樣時(shí),到底是誰(shuí)的過錯(cuò)?
做好*,該由誰(shuí)多付出努力? ---- 刀刃向內(nèi),不要總把眼睛盯在部下
目的:弄清*的真諦---- 作為干部,應(yīng)該全面了解*文化的深層。
演習(xí):第一線的報(bào)告該是什么樣的?
演習(xí):出差報(bào)告/總結(jié)報(bào)告該怎么寫上級(jí)才愛看?
考核:*知識(shí) (學(xué)習(xí)/復(fù)習(xí)性質(zhì)的) 測(cè)試
四、干部的* 之 部下不來匯報(bào) ---- 為什么?怎么辦?
*是從上司開始的 --- *是雙向溝通,不能一味地要求部下;
上級(jí)對(duì)學(xué)員們的期待 --- 擺正自己的位置,重新認(rèn)識(shí)管理人員的職責(zé);
部下為什么不來*?-- 團(tuán)隊(duì)里所有的問題,根子都在領(lǐng)導(dǎo)!
對(duì)癥下藥,打消部下的顧慮;
打造輕松的*環(huán)境;
如何才能讓部下敢來,愿意來?
目的:端正觀念;弄清上下級(jí)間溝通障礙的癥結(jié) 測(cè)試:管理人員如何與部下溝通? 演習(xí):不知該跟誰(shuí)去說? 演習(xí):何時(shí)該第一報(bào)?
演習(xí):匯報(bào)的密度?
五、干部的* 之 部下雖然來了,卻說不清楚 --- 為什么?怎么辦?
說不清的原因和癥結(jié)在哪里?
提高信息的質(zhì)量;
做好準(zhǔn)備再來;準(zhǔn)備什么?
活用 6W3H; 聽取部下匯報(bào)時(shí)的技巧;
引導(dǎo)談話,掌握主動(dòng);
目的:解決高效掌握事態(tài)的方法---- 如何從部下那里獲得信息?
演習(xí):如何靈活運(yùn)用 6W3H?
演習(xí):提供的信息要注意質(zhì)量;
六、干部的*之 部下總是說不到點(diǎn)子上 ---- 為什么?怎么辦?
為什么會(huì)說不到點(diǎn)子上?
弄不清什么是重點(diǎn)?如何抓住重點(diǎn)?
談話的重點(diǎn)(一次僅談一件事時(shí)/一次要談多件事時(shí));
帶著對(duì)策去匯報(bào);
一定要有自己的主張;
壞事,怎么匯報(bào)?(整套程序)
目的:學(xué)會(huì)抓重點(diǎn); 掌握這時(shí)對(duì)方想聽什么? 樹立替對(duì)方著想的觀念;
演習(xí):替上司找找重點(diǎn);
演習(xí):吻合對(duì)方的目的;
演習(xí):談話內(nèi)容的順序;
七、干部的*之 如何應(yīng)對(duì)部下的請(qǐng)示?---- 必須學(xué)會(huì)下指示
為什么部下交來的結(jié)果總是不如人愿?
部下為什么總不按自己的要求做?
學(xué)會(huì)下指示和布置任務(wù);
面對(duì)部下的請(qǐng)示,干部該如何應(yīng)對(duì)?
恨鐵不成鋼,不如打鐵成鋼;
作為聽者的干部該怎么做?
目的: 正確地下指示/布置任務(wù); 把握好每一個(gè)調(diào)教的機(jī)會(huì); 跟進(jìn)/督促的技巧;
演習(xí): 布置任務(wù);
演習(xí):接受指示;
演習(xí):確認(rèn)任務(wù)
八、學(xué)以致用 ---- 處理好信息,就是管好自己的團(tuán)隊(duì)!
上司希望什么樣的匯報(bào)?
建立站在對(duì)方立場(chǎng)上思考的意識(shí);
應(yīng)有的*是什么樣的?
學(xué)習(xí)感想分享(個(gè)人);
回去后你打算如何落實(shí)*?(小組討論/發(fā)表)
演習(xí):師生對(duì)抗 --- 說服對(duì)方三原則;
演習(xí):上級(jí)喜聞樂見的匯報(bào);
討論:向上下游工作略作延伸,有什么好處嗎?
介紹推薦 落地措施;
總結(jié):干部,不僅要學(xué)會(huì),更要率先垂范!
答疑
講師簡(jiǎn)介
李老師
TTT 訓(xùn)練導(dǎo)師
CEO 演講教練
國(guó)際《*》認(rèn)證講師
國(guó)際 ITM 人才管理師
DISC 認(rèn)證講師、咨詢師
WFA 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取微課導(dǎo)師
TEAM 讀書會(huì)創(chuàng)始人
14 年政府部門工作經(jīng)歷
7 年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
近年來李老師授課數(shù)達(dá) 800 余場(chǎng)次 ,累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過 100 家,受訓(xùn)學(xué)員 超過 30000 人次!學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上,客戶重復(fù)聘用率在 80%以上!
*公開課
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