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績(jī)效經(jīng)理人培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
各層級(jí)管理人員、技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
1、使績(jī)效經(jīng)理人清晰自己的職責(zé)和重任，掌握績(jī)效管理各階段的重點(diǎn)工作；
2、使績(jī)效經(jīng)理人掌握不同類型人的績(jī)效面談的技巧以及績(jī)效輔導(dǎo)的要點(diǎn)； 
3、使績(jī)效經(jīng)理人掌握壓力與情緒舒緩的方法，提高情緒自控能力和EQ； 
4、使學(xué)員理解人文素養(yǎng)的價(jià)值和內(nèi)容，掌握提升個(gè)人的人文素養(yǎng)的方法。

第一講：做一個(gè)合格的績(jī)效經(jīng)理人
一、什么是績(jī)效經(jīng)理人
1、什么是績(jī)效經(jīng)理人
2、績(jī)效經(jīng)理人的關(guān)鍵作用
3、績(jī)效經(jīng)理人的職責(zé)
二、績(jī)效經(jīng)理人如何做好績(jī)效各階段工作
（一）績(jī)效計(jì)劃制定
1、清理部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，提煉考核指標(biāo)
2、分解業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)
3、簽訂績(jī)效合約
（二）績(jī)效計(jì)劃實(shí)施
1、收集任務(wù)執(zhí)行信息
2、分析查找執(zhí)行偏差的問(wèn)題：思維分析法
3、指導(dǎo)改善
（三）績(jī)效考核評(píng)價(jià)
1、收集績(jī)效評(píng)定依據(jù)
2、組織評(píng)定部門(mén)員工和班組長(zhǎng)考核得分或等級(jí)
3、審定班組員工考核得分或等級(jí)
（四）績(jī)效面談
1、績(jī)效面談的重要作用
2、實(shí)施績(jī)效面談的難點(diǎn)
3、如何做好績(jī)效面談
（1）建立起坦誠(chéng)交流，充分信賴的關(guān)系
（2）把握面談是雙向溝通的過(guò)程
（3）問(wèn)題診斷與輔導(dǎo)并重
（4）引導(dǎo)員工主動(dòng)提出改進(jìn)績(jī)效的方案
4、績(jī)效面談關(guān)鍵環(huán)節(jié)要點(diǎn)
（1）面談前的資料準(zhǔn)備
（2）面談時(shí)間安排
（3）面談地點(diǎn)與座位安排
5、與不同下屬的面談技巧
（1）與績(jī)效優(yōu)秀的員工面談技巧
（2）與績(jī)效差的員工面談技巧
（3）與無(wú)顯著進(jìn)步的員工的面談技巧
（4）與愛(ài)發(fā)火的員工的面談技巧
（5）與年齡大工齡長(zhǎng)的員工的面談技巧
（6）與急于求成員工的面談技巧
（7）與沉默內(nèi)向人的面談技巧
（五）績(jī)效反饋與改進(jìn)提升
1、針對(duì)績(jī)效不理想的員工：GROW輔導(dǎo)
（1）明確未來(lái)目標(biāo)
（2）摸清顯示狀況
（3）尋找可供選擇的方案
（4）達(dá)成意愿
2、實(shí)施有效的績(jī)效輔導(dǎo)
（1）我講你聽(tīng)--你說(shuō)我聽(tīng)--你做我看--你獨(dú)立做
（2）分析講解--確認(rèn)反饋--監(jiān)督實(shí)施--提升績(jī)效

第二講：情緒管理
一、認(rèn)識(shí)不良情緒
1、壓力所帶來(lái)的正負(fù)效應(yīng)
2、職場(chǎng)不同階段的壓力來(lái)源
3、不良情緒反應(yīng)所帶來(lái)的后果
測(cè)試：情緒緊張度測(cè)試
測(cè)試：《焦慮自評(píng)量表SAS》現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
二、掌握情商管理技巧
（一）培育情緒自制力與冷靜技巧
（二）管理好焦慮與壓力
1、自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）抗壓飲食療法
（2）作息時(shí)間療法
（3）視覺(jué)顏色療法
（4）環(huán)境暗示療法
（5）深度呼吸技術(shù)
（6）慢跑運(yùn)動(dòng)療法
（7）漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（8）簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
2、自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)
（1）ABC認(rèn)知行為療法 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）
（2）遭遇比較法
（3）親情傾訴法
（4）適度宣泄法
（5）抽離轉(zhuǎn)移法
（6）音樂(lè)小游戲放松
（7）系統(tǒng)脫敏壓力日記
（8）合理情緒想象技術(shù)
（三）持續(xù)正面的自我激勵(lì)
（四）學(xué)會(huì)樂(lè)觀與愛(ài)
1、微笑交往藝術(shù)
2、欣賞與贊美的藝術(shù)
3、能量層級(jí)與陽(yáng)光心態(tài)

第三講：人文素養(yǎng)
一、人文素養(yǎng)的文化解讀
1、文化是什么
2、什么叫底蘊(yùn)
3、人文素養(yǎng)的內(nèi)容：
（1）鑒定正確的政治方向
（2）開(kāi)放廣闊的世界眼光
（3）廣博扎實(shí)的文化知識(shí)
（4）清晰明確的法律意識(shí)
（5）與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)素養(yǎng)
（6）自覺(jué)自律的道德觀念
（7）靈活多樣的思維方式
（8）豐富充沛的創(chuàng)新能力
二、人文素養(yǎng)的價(jià)值意義
1、影響和決定著一個(gè)人的幸福程度
2、人文素養(yǎng)決定一個(gè)人的做人基礎(chǔ)
3、人文素養(yǎng)決定一個(gè)人的辦事基礎(chǔ)
4、人文素養(yǎng)決定一個(gè)人的成功基礎(chǔ)
三、提高人文素養(yǎng)的路徑和目的
1、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣
2、通過(guò)閱讀提高人文素養(yǎng)：心靈上的境界與工作境界
（1）要打破亞知識(shí)狀態(tài)
（2）要打破一種半封閉狀態(tài)
（3）要打破偽工作狀態(tài)
（4）要打破非創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)
【課程總結(jié)與答疑】 

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