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高情商領導修煉

課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領導的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高領導力最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手，將團隊管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。
現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領導將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。

課程收益：
1.了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長；
2.學會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領導風格；
3.明確并理解教練領導模式，掌握基本的教練技術；
4.練習如何當好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；
5.促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變；
6.從管理者邁向領導者，在企業(yè)里推廣教練技術，*化的發(fā)揮出領導的作用。

課程時間：1—2天，6小時/天
課程人數(shù)：30—50
課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
課程方式：講師講授50%，學員互動50%（教練技術+案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）
課堂講授的主要工具名錄：
1.深度傾聽的工具：四級聆聽
2.有力提問的工具：三維提問
3.有效反饋的工具：BIABID
4.全方位區(qū)分的工具：剝開事實
5.性格矩陣的工具：DISC
6.明確目標的工具：SMART原則
7.調(diào)整心態(tài)的工具：ABC模型
8.績效輔導的工具：BEST
9.聚焦反思的工具：ORID

課程大綱
第一講：高情商教練領導的角色修煉
一、管理風格-權威師徒教練授權
1.權威型
2.師徒型
3.教練型
4.授權型
二、鏡子反映-反應員工心態(tài)行為
1.教練要做會說話的鏡子
2.教練技術的基本原理—鏡子原理
3.如何運用好鏡子原理
三、助推神器-加速員工成長發(fā)展
1.教練是助推器
2.助推器的作用
3.如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙-打開內(nèi)心改變之門
1.鑰匙對教練的重要性
2.鑰匙的特點
3.鑰匙的使用方法

第二講：高情商教練領導的調(diào)適修煉
一、D支配型-脾氣大的真有魄力
1.支配型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.支配型調(diào)適修煉行為要點
二、I影響型-愛說愛笑好有魅力
1.影響型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.影響型調(diào)適修煉行為要點
三、S服從型-沒脾氣的有親和力
1.服從型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.服從型調(diào)適修煉行為要點
四、C謹慎型-不說不笑有執(zhí)行力
1.謹慎型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷
2.謹慎型調(diào)適修煉行為要點

第三講：高情商教練領導的技能修煉
一、立體聆聽-真實表達自己意愿
1.聆聽是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽
3.沖破聆聽的阻力
二、啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實心態(tài)
1.發(fā)問對教練和員工的幫助
2.發(fā)問之前要弄清楚的問題
3.教練領導的發(fā)問技巧
三、全面區(qū)分-協(xié)助理智看清處境
1.區(qū)分的范疇
2.具體的區(qū)分方法
3.區(qū)分問題示范
四、建設回應-反饋想法予以員工
1.回應能力的重要性
2.回應的形式
3.如何做出有效的回應
五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒
1.情緒管理的價值和意義
2.情緒管理的ABC法則
3.情緒管理的影響圈思維

第四講：教練領導的場景修煉
一、明確目標：選擇比努力更重要
1.幫助員工看清自己的內(nèi)心
2.厘清員工的當前現(xiàn)狀
3.協(xié)助員工分析自身的優(yōu)點和缺點
4.讓員工自己去確定目標
二、調(diào)整心態(tài)：甩掉干擾中的包袱
1.從迷茫轉(zhuǎn)換為清醒
2.從不知道怎么做到有目的有計劃地去做
3.從過去的停止轉(zhuǎn)換為新的行動
4.用開心、主動、高效、負責任的心態(tài)投入工作
三、糾正錯誤：找到員工改良空間
1.觀察、分析和判斷員工
2.糾正員工“我認為的”固有思維誤區(qū)
3.讓員工除去主觀的演繹與猜測
4.一起找到改良的方法
四、回顧工作：百尺竿頭更進一步
1.看清哪些地方出問題
2.看到這次工作與當初計劃有哪些不同
3.回顧失敗在什么地方，成功在什么地方
4.在回顧中發(fā)現(xiàn)規(guī)律

高情商領導修煉