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管理者角色認(rèn)知課程

【課程背景】
目前，很多管理人員大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，但是面對(duì)管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理技能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。
走上管理崗位后，管理者將面臨很多的問題：如何對(duì)新的角色做好定位？如何帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？如何制定并分解工作績效？如何制定工作計(jì)劃？如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……
《管理者角色認(rèn)知》課程不但深入講解管理的本質(zhì)，還結(jié)合大量的案例討論和現(xiàn)場的實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使管理者輕松掌握管理學(xué)知識(shí)，并有效幫助管理者提升相關(guān)的管理技能和技巧。

【課程收益】
掌握管理者的角色定位
提升管理者打造團(tuán)隊(duì)的能力
提升管理者進(jìn)行績效目標(biāo)分解的技能和技巧
提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧
提升管理者對(duì)下及對(duì)下的溝通技能和技巧
提升管理者訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬的能力和技巧

【課程對(duì)象】管理干部/儲(chǔ)備管理干部
【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4-5張，準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。

【課程大綱】
第一單元：管理與管理者角色認(rèn)知
什么是管理？
企業(yè)三級(jí)管理的核心與管理的本質(zhì)
管理者的角色認(rèn)知
作為下級(jí)的管理者的角色定位
案例分析：職務(wù)代理人
案例分析：有力的執(zhí)行者
作為上級(jí)的管理者的角色定位
案例分析：規(guī)則的制定者和維護(hù)者
案例分析：管理VS領(lǐng)導(dǎo)
作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內(nèi)部客戶？
現(xiàn)代管理的四大核心技能

第二單元： 團(tuán)隊(duì)打造技能
什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的四大特征
案例研討：團(tuán)隊(duì)成員的類型與作用
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式
成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題
解決管理問題的四個(gè)著眼點(diǎn)
解決業(yè)務(wù)問題的基本模型
業(yè)務(wù)問題分析的三種方法
業(yè)務(wù)問題解決的基本方法
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)支柱

第三單元：目標(biāo)落地技能及時(shí)間管理
什么是目標(biāo)？
什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)的SMART原則
計(jì)劃的核心五要素
什么是時(shí)間管理
第四代時(shí)間管理及應(yīng)用

第四單元：溝通與協(xié)調(diào)技能
什么是溝通？
喬哈里窗與溝通內(nèi)容模型
案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動(dòng)？
影響管理溝通的五個(gè)因素
信任是溝通的基礎(chǔ)
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
利益是溝通的動(dòng)力
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關(guān)鍵
性格特點(diǎn)與溝通策略

管理者角色認(rèn)知課程