《管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》—惠州講師
講師：夏世洪 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
管理技能專業(yè)技能
培訓(xùn)講師：夏世洪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能專業(yè)技能
課程大綱
第一單元 思維技能
第一項(xiàng)修煉 擬定計(jì)劃
PDCA循環(huán)
管理系統(tǒng)循環(huán)圖
計(jì)劃的重要性
互動(dòng)2：宇宙飛船
計(jì)劃的含義
計(jì)劃的要素
互動(dòng)3：生活和事業(yè)目標(biāo)
目標(biāo)的“聰明”原則
好目標(biāo)的公式
計(jì)劃的類型
目標(biāo)型計(jì)劃的步驟
描述結(jié)果
目標(biāo)檢查
任務(wù)展開
統(tǒng)計(jì)資源
擬定計(jì)劃—PERT 圖
重點(diǎn)管理
第二項(xiàng)修煉 制定決策
決策的重要性
決策的四風(fēng)格
決策的誤區(qū)
決策的程序
決策的工具
丟銅板
檢查表
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
互動(dòng)4：海難求生
第三項(xiàng)修煉 解決問題
認(rèn)識(shí)問題
問題的類型
問題解決的程序
問題解決工具
?魚骨圖
?帕累托圖
?腦力激蕩
KJ法（腦力激蕩+分類法）
互動(dòng)5：KJ法練習(xí)
判斷用哪樣工具
第二單元 組織技能
第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)三要素
團(tuán)隊(duì)形成的過程
團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志
關(guān)系的建立
方法的運(yùn)用
團(tuán)隊(duì)的組織類型
領(lǐng)導(dǎo)角色
團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)—信任
互動(dòng)6：空中飛人
第* 領(lǐng)導(dǎo)效能
領(lǐng)導(dǎo)效能
個(gè)人效能的公式
領(lǐng)導(dǎo)類型
領(lǐng)導(dǎo)行為
領(lǐng)導(dǎo)指示行為的特點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
部屬成熟度
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
互動(dòng)7：案例分析
第六項(xiàng)修煉 培育部屬
培育的含義
培育的重要性
培育的兩難境地
培育部屬的系統(tǒng)思考
培育時(shí)機(jī)
部門內(nèi)培育的方法
OJT傳授法步驟
OJT成功的要訣
啟發(fā)法步驟
啟發(fā)法成功要訣
小組學(xué)習(xí)法
小組學(xué)習(xí)法成功要訣
其他培育法
公司培育的架構(gòu)
第三單元 績效管理
第七項(xiàng)修煉 制定標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)的含義
標(biāo)準(zhǔn)的重要性
標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象
制定標(biāo)準(zhǔn)的程序
標(biāo)準(zhǔn)格式書寫法
標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)書的排列方式
標(biāo)準(zhǔn)書撰寫的要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)推行成功的關(guān)鍵
第八項(xiàng)修煉 成果管制
檢查的含義
檢查的原因
檢查的兩難境地
檢查過渡的危害
檢查不足的危害
檢查的方法
檢查的時(shí)機(jī)
檢查結(jié)果記錄工具
折線圖
條狀圖
魚骨圖
帕累托圖
程序圖
第九項(xiàng)修煉 績效考核
互動(dòng)8：給獵狗分骨頭
為什么要考核
考核的好處
績效考核的層次性
績效考核與戰(zhàn)略關(guān)系
績效考核常用的方法
考核計(jì)劃程序
考核內(nèi)容制定
考核的常用方法
考核的時(shí)機(jī)
考核信息的收集
考核注意事項(xiàng)
考核技巧
成為卓越的主管
第四單元 專業(yè)風(fēng)采
第十項(xiàng)修練：主持會(huì)議
會(huì)議類型
成功會(huì)議的要決
如何做好會(huì)議準(zhǔn)備
會(huì)議程序
會(huì)議開場引導(dǎo)
會(huì)議指示要點(diǎn)
狀況處置
如何做好會(huì)議記錄
會(huì)議跟蹤要點(diǎn)
第十一項(xiàng)修煉 溝通表達(dá)
什么叫溝通
有效溝通要決
溝通的基本方式
互動(dòng)9：單項(xiàng)、雙項(xiàng)溝通的比較
單雙向溝通比較
溝通的障礙
聽比說難
互動(dòng)10：商店打烊時(shí)
聆聽的層次
成功聆聽
同理心聆聽
聆聽的技巧
表達(dá)要素
問話的技巧
溝通的提問技巧
人性第一
互動(dòng)11：FPA測試
第十二項(xiàng)修煉 個(gè)人管理
個(gè)人管理的挑戰(zhàn)
時(shí)間管理要訣
互動(dòng)12：魔杯
輕重緩急
明智的授權(quán)
個(gè)人品牌建立
終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
邁向成功的每日七件事
適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、后備干部
管理技能專業(yè)技能
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/32799.html
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