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員工有效管理

課程背景：
做為新生代8090后的管理者，你是否也認(rèn)為他們?nèi)狈F(tuán)隊精神、奉獻(xiàn)精神，工作不敬業(yè)，辭職猶如兒戲，是否面臨著管理他們象管家婆、與他們溝通效率低、給他們?nèi)蝿?wù)不如自己干……一系列問題?讓我們一起進(jìn)行《8090后員工管理》，讓管理回歸“管”+“理”，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入“領(lǐng)”+“導(dǎo)”的高效運行軌道，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)目標(biāo)： 了解8090后的成長背景、行為習(xí)慣、心理特性、價值觀念、心智模式等特點;；掌握新生代員工*和最有效的管理理念和管理工具。

培訓(xùn)收益：(10項提升：3+1+2+4) ：
掌握新生代員工*和最有效的3大管理工具：目標(biāo)管理、授權(quán)管理、激勵管理;
1個提升：情商提升方法訓(xùn)練
2個技巧：贊美與批評的技巧
4種類型人的溝通方法。
培訓(xùn)課時： 9小時
培訓(xùn)形式： 理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動體驗、技術(shù)演練

培訓(xùn)大綱 
第一章：認(rèn)識80、90后員工的特征
一、 80、90后的成長環(huán)境
二、 80、90后的群體特征
三、 管理誤區(qū)
四、 管理方向

第二章：管理8090后要有夢：
一、 職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 馬斯洛的需求層次理論介紹
2. 幫助員工制定職業(yè)錨
3. 制定與實施職業(yè)生涯目標(biāo)的有效策略
二、 愿景管理8090后
1. 什么是愿景?
2. 愿景的特點
3. 團(tuán)隊靠什么來凝聚人心?
軟實力：企業(yè)愿景與核心價值觀
硬指標(biāo)：團(tuán)隊制定切實可行的目標(biāo)
4.設(shè)計共同愿景的三步

第三章：管理8090后要有法：
三、 8090后的目標(biāo)管理
1. 對個人與企業(yè)的作用
2. 目標(biāo)管理流程
3. 如何制定目標(biāo)
4. 三有原則：有時間、有價值、可考核
5. 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
6. 員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦?
7. 如何進(jìn)行目標(biāo)管控
方法：如何給下屬下達(dá)命令，3招確保結(jié)果做到位;工具：YCYA
如何過程管控，4 步確保結(jié)果到位。
四、 授權(quán)管理
1. 授權(quán)的四大好處
2. 授權(quán)≠放權(quán)
3. 授權(quán)的四種方法：充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)、制約授權(quán)
4. 授權(quán)的要點：責(zé)、權(quán)、利一致
5. 授權(quán)的控制
控制技巧
合適的監(jiān)控方法

第四章：管理8090后要有情：
一、 人情味管理VS制度化管理
二、 情商管理
1. 互動：你的情商怎么樣?
2. 從IQ管理走向EQ管理
3. 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機率
4. 情商管理五個主要技能：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處
5. 六大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與使用
三、 與8090后同頻溝通
1. 溝通的三大要素;
要素1 一定要有一個明確的目標(biāo)
要素2 達(dá)成共同的協(xié)議
要素3 溝通是傳遞：信息、思想和情感
2. 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通
3. 了解各種類型人，掌握溝通的鑰匙
DISC測試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對應(yīng)式溝通技巧
情境練習(xí)：
4. 與上下級溝通的策略
向上溝通，請領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
平級溝通，勤于思考善于交流
有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾
5. 如何搞定團(tuán)隊沖突
沖突與績效的關(guān)系
沖突的特點

第五章：管理8090后要有勵志：
一. 激勵管理
1. 激勵――保健雙因素理論
2. 激勵的原則與方法
驚喜激勵：
善用小禮物創(chuàng)造驚喜
記住他的重要紀(jì)念日
事件激勵
病人最容易記住別人的關(guān)切
大堂一周一事立標(biāo)桿 工具：大堂一周大事記錄表
人性化激勵
看人下菜碟：發(fā)獎金的技巧
競爭激勵
PK的創(chuàng)造力
方法：80、90后PK管理法
案例：柜員失戀、工作壓力大頹廢、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的低柜
二. 做好教練：輔導(dǎo)員工過程中的贊美與批評技巧
巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細(xì)小的進(jìn)步
擅用建議或批評指正員工
用批評與贊美塑造造團(tuán)隊文化
批評與贊美的比例
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
一對一指導(dǎo)下屬
我教你練我來評

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