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人才選拔課程

【課程背景】
在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)大量的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失！
那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評價(jià)人才的能力和素質(zhì)？…… 很多企業(yè)往往錯(cuò)誤地認(rèn)為，提高了管理者的面試技巧，就能提高員工招聘的質(zhì)量。殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認(rèn)識(shí)，對崗位勝任力沒有熟練的把握，對企業(yè)需要的人才，沒有專項(xiàng)的引進(jìn)管理策略，將很難勝任面試官的資格！
那么，您想了解現(xiàn)代企業(yè)*的招聘選拔體系嗎？您想將*的人才評測方法運(yùn)用到管理實(shí)踐中嗎？您想了解高效選聘技術(shù)組合嗎？本品牌課程歷經(jīng)三年時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，從勝任力模型出發(fā)，基于情境模擬的人才評價(jià)中心技術(shù)、心理結(jié)構(gòu)分析技術(shù)，通過多種選聘方法的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及規(guī)范的評價(jià)流程和技術(shù)運(yùn)用，幫助企業(yè)快速選聘人崗匹配的骨干人才！
本課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升。對于方法與技巧，學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)的效果！

【授課時(shí)長】
2天版（全部大綱內(nèi)容）；1天版（精講經(jīng)典評價(jià)技術(shù)）；6小時(shí)/天
【課程收益】
全面了解人才測評綜合技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)
掌握人才測評綜合技術(shù)的簡要實(shí)施方法
能夠建立一套適合本企業(yè)的人才評價(jià)綜合體系
提高面試官自身的人際敏感性和心理感悟力
贈(zèng)送多套企業(yè)面試題目和筆試題，取之即用
【授課對象】
企業(yè)招聘人員、人力資源部工作人員、用人部門管理人員
【課程特色】
講授+情境模擬+小組討論+分組訓(xùn)練+輔導(dǎo)落地+快樂學(xué)習(xí)

【課程大綱】
第一部分：人才招聘的戰(zhàn)略定位
第一講：人才招募的戰(zhàn)術(shù)與方法
1.招聘的兩個(gè)環(huán)節(jié)：招募和選拔
2.傳統(tǒng)招聘渠道的升級(jí)：如何挖掘潛力
3.創(chuàng)新招聘渠道的使用：互聯(lián)網(wǎng)思維與口碑思維
4.招募：用營銷思維主動(dòng)出擊，集中吸引高能力的人才
5.招募：關(guān)鍵要解決安全感問題
6.范例：優(yōu)秀的企業(yè)招募廣告
7.招募：如何防止信息欺騙？
8.招募：如何讓求職者做自我篩選？
9.招聘的標(biāo)準(zhǔn)：選拔標(biāo)準(zhǔn)和錄用標(biāo)準(zhǔn)的差異
10.訓(xùn)練：設(shè)計(jì)一套有吸引力的招聘廣告

第二講：人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)——勝任力和四維評價(jià)指標(biāo)
1.優(yōu)秀人才的四方面組成要素
2.人才綜合評價(jià)完整指標(biāo)體系：知識(shí)&技能、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、勝任力、職業(yè)素養(yǎng)
3.勝任力及其冰山模型
4.企業(yè)常用勝任力模型與勝任力詞典（分享10個(gè)核心勝任力詞典條目）
5.人才評價(jià)中心：情境性人才評價(jià)的關(guān)鍵價(jià)值
6.范例：招募與選拔的流程與評價(jià)中心設(shè)置
7.范例：華為、網(wǎng)易、富士康等企業(yè)的招聘流程

第二部分：高效選聘四維評價(jià)法
第三講：選聘第一維——知識(shí)&技能（筆試為主）
1.知識(shí)&技能部分的評價(jià)維度
2.筆試的類型、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用價(jià)值
3.筆試題目的編制：來源
4.筆試題示例：行政職業(yè)能力測驗(yàn)（智能類）
5.筆試題示例：問答題（知識(shí)類）
6.筆試題示例：問答題（技能類）
7.筆試題示例：問答題（小型案例題）
8.筆試題示例：綜合題/方案設(shè)計(jì)題
9.小結(jié)：你可以這樣設(shè)計(jì)筆試題

第四講：選聘第二維——從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（背景性面試）
1.經(jīng)驗(yàn)部分的評價(jià)維度
2.背景性面試問題設(shè)計(jì)：行業(yè)（企業(yè)）經(jīng)驗(yàn)
3.背景性面試問題設(shè)計(jì)：職業(yè)（崗位）經(jīng)驗(yàn)
4.背景性面試問題設(shè)計(jì)：老板（上級(jí)）經(jīng)驗(yàn)
第五講：選聘第三維——職業(yè)素養(yǎng)（背景性面試）
1.職業(yè)素養(yǎng)的評價(jià)維度
2.背景性面試問題設(shè)計(jì)：求職動(dòng)機(jī)
3.背景性面試問題設(shè)計(jì)：工作習(xí)慣&風(fēng)格
4.背景性面試問題設(shè)計(jì)：職業(yè)成熟度
5.背景性面試問題設(shè)計(jì)：離職原因（分析工作價(jià)值觀）

第六講：選聘第四維——綜合勝任力（行為面試）
1.綜合勝任力部分的評價(jià)維度
2.行為面試問題設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)能力
3.行為面試問題設(shè)計(jì)：抗壓能力
4.行為面試問題設(shè)計(jì)：危機(jī)事件處理經(jīng)驗(yàn)
5.行為面試問題設(shè)計(jì)：最高水平業(yè)績
6.面試時(shí)哪類問題不需要問：假設(shè)性問題和情境性問題

第七講：面試參考維度及綜合評判
（一）面試時(shí)的身體語言識(shí)別
1.如何識(shí)別言不由衷（謊言、緊張）？
2.意愿信息的六大真正來源？
3.關(guān)鍵線索（一）：眼睛與眼神
4.關(guān)鍵線索（二）：表情—持續(xù)時(shí)間
5.關(guān)鍵線索（三）：語氣語調(diào)
6.關(guān)鍵線索（四）：手勢與動(dòng)作
7.關(guān)鍵線索（五）：身體姿勢
8.關(guān)鍵線索（六）：說話內(nèi)容
9.如何得出結(jié)論：多線索并發(fā)事件的推論
（二）壓力面試及其運(yùn)用條件
1.壓力面試的適用對象
2.壓力面試的問法：激將法（針對社會(huì)招聘）
3.壓力面試的問法：激將法（針對校園招聘）
4.壓力面試的注意要點(diǎn)

（三）個(gè)性心理探尋：投射問題及運(yùn)用
1.心理投射在面試中的應(yīng)用：個(gè)性&價(jià)值觀分析
2.投射問題設(shè)計(jì)：業(yè)余愛好、微信、電視節(jié)目
3.關(guān)鍵線索：談話中的關(guān)鍵詞
4.關(guān)鍵線索：談話中的關(guān)注點(diǎn)
5.訓(xùn)練：談話中的關(guān)鍵詞分析
（四）總結(jié)：最有力量的面試題
1.心智的人生經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ阶R(shí)別關(guān)鍵點(diǎn)
2.如果面試只問三個(gè)問題：識(shí)別心智模式的三種方法
3.如果面試只問一個(gè)問題：識(shí)別心智模式的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
（五）面試的實(shí)施技巧與方法
1.面試的座位安排要點(diǎn)
2.面試官的談話要求
3.面試官的聆聽要點(diǎn)
4.面試官的三大控場要點(diǎn)
5.背景調(diào)查：人才評價(jià)的重要補(bǔ)充

第三部分：勝任力全面評價(jià)方法
第八講：準(zhǔn)確、高效、易行的面試方法——結(jié)構(gòu)化行為面試
1.行為面試的典型問法
2.行為面試：評估行為的益處
3.行為面試的立足點(diǎn)
4.題目來源：簡歷資料與崗位任職資格
5.行為面試的STAR原則
6.行為面試的四大關(guān)鍵
7.訓(xùn)練：行為面試題目編制——基于崗位說明書
8.訓(xùn)練：行為面試題目編制——基于勝任力（十大勝任力面試題）
9.訓(xùn)練：基于典型工作內(nèi)容編制——以銷售崗位為例
10.行為面試的風(fēng)險(xiǎn)判斷
11.如何實(shí)現(xiàn)面試的結(jié)構(gòu)化？
12.小結(jié)：這樣設(shè)計(jì)行為面試題

第九講：高度模擬工作情境的測評技術(shù)——角色扮演
1.角色扮演法的優(yōu)勢
2.角色扮演現(xiàn)場示意圖
3.角色扮演的主要類型
4.角色扮演的適用崗位與題目類型
5.角色扮演勝任力指標(biāo)評價(jià)表
6.角色扮演演示：如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通工作？
7.角色扮演演示：如何與員工溝通辭退信息？

第十講：準(zhǔn)確高效的小組測評技術(shù)——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的分組要求
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場示意圖
4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的典型題目形式
5.討論的五階段操作流程
6.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的三個(gè)不允許
7.評價(jià)依據(jù)：過程觀察及評判點(diǎn)
8.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論勝任力評價(jià)表
9.訓(xùn)練：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練

第十一講：管理能力和潛能精準(zhǔn)測評技術(shù)——文件筐測驗(yàn)
1.文件筐測驗(yàn)介紹及實(shí)施要點(diǎn)
2.文件筐示例1：工作接待
3.文件筐示例2：欠款追繳
4.文件筐評價(jià)依據(jù)：勝任力評價(jià)表
5.文件筐試題的來源與編制

第四部分：企業(yè)人才評價(jià)系統(tǒng)的管理
第十二講：人才評價(jià)報(bào)告的撰寫與解讀
1.如何編制公正客觀的人才評價(jià)報(bào)告
2.詳細(xì)報(bào)告：主客觀評價(jià)結(jié)合的方式
3.簡要報(bào)告：做錄用與否的評判
第十三講：面試質(zhì)量的評估與面試官的培養(yǎng)體系
1.招聘成本分析
2.人員招募質(zhì)量評估
3.人員招聘質(zhì)量評估
4.面試官（人才評價(jià)官）考核指標(biāo)
5.面試官認(rèn)證體系的建立

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