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職場管理工具課程

【課程背景】
每個人從職場的新人到不斷成長為職場精英/職業(yè)經(jīng)理人，都要經(jīng)過很多艱難坎坷，特別是管理技能的提升是無法一蹴而就的。本課程是吳天福老師在十多年的外企生涯中常年應(yīng)用積累下來的管理工具大集合、經(jīng)過實踐驗證，完全適合各行各業(yè)、不同所有制公司、工廠在日常管理工作中的實際所需。課中的案例更是完全來自現(xiàn)場，具有極強(qiáng)的共通性，馬上可以舉一反三加以發(fā)揮應(yīng)用，是成長中的職場白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)非常實用的管理課程。

【課程特色】
1)分組式互動、體驗式學(xué)習(xí)、課中穿插實戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析與演練；
2)全程免費(fèi)提供各種管理工具與模型，以及老師多年收集積累的素材資料包；
3)過程建立微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！

【課程時間】2天，6小時/天
【授課對象】各行業(yè)中基層干部、職員、儲備干部等

【課程大綱】
破冰:
1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長取組名組呼,上臺發(fā)表
引子： IP 與工匠精神

一、自我管理
1.成就始于格局；
2.加強(qiáng)自身修養(yǎng)；
3.培養(yǎng)得力助手、指定代理人；
4.你追我趕，形成良性機(jī)制：
思考與提問：思考一下，有沒有啟發(fā)？

二、走動管理
1.什么是走動管理
2.走動管理之一：開辟你的第二辦公室；
3.走動管理之二：不要興師動眾走過場；
4.走動管理之三：走訪的結(jié)果要追蹤；
5.走動管理之四：神秘顧客出奇兵；
6.走動管理之五：走訪你的客戶很重要；
7.走動管理之六：走動防范于未然。
思考與提問：  在我們的現(xiàn)實日常工作中，哪些地方可用到走動管理？

三、時間管理
1.事項清單
2.優(yōu)先排序：時間管理四象限
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演練：畫出你每天的時間圓餅圖

四、懲戒管理
1.燙爐原則：
1）碰著爐子就會挨燙；
2）不分官職大小，主人客人，只要碰著它，誰都燙，決不講人情；
3）說燙就燙立即兌現(xiàn)，決不研究以后再說。
2.懲戒管理8步法
分組演練：假設(shè)你的下屬老王是資深老員工，業(yè)務(wù)水平一般，上班老是玩手機(jī)、不專心，派給的任務(wù)多次不能及時完成。身為主管，你再無法容忍，你如何進(jìn)行懲戒才能達(dá)到理想效果？

五、便簽管理
1.便簽的作用（留言條、記事本、備忘錄、情感載體）手寫的更溫暖！
2.擅長用便簽的成功人士：
2.1 托爾斯泰：用便簽記錄寫作靈感；
2.2 安迪格魯夫：用便簽交辦下屬任務(wù)，一式三聯(lián)；
2.3 小布什：用便簽鼓勵員工。
分組演練：請每個人寫一張便簽給教室內(nèi)的任何一個人，一句最想說的話，或是感謝，或是祝福，主旨是增進(jìn)感情。

六、要因管理——魚骨圖應(yīng)用
1.魚骨圖定義與由來
2.魚骨圖的兩種類型
3.魚骨圖的繪制七步驟
分組演練：每人為其他人出一個題目，匯總給老師抓鬮，個人依拿到的紙條制作一張魚骨圖。

七、判斷力管理
場景：面對緊急情況，無法聯(lián)系到上級，你怎么判斷？
1.情緒判斷：分餅干，熊孩子多了也哭少了也哭
2.偏好判斷：爭論湯圓甜的好還是咸的好？
3.利益判斷：只有一筆錢，建小學(xué)還是建監(jiān)獄？
4.規(guī)則判斷：某西瓜大賽的評判標(biāo)準(zhǔn)
5.價值判斷：具備基本的常識，具備正確的價值觀
6.是非判斷：禮義廉恥，國之四維
分組演練： 

八、總結(jié)匯報管理
1.什么是總結(jié)？
2.總結(jié)常見的6大誤區(qū)：
2.1 誤區(qū)1：總結(jié)一定要低調(diào)
2.2誤區(qū)2：總結(jié)要嚴(yán)肅、格式化
2.3誤區(qū)3：報喜不報憂
2.4誤區(qū)4：總結(jié)面面俱到，沒有亮點
2.5誤區(qū)5：臨時拼湊，或者把去年的照搬
2.6誤區(qū)6：總結(jié)要向全體匯報
3.如何做匯報？
3.1匯報工作不一定非要在辦公室
3.2先報喜再報憂，然后報建議
3.3匯報要主動
4．總結(jié)和匯報的利器：金字塔原理
案例練習(xí)：請您用金字塔原理（先說結(jié)論，再展開理由），重新組織一下文字，上臺發(fā)表！

九、激勵管理
1.增加式激勵
2.減少式激勵
3.大獎式激勵
4.福利式激勵
小結(jié)： 每組擬定531行動計劃表、上臺發(fā)表兩天所得

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