課程描述INTRODUCTION
電力班組長管理課程
培訓(xùn)講師：高菲
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電力班組長管理課程
【課程背景】
電力班組長為什么需要這門課程：
1.電力行業(yè)是中國企業(yè)中的龍頭，是世界五百強(qiáng)企業(yè)，作為電力的員工，能力也要在一般公司員工之上；
2.電力企業(yè)的客戶數(shù)量是國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的，可想而知對員工能力的挑戰(zhàn)是何其巨大，作為可以幫助一線管理者做好自我管理以及管理班組其重要性是不言而喻的；
3.巨大的工作壓力帶來的電力一線班組長晉升中的艱難、家庭和工作之間平衡的艱難、人生目標(biāo)厘清的艱難，掌握管理的精髓對于于公于私的價值更加凸顯。
基于上述分析，成為一個卓有成效一線管理管理者對于電力的班組長的重要性不言而喻。
【課程目標(biāo)】
通過這門課程的學(xué)習(xí)，將幫助電力系統(tǒng)的班組長收獲如下：
1.認(rèn)清作為一線班組長的角色和職能
2.了解如何做好自我管理以推動班組管理
3.掌握班組活力建設(shè)的精髓，讓班組靈動起來，實現(xiàn)管理好的電力系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略
4.通過現(xiàn)場演練，直接形成對于自我管理、班組管理等的感知，為知識轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)。
【課程特色】
行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)模式，靜中有動，寓教于樂，深入淺出，切實提高學(xué)員的知識、技能。理論聯(lián)系實際，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實際。讓學(xué)員“一學(xué)就會，一會就用，一用就靈”！
【課程對象】95598以及調(diào)度班組長
【課程時長】2天版（12小時）
【課程大綱】
第一部分：基層管理者的角色與職責(zé)
1.認(rèn)識管理的概念
2.基層管理者的角色定位
3.基層管理者權(quán)威的來源
4.基層管理者學(xué)會如何有效授權(quán)
5.基層管理者四大管理技能——PODC原理
P--目標(biāo)解碼與計劃
D--任務(wù)分派與緊盯
C--組織人員與協(xié)調(diào)
A--現(xiàn)場控制與糾偏
6.基層管理者的情商修煉
五種黃金心態(tài)
EQ有效提升
RQ有效提升
7.基層管理者的優(yōu)秀思維模式
破除定勢思維
練習(xí)：杯子取水游戲
測試：創(chuàng)新能力水平的自我測評
打破創(chuàng)新的思維障礙
第二部分：基層管理者的自我管理
1.時間管理--從容工作
測試：班組長的時間都去哪了
時間管理的重要性
班組長時間管理中的障礙
打破時間管理的阻礙
提高時間效率的有效方法
2.壓力管理--樂在工作
壓力是什么
壓力的來源
壓力應(yīng)對機(jī)制
壓力管理三大策略
增加正面的情緒
舒緩壓力的技巧
技能型班組面臨的問題
在“戰(zhàn)爭”中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭
技能型班組的創(chuàng)建
第三部分：管理者的溝通
1.溝通占工作的比例
2.溝通是否暢通的結(jié)果對比
3.什么是溝通
4.溝通的科學(xué)流程
5.溝通的5W1H策略
6.溝通漏斗的認(rèn)識和規(guī)避
7.360度溝通
如何與上司良好的溝通
如何與下屬良好的溝通
如何與其他部門良好的溝通
如何與系統(tǒng)外良好的溝通
8.增強(qiáng)溝通中的說服力
學(xué)會用數(shù)據(jù)說話
學(xué)會換位思考
學(xué)會借助權(quán)威
9.一線班組長和員工的微妙關(guān)系
我也是老員工
都是多年的“兄弟姐妹”
某些老同志不好管啊
常見而有效的幾種管理方式
第四部分 管理者的激勵
激勵能力小測試：你會激勵嗎
1.什么是激勵
2.為什么需要激勵——人性的四大弱點(diǎn)
3.常見的激勵方式
4.有效的激勵關(guān)鍵點(diǎn)
5.激勵的四個方法
6.激勵過后你該做什么
第五部分：管理者的輔導(dǎo)
討論：作為班組長，你可以如何去輔導(dǎo)你的員工？
1.員工績效不佳的原因分析
2.輔導(dǎo)人員心態(tài)調(diào)整
3.輔導(dǎo)的四大理念
4.員工輔導(dǎo)的步驟
5.輔導(dǎo)對話流程
6.反饋的六條黃金法則
第六部分：管理者的現(xiàn)場管理
1.問題的發(fā)現(xiàn)與流程控制
2.N種現(xiàn)場問題解決方案
3.危機(jī)處理原則
4.早、晚班會的召開
視頻觀摩：某公司學(xué)習(xí)型晚班會的召開
5.走動式管理與員工行為觀察
6.標(biāo)桿式管理與行為示范
7.問題預(yù)防與檢討分析
8.批評的藝術(shù)與表揚(yáng)的藝術(shù)
9.班組長要會說六種話
第七部分：管理者的任務(wù)達(dá)成
案例研討：為什么你的下屬小劉如此不滿？
1.將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)
2.任務(wù)的特點(diǎn)VS工作目標(biāo)的特點(diǎn)
3.影響目標(biāo)的關(guān)鍵因素
案例回顧：重新來過你會怎么做
4.幾種任務(wù)
風(fēng)格測試：你是什么樣的管理者
5.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
6.如何交付工作
7.執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)
8.執(zhí)行失敗的三大來源
9.缺乏執(zhí)行力的后果
10.革除五大陋習(xí)
11.執(zhí)行的方針
12.執(zhí)行三化
13.執(zhí)行四步驟
電力班組長管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/34405.html
