综合亚洲欧美,亚洲欧洲另类,逼逼爱爱,国产限制,欧美 久久国产亚洲日韩一本，欧美日韩专区国产精品，久久精品

溝通與激勵課程

【課程背景】
溝通與激勵為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢？如何建立起企業(yè)里的“溝通文化”？如何解開企業(yè)溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？如何有效的激勵下屬也激勵自己？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？
在任何一個企業(yè)中溝通與激勵每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程通過對*溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。

【課程目的】
本課程幫助學(xué)員了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，提升溝通力，達成卓越的溝通與激勵藝術(shù)，令團隊更高效的實現(xiàn)個人、團隊、企業(yè)共贏的目標(biāo)。
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通激勵的原則、技巧。
深化對“管理溝通激勵”的認識、感悟人際關(guān)系的秘訣。
掌握反饋、下達指令、批評與表揚的實用技巧 。
【課程特色】
在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學(xué)習(xí)和實操互動。

【培訓(xùn)形式】
1、講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
2、頭腦風(fēng)暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學(xué)以致用的目的）
3、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，體驗互動，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
【培訓(xùn)時間】
兩天或一天
【適合對象】
企業(yè)全體人員

【課程大綱】
一、破冰與課程啟示（帶出學(xué)習(xí)氣氛）

二、溝通的概念與目的
1、溝通的重要性（游戲體驗溝通）
2、溝通的目的
(1)控制員工的行為
(2)激勵員工改善績效
(3)表達情感
(4)流通信息
3、溝通三要素（互動游戲訓(xùn)練）
（1）溝通的基本問題是心態(tài)
問題心態(tài)一：自私
問題心態(tài)二：自我
 問題心態(tài)三：自大
（2） 溝通的基本原理是關(guān)心
關(guān)心別人的難處
關(guān)心別人的不便
關(guān)心別人的痛苦
（3） 溝通的基本要求是主動
主動地支援
主動地反饋

三、溝通的過程與溝通障礙克服
1、溝通的法則（73855法則）（實操練習(xí)）
(1)文字語言：傳達信息（內(nèi)容）占7%
(2)有聲語言：傳達感覺（聲調(diào)）占38%
(3)肢體語言：傳達態(tài)度（包括眼神和身體動作）占55%
2、溝通注視區(qū)（實操練習(xí)）
(1)眼神的重要性
(2) 三個注視區(qū)域
談判注視區(qū)
溝通注視區(qū)
親密注視區(qū)
3、溝通的漏斗以及解決方法（實操練習(xí)）
（1）你心里想的是100%
（2）只能講出你心中所想的80%
（3）別人聽到的只是你心中所想的60%
（4）別人聽懂的只是你心中所想的40%
（5）結(jié)果是：別人只執(zhí)行了你心中所想的20%
4、克服溝通障礙的三種基本方法
（1）利用反饋
（2）簡化語言
（3）主動傾聽

四、有效溝通的四個技巧
1、高效溝通之-----聽（聆聽練習(xí)）
聆聽---了解、理解別人（收集資料）
2、高效溝通之-----說
表達---讓別人了解、理解自己
3、高效溝通之-----問
發(fā)問---再次收集資料的技巧
4、高效溝通之-----讀、寫、看
回應(yīng)-綜合運用

五、與上司溝通的心態(tài)與技巧
1、主動報告你的工作進度 --讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答，而且清楚--讓上司放心
3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言--讓上司輕松
4、接納批評，不犯三次過錯--讓上司省事
5、不忙的時候，主動幫助他人--讓上司更有效率
6、毫無怨言地接受任務(wù)--讓上司圓滿
7、對自己的業(yè)務(wù)主動地提出改善計劃--讓上司進步

六、與下屬溝通的心態(tài)與技巧（實操練習(xí)）
1、多了解情況
2、不要只會責(zé)罵
3、學(xué)會引導(dǎo)下屬
4、激勵下屬的方法與策略
5、與下屬溝通的原則--公司的立場、員工的角度

七、與同事溝通的心態(tài)與技巧（實操練習(xí)）
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關(guān)系
4、取得良好關(guān)系的溝通方法
   
八、跨部門溝通的心態(tài)與技巧
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的策略

九、激勵的藝術(shù)與技巧（案例分析）
（一）激勵的原則與藝術(shù)
1、明確的目標(biāo)，及時地反饋。
2、期待最好的結(jié)果，相信他們能做到。
3、表彰個性化，運用愛與感動的力量。
4、樹立榜樣。
（二）激勵的技巧與參考方法

十、課程回顧與嘉許

溝通與激勵課程