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網(wǎng)點目標管理課程

【課程背景】：
業(yè)務(wù)目標完成情況是考核每一位業(yè)務(wù)負責人工作績效好壞最直接手段。業(yè)務(wù)渠道負責人及網(wǎng)點負責人，如何更有效地組織各種資源，做好跟蹤與輔導，將業(yè)務(wù)目標按計劃完成呢？
設(shè)計此課程的目的是幫助商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)渠道及網(wǎng)點負責人，做好日常業(yè)務(wù)目標的管理，并通過有效的跟進與輔導，將工作任務(wù)按周、天進行推進，量化業(yè)務(wù)活動，通過層層跟進管理，提升績效目標實現(xiàn)的可行性。

【學員收益】：
重溫目標管理的意義；
學習設(shè)定有效的目標、目標分解的方法與工具；
通過工具的學習，掌握制定計劃的有效方法；包括年、月、周計劃；
學會指導下屬制定行動計劃，包括月與周計劃
運用有效的目標檢測工具，檢測下屬目標實現(xiàn)的可能性及如何將目標變成可行；
進行有效的業(yè)務(wù)跟進與檢查，讓計劃落到實處；
學會操作業(yè)務(wù)啟動及總結(jié)大會。

【課程特色】：
落地性——課程內(nèi)容工具化，案例貼近工作；課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
工具性——將技巧工具化，引入國際最前沿管理工具，易于操作及掌握。
針對性——為業(yè)務(wù)管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
實用性——突出實用效果，聚焦工作實踐，通過案例及演練，在課上直接掌握方法。
生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。

【課程時間】：2天，6小時/天
【課程對象】：各層級管理者、網(wǎng)點負責人、業(yè)務(wù)條線負責人

【課程大綱】
第一單元：目標的意義
【討論】目標與想法、愿望的區(qū)別？目標對個人的意義？什么是好目標？
一、目標的意義
1. 名人談目標
案例：你能贏世界*嗎？為什么？
2. 目標的意義
【案例】馬丁路德·金《我有一個夢想》
【案例】尼克·胡哲的精彩人生
【案例】目標與個人成就
3. 你要過怎樣的人生？
【體驗】個人愿景
【視頻案例】活出你生命的精彩
二、什么是目標
1. 什么是目標
2. 設(shè)定目標是管理者的首要任務(wù)
3. 管理者的目標應(yīng)該是什么
4. 組織目標體系
5. 目標管理的三個階段
6. *談目標管理

第二單元：設(shè)定有效的目標
【討論】個人目標與組織目標關(guān)系？工作目標與個人成長目標的關(guān)系？好目標的特征？
一、設(shè)定目標的SMART原則
【工具】SMART目標原則
【案例】定量目標與定性目標
【工具】4步寫出好目標
【演練】用4步法設(shè)定一個SMART目標
二、檢測目標的有效性
【工具】CUP目標檢測法學習
【示范】CUP工具應(yīng)用
【演練】修繕你的目標
三、組織目標的設(shè)定
1. 組織目標的性質(zhì)
2. 組織目標設(shè)定的程序
3. 撰寫目標7步法
【分享】總結(jié)前段工作，分享3點成績與不足
【演練】設(shè)定下階段的工作目標
四、目標的修正與分解
1. 目標修正的原則
2. 目標修正的程序
3. 目標的分解原則
【工具】剝洋蔥法分解目標
【演練】分解你的下半年目標
【演練】分解你的月度目標
4. 實現(xiàn)目標的關(guān)鍵5步

第三單元：制定計劃
【討論】計劃為什么重要？計劃過程中要考慮的因素？最重要的因素是什么？
一、計劃的重要性
1. 計劃的重要性
2. 為什么不愿意制定計劃
二、計劃的種類
1. 計劃的種類
2. 不同計劃的特點
【案例】組織中不同層面的計劃
3. 什么是好的計劃
三、計劃的七要素
1. 制定計劃的7要素
【工具】計劃7要素列表
【工具】5R計劃分析工具
【演練】用5R工具分析自己的目標
2. 撰寫計劃書的要領(lǐng)
3. 實現(xiàn)計劃的五步流程
三、制定月計劃與周計劃
1. 月目標的標準活動量設(shè)計
2. 實現(xiàn)月目標的關(guān)鍵行動
案例：營銷總監(jiān)的周控表
演練：制定你的周控表
【課后實踐】撰寫一份季度或月度工作計劃
3. *談計劃

第四單元：計劃的落實
【討論】是什么影響了目標的實現(xiàn)？
一、*談計劃的落實
【思考】你的時間都去哪兒了？
二、時間管理原則
【工具】時間管理原則
1. 認識時間管理四象限
2. *的要事優(yōu)先原則
【演練】區(qū)別要事
【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
【測試】檢測一下你是第幾象限的人
3. 投資在第二象限
【課后實踐】用時間象限
三、計劃你的工作
【工具】要事管理工具學習
【教練體驗】
【演練】用工具聚焦下周要事
1. 編排下周行事例
【課堂實踐】制定下周計劃
【工具】2W行動檢查工具
【示范】2W工具
【演練】2W工具實踐
四、過程監(jiān)控關(guān)鍵要素
1. 過程控制方法
【工具】每日任務(wù)清單控制法
【案例】25000美元的建議
【案例】任務(wù)清單
五、檢查的作用
1. 缺失的一環(huán)
2. 檢查的技巧
3. 計劃執(zhí)行的4種結(jié)果
4. 積極的批評與表揚
【演練】積極的批評
六、實現(xiàn)目標的完整周期

第五單元：業(yè)務(wù)督導技巧
一、業(yè)務(wù)輔導與面談技巧
1. 業(yè)務(wù)輔導的原則
2. 技術(shù)輔導5步法
【演練】技術(shù)輔導5法
3. PEP面談技巧
【演練】PEP技巧
二、周例會督導法
1. 業(yè)務(wù)周例會的組織流程
2. 業(yè)務(wù)周例會匯報技巧
【演練】周例會模擬
三、經(jīng)營策劃會召開
1. 制定會議流程
2. 會議通知
3. 前期準備
4. 召開會議
5. 會議決議
四、業(yè)務(wù)啟動大會的召開
1. 會議流程
2. 表彰總結(jié)
3. 推出新的方案
4. 業(yè)務(wù)誓師
【課后實踐】本月月度總結(jié)會計劃

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