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MTP中層管理技能提升培訓

【課程目標】
掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應有的心態(tài);能夠以科學化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練
學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，并建立起良好的人際關(guān)系掌握人性特點，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣消除團隊成員沖突，掌握建設高績效的方法與技巧
【培訓對象】企業(yè)高級經(jīng)理、中層干部、人力資源經(jīng)理及管理人員
【培訓時間】2天，12學時
【授課形式】案例分析，課程講授，討論，活動練習，錄象放映

【課程大綱】
第一部分管理理念與基礎(chǔ)認知
1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？
2、我們平常說的領(lǐng)導是一名領(lǐng)導還是管理者？領(lǐng)導與管理有何區(qū)別？
3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖
4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理
5、領(lǐng)導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關(guān)系
案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？

第二部分計劃實施與問題解決
1、目標的三種類型：達成型目標、問題解決型目標、例行性目標
2、目標設定原則
3、目標分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法
3、目標分解示例：部門經(jīng)理如何設定部門目標、員工如何設定個人目標
4、從目標到計劃：例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定
6、確保計劃實施的六大成功要點
7、實施實施過程與問題監(jiān)控
8、如何有效運用八步工作法來解決問題
案例練習2:行政部經(jīng)理陳先生工作計劃為什么無法達成？主要問題在什么地方？如何解決？

第三部分團隊培育與激勵
問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？
第一節(jié)：授權(quán)
1、授權(quán)與任務分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同
2、授權(quán)的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處
3、授權(quán)的六大步驟
案例研討3：李經(jīng)理這樣給下屬授權(quán)對嗎？為什么？
第二節(jié)：業(yè)務協(xié)調(diào)與溝通
溝通游戲：此時無聲甚有聲
6、溝通過程與障礙
7、如何接受上級指示
8、如何與下屬溝通：金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運用
9、員工輔導五步曲
練習：說服之道演練
第三節(jié)：團隊激勵
案例討論4：諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大
1、員工性格分析（免費贈送PDF天賦特質(zhì)性格測試）
2、五種不同性格特點：老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型
3、從性格不同看員工個人需要
4、激勵的兩種方式：內(nèi)在激勵與外在激勵
5、研討：魚的故事，怎樣讓組織象魚活躍起來？
6、人類需求層次論與運用
7、雙因素理論與運用
8、公平理論與運用
9、成就需求理論與運用
案例研討5：王*離職后張經(jīng)理該怎么辦

第四部分、鑄造高績效團隊
1、跟大雁學管理：大雁團隊的四種現(xiàn)象
2、高績效團隊表現(xiàn)的九大特征
3、團隊組織的種種內(nèi)耗：為何雖為同事，但卻不能共事？
活動體驗：建造高塔游戲
4、高績效團隊建設過程：樹立團隊遠景、設置團隊目標、處理團隊沖突、掃情團隊障礙、帶領(lǐng)團隊騰飛

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