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績效量化課程

【課程目標(biāo)】   
企業(yè)管理的根本就是追求績效！，“績效管理”是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。不過在實(shí)施過程中卻也暴露出諸多問題，如生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)部門的績效考核指標(biāo)比較容易量化，后勤和職能部門的指標(biāo)很難量化，造成了績效管理效能的有效發(fā)揮，導(dǎo)致實(shí)施效果并不理想。還比如，很多管理者只重視指標(biāo)的提取，卻忽略了系統(tǒng)的構(gòu)建，使績效管理失去了本來的面目！
這到底是什么原因？我們應(yīng)該如何解決這些問題？
本課程從考核指標(biāo)的8明確，績效管理的8步驟，以及1張考核表為中心，來構(gòu)建企業(yè)量化考核管理體系，使績效管理真正在企業(yè)能夠落地！
本課題重點(diǎn)回答下列問題：
 1、“績效管理”有無實(shí)施前提？如果有，是哪些？
 2、應(yīng)該如何處理量化與定性指標(biāo)的關(guān)系？
 3、后勤部門和職能部門績效考核如何量化？
 4、考核指標(biāo)的8明確是什么？
 5、績效管理的8步驟是什么？
 6、績效考核表應(yīng)該如何設(shè)計？
 7、“績效合同”應(yīng)該如何簽訂？績效考核有哪些有效的方法？
8、績效面談應(yīng)該如何操作？績效管理結(jié)果應(yīng)該如何運(yùn)用？

【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)績效管理人員、考核人員等
【課時】2天  每天6小時

【課程受益】
重視并做好績效管理的環(huán)境建設(shè)；
深切把握“績效管理”與“績效考核”的區(qū)別與聯(lián)系；
學(xué)習(xí)KPI指標(biāo)的提取方法、常用考核工具；
全面了解績效管理的理念、流程、工具；
掌握績效反饋的方法。

【課程大綱】：
第一單元：全面認(rèn)識績效管理
1.案例：這個車隊(duì)我我該怎么管？
2.績效管理的真實(shí)含義
3.錯誤的績效管理觀念
4.績效管理的方法論
5.成功企業(yè)的卓越績效管理模式
6.績效管理案例分析
7.“8+1”量化技術(shù)含義

第二單元：績效考核量化技術(shù)
1.目標(biāo)與指標(biāo)是否是一回事
2.目標(biāo)、任務(wù)和職責(zé)三者區(qū)別
3.目標(biāo)的兩種表現(xiàn)形式
4.績效考核的內(nèi)容
KPI指標(biāo)是什么
GS指標(biāo)是什么
KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
KCI指標(biāo)是什么
5.KPI指標(biāo)的來源
6.KPI指標(biāo)的分解
7.后勤和職能崗位KPI指標(biāo)提煉
8.職責(zé)分析法提煉KPI三步曲
9.考核指標(biāo)的8明確

第三單元：績效考核表的設(shè)計
1.定義考核指標(biāo)
2.權(quán)重（分值）怎么設(shè)計
3.目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分解/確定
4.制定KPI目標(biāo)值的基本思路建議
5.KPI評分辦法及標(biāo)準(zhǔn)思路建議
6.明確數(shù)據(jù)收集要求——8明確
7.GS考核的設(shè)計
8.KPI指標(biāo)與GS指標(biāo)的異同
9.KCI指標(biāo)的設(shè)計
10.360度素質(zhì)評價的具體流程

第四單元：過程控制
1.績效過程控制
2.過程控制的節(jié)點(diǎn)
日清表
月度燒烤會
季度經(jīng)營分析會

第五單元：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
1.績效等級與激勵方案
2.單位和個人績效雙掛鉤
3.績效系數(shù)的確定
4.為什么部門員工的績效分?jǐn)?shù)需要進(jìn)行二次平衡

第六單元：績效面談
1.績效面談的方式
2.績效面談的目的
3.績效面談案例分析
4.績效面談流程
5.如何做好面談準(zhǔn)備
6.如何理解BEST反饋
7.績效反饋面談的障礙及原因分析

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