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三維領(lǐng)導(dǎo)力課程

【課程背景】
一般來(lái)說(shuō)，有一定經(jīng)驗(yàn)的管理者，他們?cè)?ldquo;做事”層面上，所謂計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、考核等方面來(lái)看，問(wèn)題不大?；蛘呱线^(guò)“管理技能”之類的基礎(chǔ)管理課程。他們大都已經(jīng)掌握了一定的做事方法，即使沒(méi)有完全掌握，公司也有相對(duì)固定的流程和制度，照做也不會(huì)出太大的問(wèn)題。
但很多管理者在“做人”方面，在與上司、同僚、下屬溝通方面、在合作相處方面、在處理人際關(guān)系方面、在良性競(jìng)爭(zhēng)方面，在落實(shí)“執(zhí)行”方面，有所欠缺。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的議論：“某某經(jīng)理工作熱情很高、專業(yè)水平、基本素質(zhì)都很好，但找不到自己的準(zhǔn)確定位，經(jīng)常說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，我們都知道他的出發(fā)點(diǎn)是好的，但怎么看怎么不象個(gè)管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴，離心離德，敗走天涯。
很多管理者不是失敗在管理技術(shù)上，而是失敗在管理觀念里。下面是幾個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題：?
1、管理者都知道自己的身份不同于普通員工，但為什么很多管理者私下里，總“出賣上司”？讓上司做壞人？
2、管理者都知道要服從上司，但如果上司的決策是“錯(cuò)誤”的，而溝通無(wú)效，上司“一意孤行”，還要不要服從執(zhí)行呢？
3、管理者都知道和同僚是伙伴也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但什么時(shí)候該競(jìng)爭(zhēng)，什么時(shí)候該合作？分寸如何把握？
4、管理者都知道要帶好隊(duì)伍，但時(shí)間和精力要放在改造老員工身上，還是培養(yǎng)新員工？
本課程總結(jié)了講師多年以來(lái)，從學(xué)生到銷售代表、從銷售代表到經(jīng)理，從經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理，從職業(yè)經(jīng)理到內(nèi)部講師，從內(nèi)部講師到職業(yè)講師，多次的轉(zhuǎn)變。講師本人，對(duì)職業(yè)經(jīng)理的角色、定位和技能有深刻體會(huì)，也發(fā)表過(guò)多篇相關(guān)文章，《折騰是檢驗(yàn)人才的*標(biāo)準(zhǔn)》、《兔子也可以學(xué)游泳》、《做“三不”老板》、《第三只眼看制度》 、《企業(yè)管理中，殘缺才是美》等，有較大影響。 和本課程配合的是郝志強(qiáng)講師的專著：《原來(lái)這才是管理》，請(qǐng)學(xué)員課前閱讀。
本課程用一個(gè)典型案例貫穿整個(gè)培訓(xùn)，可以幫助管理者認(rèn)清自己的角色，學(xué)會(huì)如何輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬。

【課程目的】：
1、幫助學(xué)員分析公司和個(gè)人的關(guān)系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態(tài)度和作風(fēng)，培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
2、通過(guò)對(duì)輔佐上司的研討，體會(huì)到上司對(duì)自己的要求。樹立服從上司，把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念。
3、通過(guò)對(duì)輔助同僚的研討，體會(huì)工作團(tuán)隊(duì)中同僚的不同價(jià)值，接受不同于我的同僚。明確與同僚的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系，把握分寸。
4、通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)下屬的研討，學(xué)習(xí)幫助下屬樹立個(gè)人目標(biāo)，學(xué)習(xí)靠文化、靠制度激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬的方法。

【課時(shí)】：
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)兩天，也可以是三天，第三天讓學(xué)員分享案例和心得，講師點(diǎn)評(píng)。

【課程大綱】
備注：時(shí)間可以按照客戶的作息時(shí)間調(diào)整，最好每天6個(gè)小時(shí)
第一單元：明確定位、認(rèn)清角色
第一天上午9：00-10：00??講師講授、學(xué)員分組研討
(一)、看待職業(yè)：樹立職業(yè)化的工作觀
1、公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，哪個(gè)重要？；
2、不同工作觀念的分析：主人？奉獻(xiàn)？錢？；
3、職業(yè)化的工作觀：公司和個(gè)人的統(tǒng)一；
4、主觀為自己，客觀為公司；

第一天上午10：00-11：00??講師講授、學(xué)員分組研討
(二)、看待管理：管理者的眼光看管理
1、管理者的工作：管理事、領(lǐng)導(dǎo)人；
2、管理者的四大職能：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)；
3、管理的原則：統(tǒng)一指揮、逐級(jí)授權(quán)、分工、制衡等；
4、管理中“情理法”的對(duì)立統(tǒng)一；

第一天上午11：00-12：00??講師講授、學(xué)員分組研討
(三)、認(rèn)清角色：管理者的四大角色
1、管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；
2、錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；
3、《案例》楊經(jīng)理的故事；（備注：這個(gè)案例要貫穿培訓(xùn)始終）；
解決問(wèn)題：
管理者首先要樹立明確的工作觀，端正和公司的關(guān)系，才能最終和公司實(shí)現(xiàn)雙贏。更要認(rèn)清管理工作和專業(yè)工作的區(qū)別，找到管理者真正應(yīng)該做的事情。進(jìn)而在管理者角色的指引下，避免“老好人”、“自然人”、“官員”等角色陷阱，減少工作中的困惑。

第二單元：雙贏思維、輔佐上司
第一天下午1：30-2：30??講師講授、學(xué)員分組研討
（四）、了解上司：為輔佐上司打下基礎(chǔ)
1、上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人；
2、了解上司：性格、愛(ài)好、成功故事等；
3、站在上司的角度：上司需要我做什么？；

第一天下午2：30-3：30??講師講授、學(xué)員分組研討
（五）、理解上司：理解他看下屬的角度
1、優(yōu)秀下屬：服從第一；
2、影響服從的因素分析；
3、優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型：完成工作指標(biāo)；

第一天下午3：30-4：30??講師講授、學(xué)員練習(xí)
（六）、交流匯報(bào)：日常工作配合上司
1、贏得上司信任的方法；
2、站在上司的角度：匯報(bào)的結(jié)構(gòu)；
3、代表下屬去爭(zhēng)取：給建議的角度；

第一天下午4：30-5：30??講師講授、學(xué)員分組研討
（七）、批評(píng)表?yè)P(yáng)：正面看待上司的負(fù)面打擊
1、心態(tài)決定成?。喝魏问虑榈膬擅嫘裕?br /> 2、建立“操之在我”的反應(yīng)模式；
3、關(guān)注圈與影響圈：關(guān)注自己能解決的范圍；
4、輔佐上司的黃金法則：上司是客戶??；
解決問(wèn)題：
配合不好上司，任何管理者都不能成功！很簡(jiǎn)單的道理，但有多少管理者能做到？管理者要讓上司對(duì)你做的事兒滿意，更要讓上司對(duì)你的人滿意！此單元幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到輔佐上司的重要性，學(xué)習(xí)輔佐上司的方法，提升作為管理者的執(zhí)行力。

第三單元：設(shè)身處地、輔助同僚
第二天上午9：00-10：00??講師講授、學(xué)員分組研討
（八）、理解認(rèn)同：敞開胸懷接納同僚
1、接納不同性格的同僚：四種同僚分析；
2、對(duì)自己的好處：胸懷有多大，職位就多高；
3、新經(jīng)理到崗的四個(gè)階段：逐漸被同僚接納；

第二天上午10：00-11：00??講師講授、學(xué)員角色扮演
(九)、伙伴團(tuán)隊(duì)：與同僚合作的要點(diǎn)
1、同僚關(guān)系的要點(diǎn)：設(shè)身處地、尊重對(duì)方；
2、服務(wù)同僚：同僚是內(nèi)部客戶！；
3、靠流程和考核，促進(jìn)部門之間的合作；

第二天上午11：00-12：00??講師講授、學(xué)員分組研討
(十)、競(jìng)爭(zhēng)沖突：同僚之間競(jìng)爭(zhēng)和處理沖突的要點(diǎn)
1、掌握工作中的主動(dòng)權(quán)：學(xué)會(huì)說(shuō)“不”；
2、同僚關(guān)系處理：職責(zé)內(nèi)、職責(zé)外、職責(zé)交叉；
3、同僚沖突的處理：逃避、妥協(xié)、對(duì)抗、和解、合作；
解決問(wèn)題：
與同僚的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，如何來(lái)看待？只有競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)合作氣氛。只有合作，就流于“好好先生”，比賽做“爛好人”。此單元將和學(xué)員探討如何平衡，分寸就是能力，尺度就是水平。

第四單元：團(tuán)隊(duì)合作、輔導(dǎo)下屬
第二天下午1：30-2：30??講師講授、學(xué)員分組研討
(十一)、情景領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)下屬需求的領(lǐng)導(dǎo)
1、需求的層次：了解下屬的需求；
2、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)公司文化；
3、對(duì)下屬的情景領(lǐng)導(dǎo)：教練、授權(quán)、激勵(lì)、吩咐；

第二天下午2：30-3：30??講師講授、放錄像
(十二)、目標(biāo)激勵(lì)：幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1、事件構(gòu)成生命，目標(biāo)決定成??；
2、員工目標(biāo)的SWOT分析；
3、雙贏的合作：?jiǎn)T工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是和公司雙贏；

第二天下午3：30-4：30??講師講授、學(xué)員分組研討
(十三)、文化激勵(lì)：培養(yǎng)為自己負(fù)責(zé)的員工
1、企業(yè)文化的假設(shè)系統(tǒng)；
2、給員工正面的引導(dǎo)；
3、建設(shè)積極進(jìn)取的企業(yè)文化；

第二天下午4：30-5：00??講師講授、學(xué)員分組研討
（十四）、制度激勵(lì)：用公司的制度激勵(lì)員工
1、激勵(lì)員工的保健因素和激勵(lì)因素；
2、六種主要激勵(lì)員工方式的評(píng)估；
3、培養(yǎng)非常人才，要用非常手段；
解決問(wèn)題：
沒(méi)有下屬支持的管理者一定失敗。管理者可以有很多借口，來(lái)為自己的業(yè)績(jī)不佳辯護(hù)，但人才培養(yǎng)不出來(lái)，就沒(méi)有借口了吧，俗話說(shuō)“不孝有三，無(wú)后為大”。
本單元將從管理者的日常管理工作入手，到幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，幫助下屬成長(zhǎng)，到調(diào)動(dòng)下屬積極性，針對(duì)工作中的典型心態(tài)和技能問(wèn)題，讓學(xué)員學(xué)會(huì)輔導(dǎo)下屬。

三維領(lǐng)導(dǎo)力課程