課程描述INTRODUCTION
行為面試方法培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：何新云
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行為面試方法培訓(xùn)
【課程大綱】
1．面試前的準(zhǔn)備工作
課程開(kāi)場(chǎng)：互動(dòng)，你目前處于面試境界的哪個(gè)層面
你是如何理解招聘與面試的
了解招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固
案例展示：構(gòu)建應(yīng)聘崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)
理解點(diǎn)：在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，基于人與崗位匹配
有效招聘的五個(gè)特征
招聘常見(jiàn)的失敗原因分析
關(guān)于流程
案例介紹：深圳某公司的面試流程
互動(dòng)交流：適合我們公司的面試流程
通過(guò)流程延伸出的工作：面試中的用人部門和HR的分工
面試形式
互動(dòng)交流：一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多，那種形式更加適合我們
應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的識(shí)別與問(wèn)題構(gòu)建
分組練習(xí)：根據(jù)提供的簡(jiǎn)歷，討論審閱簡(jiǎn)歷中需要注意的地方并構(gòu)建結(jié)構(gòu)問(wèn)題
審閱簡(jiǎn)歷的注意點(diǎn)
常用面試問(wèn)題介紹
面試環(huán)境的選擇對(duì)面試的影響
面試環(huán)境
燈光
坐位選擇
2．面試過(guò)程管理
關(guān)于提問(wèn)
提問(wèn)的幾種方式介紹
提問(wèn)的基本技巧
案例展示：提問(wèn)的策略
提問(wèn)過(guò)程中的追問(wèn)、轉(zhuǎn)移
關(guān)于聽(tīng)
聽(tīng)的過(guò)程中如何反饋與打斷
聽(tīng)的過(guò)程中進(jìn)行：記錄與判斷
關(guān)于觀察
利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行觀察
發(fā)揮你的閱人經(jīng)驗(yàn)，判斷候選人的特征
觀察中的行為有哪些
3．勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)
互動(dòng)：你所認(rèn)知的業(yè)績(jī)突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
兩個(gè)案例討論：決定成功的關(guān)鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點(diǎn)
冰山模型與勝任素質(zhì)的層級(jí)（價(jià)值觀的討論與分析）
視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動(dòng)機(jī)
互動(dòng)：如何調(diào)整并改變自己的動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)測(cè)試：了解你目前的動(dòng)機(jī)水平
通用素質(zhì)介紹
不同職類素質(zhì)模型理解（幾個(gè)優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場(chǎng)與管理類人員的素質(zhì)模型介紹）
素質(zhì)理解：不同類型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論，并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)（真實(shí)案例理解）
4．行為面試方法介紹
通過(guò)一個(gè)全案例講解：行為面試技術(shù)
行為面試流程
行為面試的開(kāi)場(chǎng)與背景了解（實(shí)操練習(xí)并點(diǎn)評(píng)）
行為式的面試問(wèn)題與行為式的答案的理解（兩個(gè)案例，分組練習(xí)并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)）
關(guān)鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
行為面試過(guò)程中的技巧（如何觀察、傾聽(tīng)、控制時(shí)間等）
行為面試的實(shí)操練習(xí)，點(diǎn)評(píng)與分享
行為面試中需要注意的地方（兩個(gè)案例分享和討論）
常見(jiàn)面試問(wèn)題討論與分析（結(jié)合十個(gè)實(shí)際案例）
相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問(wèn)題介紹
5．面試收尾與評(píng)估
如何結(jié)束面談
從那幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，面試評(píng)估的原則
找到適合自己的評(píng)估等級(jí)
面試過(guò)程中遇到不同應(yīng)聘人員的應(yīng)對(duì)方式
行為面試方法培訓(xùn)
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