管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
講師：洪劍坪 瀏覽次數(shù)：2598
課程描述INTRODUCTION
管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
培訓(xùn)講師：洪劍坪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
課程背景：
教練型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用是一個(gè)綜合性的架構(gòu)，在教練技術(shù)的基礎(chǔ)上，鍛煉新一代教練型領(lǐng)袖之必備素質(zhì)，其中包括：感召營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、情感資本建立、專(zhuān)業(yè)教練發(fā)展系統(tǒng)、健康養(yǎng)生系統(tǒng)。同時(shí)結(jié)合應(yīng)用課程的教練理論，鍛煉教練技術(shù)。當(dāng)您完成了匯成人文機(jī)構(gòu)的教練型領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，您的收獲有：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定，創(chuàng)造超卓業(yè)績(jī)和成果，深入了解及體驗(yàn)不同型格客戶(hù)及如何教練他們，配合九大領(lǐng)導(dǎo)力，有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)要決，運(yùn)用調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力理論組成一個(gè)高效、有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用逆境商數(shù)技巧教練客戶(hù)超越生活及工作中的逆境，運(yùn)用360回應(yīng)工具檢視領(lǐng)導(dǎo)力的提升方向愿意承擔(dān)責(zé)任，對(duì)社會(huì)付出一份愛(ài)心，具有時(shí)代使命感。教練型領(lǐng)導(dǎo)力將在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
課程收益
本課程旨在培養(yǎng)學(xué)員培育部屬的方法和教練技能，讓學(xué)員認(rèn)知培養(yǎng)部屬的重要性，掌握教導(dǎo)部屬高效能工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法，培養(yǎng)高效能工作的習(xí)慣，為高效能工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)方式課程培訓(xùn) + 輔導(dǎo)項(xiàng)目專(zhuān)題診斷研討 + 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)（車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)）輔導(dǎo) +項(xiàng)目專(zhuān)題方案發(fā)表 +專(zhuān)題行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施及在工作中固化
培訓(xùn)對(duì)象
管理環(huán)節(jié)相關(guān)各層管理者及后備培養(yǎng)干部、新任或儲(chǔ)備管理人員。
課程大綱
第一講：認(rèn)知企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的渴求
1、人才，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
2、管理的趨勢(shì)－21世紀(jì)企業(yè)致勝之道
3、以人為本－建立企業(yè)教練文化
4、*公式（教練的核心價(jià)值）
案例分析:忙碌的劉經(jīng)理
第二講：培育部屬，管理者的必修課
一、培育教練部屬對(duì)管理者的要求
1、管理者的職業(yè)化
2、管理者面臨的問(wèn)題
3、何謂部屬培育
4、掌握培育部屬的方法
二、誰(shuí)來(lái)培育部屬
1、主管對(duì)所屬員工的工作成果負(fù)有全部責(zé)任
2、主管對(duì)執(zhí)行工作的知識(shí)及技巧知道得最清楚
3、主管最清楚員工需要何方面的教導(dǎo)
4、直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的第一責(zé)任人
三、培育部屬的內(nèi)容
1、態(tài)度——愿不愿
2、知識(shí)——懂不懂
3、技能——會(huì)不會(huì)
案例討論：座談會(huì)上抱怨
第三講：教練能力與教練技術(shù)
一、教練技術(shù)概述
1、教練的對(duì)象
2、改變思維模式？
3、什么時(shí)候教練？
4、了解自己固有的管理模式
5、什么是教練？（發(fā)揮的作用）
6、教練與被教練者的關(guān)系
7、教練的信念與心態(tài)
二、教練應(yīng)具備的能力
1、診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何
（1）衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
（2）員工發(fā)展的四個(gè)層次
（3）各階段員工的特點(diǎn)與需要
2、教練技術(shù)：選擇你的教練風(fēng)格
（1）兩種不同的教導(dǎo)行為
（2）四種不同的教練風(fēng)格
（3）彈性使用四種教練風(fēng)格
3、建立伙伴關(guān)系
4、教練的角色
5、教練AB模式
案例分析：對(duì)于相同的人實(shí)施不同的教練風(fēng)格
6、教練的基本四項(xiàng)能力——聆聽(tīng)能力
（1）聆聽(tīng)什么
（2）為什么要聆聽(tīng)
（3）聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣
案例練習(xí)：傾聽(tīng)技巧練習(xí)
7、教練的基本四項(xiàng)能力——發(fā)問(wèn)能力
（1）發(fā)問(wèn)的目的
（2）發(fā)問(wèn)的方向
（3）發(fā)問(wèn)的四種方式
案例討論：如何有效提問(wèn)
8、教練的基本四項(xiàng)能力——區(qū)分能力
（1）區(qū)分的目的
（2）區(qū)分的方法
（3）A B模式的區(qū)別步驟
案例練習(xí)：區(qū)分練習(xí)
9、教練的基本四項(xiàng)能力——回應(yīng)能力
（1）回應(yīng)的目的
（2）Jahair約哈利窗
（3）回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)
案例練習(xí)：回應(yīng)練習(xí)
三、管理教練技術(shù)架構(gòu)七步驟
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
（1）目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
（2）表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
（3）精準(zhǔn)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
（4）精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
案例練習(xí)：精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)
第二步：理清現(xiàn)狀
（1）現(xiàn)在的狀況是…?
（2）理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
（3）理清現(xiàn)狀的教練步驟
案例練習(xí)：理清現(xiàn)狀的教練步驟案例分析練習(xí)
第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
（1）價(jià)值公式
（2）達(dá)成目標(biāo)有效途徑或方法---FEBC法則
（3）關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?/span>
（4）價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式
（5）關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
（6）關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
案例練習(xí)：關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟案例分析練習(xí)
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
（1）行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)
（2）訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
（3）行動(dòng)目標(biāo)有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
（4）行動(dòng)目標(biāo)示范案例
（5）行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟
案例練習(xí)：行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟案例分析練習(xí)
第五步：行動(dòng)計(jì)劃
（1）計(jì)劃前---三個(gè)前提條件
（2）計(jì)劃中---六個(gè)基本元素
案例：行動(dòng)計(jì)劃示范案例
第六步：行動(dòng)
（1）行動(dòng)的有效性與行為彈性
（2）行動(dòng)前及行動(dòng)中教練策略-TOTE
（3）TOTE有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)
（1）ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
（2）行動(dòng)后跟進(jìn)有效問(wèn)話(huà)架構(gòu)
（3）管理教練的回應(yīng)技巧
案例分析：管理教練七步驟技術(shù)應(yīng)用案例
四、教練部屬培育始于需求
1、與培育相關(guān)的主要要素
2、培育部屬三途徑
3、系統(tǒng)式培育方法：診斷部屬的訓(xùn)練需求
4、尋找培訓(xùn)需求的方法
5、安排OFF-JT培養(yǎng)計(jì)劃
6、教練式培育方法 （OJT）
（1）安排OJT訓(xùn)練計(jì)劃
（2）依現(xiàn)在期望水平制定培訓(xùn)需求
（3）依未來(lái)要求水平確定培訓(xùn)需求
（4）OJT工作教導(dǎo)要點(diǎn)
（5）問(wèn)題解決型OJT
案例：?jiǎn)T工的習(xí)慣是怎么養(yǎng)成的？
案例：經(jīng)理是如何幫助小王改善工作的？
案例：與下屬共同解決問(wèn)題也是OJT
案例：與下屬日常接觸中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后該怎么辦？
（6）OJT有效實(shí)施六步驟
（7）新員工從入職到一年后發(fā)展階段
（8）新員工入職后培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容
（9）工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
（10）工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作
演練：工作教導(dǎo)的四步驟
第四講：教練輔導(dǎo)部屬的方法
一、什么時(shí)候開(kāi)始輔導(dǎo)
1、確認(rèn)需求
2、進(jìn)行輔導(dǎo)
3、提供支持
二、教練輔導(dǎo)討論的互動(dòng)過(guò)程
1、開(kāi)啟討論
2、提出方案
3、行動(dòng)計(jì)劃
三、教練輔導(dǎo)& 溝通守則
1、輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用的基本原則KP
2、輔導(dǎo)流程中KP的應(yīng)用
案例演練：交流輔導(dǎo)過(guò)程案例分析與演練
四、反饋的形式---STAR (行為事例)
1、表?yè)P(yáng)部屬的方法
2、糾正部屬的方法
3、提示部屬的方法
案例研討：如何指導(dǎo)不聽(tīng)話(huà)的部屬
案例研討：如何指導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬?
案例研討：如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬?
案例研討：如何指導(dǎo)滿(mǎn)腹牢騷的部屬?
案例研討：如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”?
案例研討：如何應(yīng)對(duì)部屬的“該怎么辦”?
案例研討：如何指導(dǎo)驕傲自滿(mǎn)的部屬?
輔導(dǎo)項(xiàng)目1天：多能工培養(yǎng)
研究課題目的：建立一套完整的多能工培訓(xùn)體系，幫助一線(xiàn)管理者快速提升員工現(xiàn)場(chǎng)操作能力，提高工作效率。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作崗位分析及工作分解表制作
1、各小組選定分析崗位
2、崗位勝任技能確定
3、崗位員工技能狀況分析
4、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察分解工作步驟
5、工作要點(diǎn)確定
6、工作分解表制作
二、課題成果發(fā)表
管理教練技術(shù)與多能工培養(yǎng)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/37337.html
