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MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】
1.明確主管角色職責(zé)與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。
2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)。 
3.發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能與效能。
4.了解讓組織有效運(yùn)作遵循的原則。
5.發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。
6.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好工作管理。
7.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。
8.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，求新、求好、求變及持續(xù)改善。
9.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練。 
10.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。 
11.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
12.培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
13.掌握計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。
14.能夠以經(jīng)營(yíng)自我得觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者
【課程時(shí)間】2天

【課程內(nèi)容】
內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益
第一天課程安排
第一部分：中層管理干部的價(jià)值定位與管理技能 
1、主管的價(jià)值定位
（1）主管的角色的價(jià)值分析 臺(tái)積電等案例
（2）主管的承上啟下的定位
（3）主管須知的職場(chǎng)倫理和職業(yè)素養(yǎng)
案例分析與演練
2、主管的能力需求
（1）主管的七個(gè)重要任務(wù)
（2）主管的核心管理技能
1)目標(biāo)管理力
2)部署指導(dǎo)力
3)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
4)主動(dòng)溝通力
綜合案例 

第二部分：目標(biāo)管理
１、目標(biāo)在管理上的意義
２、目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則 華為等案例
３、目標(biāo)管理體系詳解
４、目標(biāo)管理體系展開(kāi)七個(gè)步驟 案例演練與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
５、如何落實(shí)目標(biāo)管理     
講師講演 雙向交流 案例分析 視頻觸動(dòng)       
講師講演 案例分析 視頻觸動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用： 個(gè)人目標(biāo)制定 組織目標(biāo)制定
◎讓學(xué)員了解中層經(jīng)理的職責(zé)定位及角色所需的管理技能              
◎讓學(xué)員了解目標(biāo)管理的體系及操作技巧、績(jī)效考核、面談的基本技巧

第三部分：授權(quán)督導(dǎo)的技巧
1、情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
（１）什么是工作行為
（２）什么是關(guān)系行為
（３）如何判斷下屬的工作準(zhǔn)備度 華為等案例
2、四種不同管理情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為
. 經(jīng)典情境領(lǐng)導(dǎo)視頻
. 管理案例：目標(biāo)任務(wù)遇到障礙
3、授權(quán)的真正意義
4、如何通過(guò)授權(quán)增進(jìn)部署能力
5、授權(quán)的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策
1)綜合案例
6、授權(quán)的技巧與監(jiān)督 講師講演 雙向交流 小組討論
◎使學(xué)員了解實(shí)用情境領(lǐng)導(dǎo)的技巧，授權(quán)與監(jiān)督的技巧。

第四部分：工作教導(dǎo)技巧
1、培育部屬的要點(diǎn)
2、培養(yǎng)部署三途徑
3、職場(chǎng)ＯＪＴ常用方法 綜合案例
4、工作教導(dǎo)四步驟及要點(diǎn)
5、引導(dǎo)下屬高效工作方法
6、幫助部下分解任務(wù)的方法與工具 綜合案例
６、如何進(jìn)行績(jī)效考核
1)績(jī)效面談技巧
2)打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術(shù)
3)如何正面反饋
4)如何負(fù)面反饋 綜合案例 

第五部分：積極態(tài)度與激勵(lì)技巧
1、討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？
2、如何迅速樹(shù)立在部署中的影響力?如何激勵(lì)部署?
3、激勵(lì)部署五大密碼
4、激勵(lì)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
5、帶人又帶心的激勵(lì)模式
6、四種心態(tài)與績(jī)效表現(xiàn)的模型分析與運(yùn)用
7、參與式認(rèn)可的實(shí)際運(yùn)用    
講師講演 雙向交流 小組討論 輔導(dǎo)演練         
講師講演 小組討論 模型分析 激勵(lì)實(shí)踐
◎讓學(xué)員掌握下屬培育與工作教導(dǎo)技巧，并學(xué)會(huì)如何使用教導(dǎo)工具，引導(dǎo)下屬高效工作與成長(zhǎng)。       
◎掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。 

第二天課程安排
第六部分：熔煉高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
１、團(tuán)隊(duì)技能是核心職業(yè)技能之一   
2、GE公司等案例7、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別    
中興華為公司等案例
討論：你覺(jué)得應(yīng)該部署具備什么樣意識(shí)和方法能夠更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作？    
3、培育部署合作意識(shí)與方法   案例：職業(yè)球員生存之道等
4、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序 
5、凝聚團(tuán)隊(duì)，建立信任
6、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的建立 綜合案例分析與運(yùn)用 

第七部分：團(tuán)隊(duì)沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類(lèi)型
3、關(guān)于沖突     
（1）團(tuán)隊(duì)沖突的表現(xiàn)     
（2）沖突產(chǎn)生的階段 
4、處理沖突的策略之一 --競(jìng)爭(zhēng)     
（1）引言     
（2）競(jìng)爭(zhēng)的含義     
（3）如何正確運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)     
（4）競(jìng)爭(zhēng)策略使用不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 
5、處理沖突的策略之二--遷就     
(1)遷就的含義     
(2)如何正確運(yùn)用遷就     
(3)遷就策略使用不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 
6、處理沖突的策略之三--回避     
(1)回避的含義     
(2)如何正確運(yùn)用回避     
(3)回避策略使用不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 
7、處理沖突的策略之四--妥協(xié)     
(1)妥協(xié)的含義     
(2)如何正確運(yùn)用妥協(xié)     
(3)運(yùn)用妥協(xié)的優(yōu)缺點(diǎn) 
8、處理沖突的策略之五--合作     
(1)合作的含義 
(2)如何正確運(yùn)用合作 
(3)運(yùn)用合作的結(jié)果
(4)案例：通過(guò)合作建立新規(guī)則講師講演 雙向交流 小組討論
◎?qū)W會(huì)發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任和凝聚力，擢升團(tuán)隊(duì)工作效率               
◎?qū)W會(huì)處理團(tuán)隊(duì)沖突，合理運(yùn)用沖突處理策略。 

第八部分：溝通技巧與工作協(xié)調(diào) 
1、溝通的意義與模式 
2、溝通上管理上的功能
3、克服職場(chǎng)溝通障礙
4、周哈里窗與組織人際    綜合案例
5、溝通藝術(shù)與表達(dá)技巧  體驗(yàn)游戲：說(shuō)與聽(tīng)的游戲
6、“連系”型溝通的技巧與策略 案例分析與角色扮演
7、工作協(xié)調(diào)的技巧   綜合案例
8、“連系”型溝通加強(qiáng)跨部門(mén)合作講師講演 雙向交流 小組討論 溝通實(shí)踐 角色扮演
◎?qū)W會(huì)增強(qiáng)影響力和溝通表達(dá)及說(shuō)服能力、工作協(xié)調(diào)能力，提升職場(chǎng)溝通效率，為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的擢升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練