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智能領(lǐng)導(dǎo)力

一、課程背景
本課程提供針對性的解決方案，幫助您的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換人才機(jī)制模式和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方法！幫助企業(yè)將情緒智能的領(lǐng)導(dǎo)力作為核心戰(zhàn)略應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)變革中。
隨著情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力在90年代進(jìn)入中國，也演繹成了不同形式的情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力課程，而ICF（*教練協(xié)會(huì)）的情緒智能體系著眼于績效的達(dá)成，包括個(gè)人的突破和組織的成長，由于它的有效性，象華為、騰旭、聯(lián)想、東風(fēng)汽車、華潤集團(tuán)，已經(jīng)一些中小的民營企業(yè)，如英威騰電器、遠(yuǎn)望谷、東江集團(tuán)等都致力于培養(yǎng)他們的經(jīng)理人成為情緒智能的領(lǐng)導(dǎo)者，來持續(xù)地達(dá)到更高的績效。
本課程的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)成員能夠自主地發(fā)揮自身強(qiáng)項(xiàng)，優(yōu)異地完成業(yè)務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中建立完美溝通和互相關(guān)心的團(tuán)隊(duì)文化，從而使團(tuán)隊(duì)業(yè)績得到極大提高！
本情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力課程聚焦于Relationship（關(guān)系）和Performance（業(yè)績）兩方面內(nèi)容，且通過本課程能夠?qū)W習(xí)到客觀地證明ROI方法-定量分析評價(jià)業(yè)績及直觀地看到改善數(shù)值的方法論。學(xué)習(xí)情緒智能在有效地進(jìn)行企業(yè)營銷時(shí)所必需的“組織關(guān)系水平診斷”的方法，并以診斷結(jié)果為基礎(chǔ)，練習(xí)如何制作適合的方案書。以企業(yè)教育和人才開發(fā)的基本理論為基礎(chǔ)，傳達(dá)人力資源開發(fā)的*趨勢。
二、課程特點(diǎn)
授課形式：情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的國際理論講授+4個(gè)工具和方法+案例分析+小組演練+互動(dòng)答疑

三、課程收益
.提升溝通能力——掌握如何快速與他人建立信任關(guān)系，快速識人，高效傾聽，達(dá)成深層溝通，提升個(gè)人溝通能力；.
.有效提升業(yè)績——管理負(fù)面情緒，始終聚焦于目標(biāo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法、提升業(yè)績；.
.在價(jià)值觀層面有效地工作——打通腦、心、靈的有效方法，使你與世界更有效連通，發(fā)現(xiàn)自己和他人的深層價(jià)值觀，找到生命中真正想要的東西，對下屬和客戶進(jìn)行有效的激勵(lì)；.
.提升自身和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——神奇的內(nèi)心障礙清除術(shù)、四象限思考技術(shù)，幫你克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門；.
.收獲快樂生活——學(xué)習(xí)以成果為導(dǎo)向的思維方法，著眼于結(jié)果，避開負(fù)面干擾；視覺化技術(shù)讓你永遠(yuǎn)朝向未來，與自己的核心價(jià)值觀連通，使你的生活充實(shí)而完滿。
四、課程模式
1.分組互動(dòng)
2.講授要點(diǎn)、工具、方法
3.實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
4.角色扮演
5.課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
6.形成行動(dòng)計(jì)劃
五、受眾對象
1.公司中高層管理者，如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者
六、時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)1-2天（6-12小時(shí)）

七、發(fā)展個(gè)人的8項(xiàng)行為
課程內(nèi)容
一、情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)
1)情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的理解
2)喚起員工與客戶的熱情
3)提高直觀力的3F傾聽的理解與實(shí)踐
4)開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題并客觀的分析當(dāng)前情況的傾聽方法
5)分辨事實(shí)與判斷、敏感的覺察自己與他人的情感
6)理解4種性格類型
7)理解人的特性與行動(dòng)類型
二、情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)理念
1)EI模型
2)選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；
3)焦點(diǎn)管理：把你的時(shí)間找回來；
4)承諾：矢志不渝的深層動(dòng)力；
5)聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；
6)挑戰(zhàn)：推動(dòng)人前進(jìn)的有力武器；
7)拓展：讓你看到更多的可能性；

三、情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的12條前提假設(shè)
1)溝通的意義決定于對方的回應(yīng)
2)重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果
3)凡事必有至少三個(gè)解決方法
4)每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源
5)在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份
6)沒有挫敗，只有回應(yīng)信息
7)動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已
8)……

四、情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——輔導(dǎo)下屬和跨部門溝通的原則與方法
1)區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任，委以責(zé)任感
.受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”
.受害者用時(shí)間去抗拒，反應(yīng)，辯護(hù)，埋怨和保護(hù)
.受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他
.他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造
.負(fù)責(zé)任是一個(gè)宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素
.負(fù)責(zé)任是一項(xiàng)選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀
.負(fù)責(zé)任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇,為你的演繹負(fù)責(zé)任
2)激勵(lì)建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力
3)溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)
4)3F傾聽
5)“覺察日記”——情緒管理的法寶
6)有技巧的給予反饋
7)讓下屬明白相應(yīng)的后果
8)不定期的使用差距原則

五、情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力之教練式解決問題流程
1)關(guān)系建立
2)重新聚焦
3)面對現(xiàn)實(shí)
4)承擔(dān)責(zé)任
5)行動(dòng)方案
六、提高問題解決能力和實(shí)踐能力的教練式對話
1)引導(dǎo)職員業(yè)績的肯定反饋練習(xí)
2)通過新的意識設(shè)定新的目標(biāo)
3)設(shè)定可以完成新目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃并構(gòu)建問責(zé)系統(tǒng)
情緒智能領(lǐng)導(dǎo)力之關(guān)鍵工具

智能領(lǐng)導(dǎo)力