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金牌班組長培訓演練

2天課程
課程背景
“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質的高低，直接影響著產(chǎn)品質量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設具有特殊的重要性，                    
三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，*企業(yè)看班組長!

課程對象
車間主任，班組長，線長，拉長，儲備干部，優(yōu)秀員工等
課程收益
明確一線班組長所必備的素質能力。
掌握班組長高效時間管理的思路與工具運用
掌握班組長高效團隊打造的思路與工具運用
掌握班組長如何與上級，平級，下屬的有效溝通的技巧與方法
掌握班組長人員管理的思路與方法，如何有效激勵員工達到效率*化
掌握分析和解決問題的技巧與步驟。

課程特色
課程基點：基于成年學員習慣設計
課程定位：實戰(zhàn)，實效
課程構成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+40%案例演練+10%點評總結
內(nèi)容構成：角色定位+高效溝通+問題解決

課程大綱
章節(jié)內(nèi)容與案例
第一講、班組長職責與工作知識案例導入:牛肉拉面的故事
一、班組長的角色定位與職責
1、企業(yè)組織縱向管理層次
2、班組長代表的三個立場
3、班組長的重要作用
二、成功班組長的能力要素
視頻案例：亮劍片段
三、班組長與企業(yè)間的關系
國家—企業(yè)—平臺—個人—價值
視頻案例分析：喬家大院片段
四、管理的五項職能
案例：西游記案例

第二講、班組長之高效溝通技巧訓練案例導入：墨子的故事
一、認識溝通
1、溝通定義與要素
2、溝通的目的
案例：賓館案例，艾森豪威爾案例
3、溝通的基本點—心態(tài)/關心/主動
案例：買書，灑店，排隊案例
4、溝通的雙向性
視頻案例：家有喜事片段
5、溝通的障礙
案例：李世民案例
6、溝通的三種方式
視頻案例：榮天片段
7、有效溝通的三行為
課堂演練：聽與說
二、如何與上級相處
視頻案例：狄仁杰片段
1、與上司相處三要素
課堂演練：“迷路”
2、如何向上司匯報工作
視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段
三、同級之間扯皮的根源在哪
視頻案例：分糧片段
1、水平溝通的要點
2、處理同級關系的五大原則
視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段
3、同事間合作“四要四不要”
四、學會如何與下屬相處
1、與下屬相處的四大法則
視頻案例：三朵片段
2、與下屬有效溝通的三要點

第三講、班組長問題分析與解決案例導入：從一只雞蛋你會想到什么
一、管理的本質—PDCA/SDCA
案例：紅燒肉故事
二、問題定義，類型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的三個層次
4、問題層次界定標準
5、不同問題層次實施改善對應的工具

講師介紹——郭濤老師
15年德資，日企，臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗
1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷
生產(chǎn)管理咨詢師，高級講師
班組長管理技能系列課程   版權認證講師
北大縱橫，時代光華等多家著名培訓機構長期合作講師

從業(yè)經(jīng)驗
曾任：精捷技術（上海）有限公司（臺資）           資深咨詢顧問與內(nèi)訓講師
曾任：Nitori（中國）有限公司(日本家居業(yè)排名第一)改善經(jīng)理與精益生產(chǎn)培訓師，供應鏈總監(jiān)
曾任：ASEM潔具（上海）有限公司（德資）         品質工程師與供應商管理經(jīng)理
曾任：上海天時通實業(yè)有限公司（民企汽配）         品質經(jīng)理/生產(chǎn)經(jīng)理

實戰(zhàn)經(jīng)驗
郭老師從工廠一線操作人員做起，歷任作業(yè)員，QC，QC主管,QC經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，供應商管理經(jīng)理，供應鏈總監(jiān)，持續(xù)改善經(jīng)理與培訓師等職，親歷民企，德企，日企，臺企等管理模式，現(xiàn)場診斷與評估不同行業(yè)，不同類型的生產(chǎn)型企業(yè)達1000多家，熟悉不同行業(yè)不同類型生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，能快速了解與掌握不同企業(yè)生產(chǎn)管理中的痛點并給出針對性方案。

授課風格
務實性：沒有華麗語言，只有專業(yè)務實的講解與問題分析解決。
豐富性：信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多。
針對性：課前調研+針對學員問題授課+角色扮演+案例演練+點評總結+現(xiàn)場輔導+后期跟蹤。
指導性：以實戰(zhàn)培訓為引導，以落地思維為主線（培訓+輔導）。
思考性: 重視學員實際問題解決能力培養(yǎng)，引領學員思考工具運用背后的邏輯構成。
實用性：結合企業(yè)實際，從理念講解，工具運用，方法演練。
實效性: 學員從信息獲取--知識總結--技能轉換--績效呈現(xiàn)（工作中運用）。
參與性：講授深入淺出，通俗易懂，互動性強，視頻案例分析+現(xiàn)場演練，分析與總結點評。
滿意度：目前為止培訓滿意度均在90%以上，被多家機構稱為“實戰(zhàn)型，專業(yè)務實型”講師。

服務客戶（部分）
江蘇華辰重工有限公司，江蘇捷安特（中國）有限公司，無錫友邦家居公司，江蘇信隆機械有限公司，蘇州達韋精密工業(yè)有限公司，江蘇居夢萊家紡有限公司，天津富士達自行車集團有限公司，上海奔達機電(汽配)有限公司，上海鋼達車料有限公司，江蘇潤源經(jīng)編機械集團,江蘇某軍工有限公司、、、、                                                                                                                                     汽車行業(yè)：
上?；舾黄囨i具（3期）,一汽大眾汽成都公司，成都汽車產(chǎn)業(yè)研究院，一汽大眾汽車長春公司，江蘇萬都底盤，東風悅達.起亞汽車，大連東風李爾汽車座椅，上海大眾祥源動力公司，上海奔達機電,大連百煉鑄造，長春派格汽配，中國重汽集團，安徽帝伯格茨汽配公司,江蘇華達汽配，江蘇新豪軸承公司，中車湖南湘電公司，中車南方匯通公司，浙江信質電機股份有限公司，江蘇毅合捷汽車配件，東風德納、、、
機械制造：
江蘇江動集團（5期），上海電氣集團（4期），*迪皮埃葉片（3期），大連THK軸承（2期），岳陽高瀾集團（2期），河南天能電池集團，江蘇華辰重工公司，江蘇潤源集團、無錫江順科技，浙江金洲制管集團，河南龍豐紙業(yè)，廣東信源彩色印務，鹽城紐威閥門，常州天合光能，江蘇賽福天鋼索，廣東志高空調，開山集團上海維爾泰克螺桿機械，煙臺強信機械有限公司，浙江安勝科技股份
電力能源：
神東煤炭集團（15期），河北新華新熱電（2期），中石油巴陵石化，中石化長城潤滑油，無錫國聯(lián)集團（2期），國家電網(wǎng)遼寧分公司，云南景洪供電局，華能集團伊敏河煤電，華電集團云南鎮(zhèn)雄電廠，國家電網(wǎng)河南電網(wǎng)公司，北京豐臺供暖站，浙江水務集團、
電子電器：
安徽美芝電機（2期），江蘇昂擴電子公司，上海旭統(tǒng)電子公司，中電集團揚州寶軍電子、嘉興東特電子，無錫電子檢測公司,、、、
家居家具：
江西南康家具（5期），江蘇圣象集團（2期），浙江升華集團，天津歐派家居，成都雙虎家俬，江蘇居夢萊家紡，無錫友邦家居、
移動通信：
中移動阿壩分公司，中移動遂寧分公司，中移動遼寧公司、中移動設計院、、、
煙草行業(yè)：
上海煙草集團（3期），安徽蚌埠煙廠(2期)，陜西旬陽卷陽廠（2期），重慶黔江煙廠、、、
鋼鐵行業(yè)：
天津軋三鋼鐵集團（5期），廣西華銀鋁業(yè)集團（9期）、、、
物流行業(yè)：
長沙一力物流集團，廣東風神物流，武漢東風本田物流、、、
醫(yī)療行業(yè)：
江中集團，華潤三九醫(yī)藥，長春迪瑞醫(yī)療集團，德國拜耳（云南）、、、
化工行業(yè)：
新疆國投集團（化肥），江蘇百爾羅赫公司（德資）、、、
食品行業(yè)：
伊利集團，蘇州合興食品，雙匯集團、、、
包裝行業(yè)：
廈門順峰包裝材料，上海宜諾股份有限公司、、、

金牌班組長培訓演練