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o2o電商企業(yè)培訓(xùn)

所屬專業(yè)領(lǐng)域：網(wǎng)絡(luò)營銷
適合學(xué)員層級：中層管理者
適合學(xué)員崗位：銷售部
課程標(biāo)簽：

課程綱要：
一、電子商務(wù)，商業(yè)邏輯與商業(yè)再造
1、案例：百度騰訊的電商曲折路
1）案例內(nèi)容：BAT的兩大巨頭的曲折電商路
2）延伸話題：模仿*與模仿中國的兩個(gè)命運(yùn)
3）騰訊、百度兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，電商業(yè)務(wù)乏力？
2、互聯(lián)網(wǎng)之前的商業(yè)世界之六大特點(diǎn)
3、互聯(lián)網(wǎng)之下的商業(yè)世界的大改變
4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)邏輯
1）產(chǎn)品思維：創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
2）口碑思維（誘發(fā)、引爆和吸納用戶的尖叫）。
3）互聯(lián)網(wǎng)思維的幾組關(guān)鍵詞
5、互聯(lián)網(wǎng)的五大特質(zhì)與三大改變
1）參透互聯(lián)網(wǎng)的五大特質(zhì)
2）互聯(lián)網(wǎng)下的三大商業(yè)變化
6、電子商務(wù)的三個(gè)時(shí)代與三種模式
1）工業(yè)品電子商務(wù)的三個(gè)時(shí)代
2）領(lǐng)會國內(nèi)三種電商模式
7、小測試：測一測您的電商思維

二、傳統(tǒng)企業(yè)，必須搭上電子商務(wù)大船
1、案例：中國和*電子商務(wù)公司排名對比
1）案例內(nèi)容：十分之九占比，傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的反差
2）案例研討：懸殊，因中國和*市場的環(huán)境差異
2、傳統(tǒng)企業(yè)做電商，互聯(lián)網(wǎng)思維最關(guān)鍵！
1）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的根本：互聯(lián)網(wǎng)思維
2）傳統(tǒng)企業(yè)如何擁有互聯(lián)網(wǎng)思維？
3）傳統(tǒng)企業(yè)做電商的資本：產(chǎn)業(yè)鏈資源
3、傳統(tǒng)企業(yè)，電商心態(tài)的三要訣
4、傳統(tǒng)企業(yè)，電商轉(zhuǎn)型的三大方向
1）蘇寧易購，電商轉(zhuǎn)型的奮斗之路
2）三大原因，導(dǎo)致蘇寧電商業(yè)務(wù)不佳
3）蘇寧電商轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向
5、互動討論：2014年雙十一天貓單店銷量前十強(qiáng)

三、O2O模式，電子商務(wù)的未來主戰(zhàn)場
1、案例：華為榮耀的O2O大戲
2、onlinetooffline線上到線下
1）案例：先輕后重，小米、淘寶、京東的線下實(shí)體店
2）做大流量：BAT購買流量還是粉絲流量？
3）導(dǎo)入線下：店面在信息、導(dǎo)購與服務(wù)的三把火。
4）顧客轉(zhuǎn)換率：點(diǎn)擊量、成交量、成交驅(qū)動要素。
3、Offlinetoonline線下到線上
1）案例：先重后輕，河貍家美甲、e袋洗的O2O
2）品類放大：用線下的體驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品，來做到線上的品類加法或者乘法；
3）體驗(yàn)營銷：品牌影響力、服務(wù)感染力、店面的存在感。
4）持續(xù)銷售：客情維護(hù)、信息刷新、線下逛店，形成持續(xù)銷售。
5）一張圖，領(lǐng)會蘇寧O2O的動作（見附圖1）
4、O2O模式的價(jià)值三角形
1）案例：蘋果專賣店的五步服務(wù)法
2）線下體驗(yàn)店、用戶消費(fèi)、O2O應(yīng)用
3）用戶消費(fèi)--O2O應(yīng)用：需求傳遞
4）O2O應(yīng)用--線下體驗(yàn)店：價(jià)值傳遞
5）線下體驗(yàn)店--用戶消費(fèi)：實(shí)體/虛擬打通
5、O2O顧客購買AIDAS模型
6、小組作業(yè)：3C數(shù)碼賣場的困局與破局

四、O2O模式，扎好馬步練出真功夫
1、案例：海爾雙十一家電三連冠的幕后故事
2、電商與店商的殊途同歸
1）電商特質(zhì)：耳聽為實(shí)
2）店商特質(zhì)：眼見為實(shí)
3）殊途同歸：體驗(yàn)即價(jià)值、價(jià)值即消費(fèi)、消費(fèi)即輿論、輿論即品牌。
3、O2O電商行業(yè)，必須走出三大誤區(qū)
4、移動新時(shí)代O2O電商的幾個(gè)趨勢
5、小組作業(yè)：傳統(tǒng)企業(yè)的管理/業(yè)務(wù)能手，如何轉(zhuǎn)型為電商銷售高手？
6、考試題：學(xué)以致用，用以實(shí)戰(zhàn)
1）選擇題6題，每題5分，小計(jì)30分；
2）判斷題6題，每題5分，小計(jì)30分；
3）論述題2題，媒體20分，小計(jì)40分。

其他補(bǔ)充介紹：
講師介紹：
葉敦明，工業(yè)品營銷教練，上海本質(zhì)企業(yè)管理咨詢首席顧問。7年、ABB和韓國現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，15年?duì)I銷與管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
沈陽機(jī)床股份（全球機(jī)床行業(yè)第一名）工業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的核心咨詢師與首席培訓(xùn)師，服務(wù)周期長達(dá)3年；富士康（全球*電子產(chǎn)品制造企業(yè)）的電商轉(zhuǎn)型的核心講師，3000個(gè)線下體驗(yàn)店的服務(wù)經(jīng)理的連續(xù)培訓(xùn)；中聯(lián)重機(jī)（中國*工程機(jī)械與農(nóng)機(jī)企業(yè)）海外營銷與電商業(yè)務(wù)的特邀培訓(xùn)師。
價(jià)值中國網(wǎng)、第一財(cái)經(jīng)、哈佛商業(yè)評論網(wǎng)、第一營銷網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場評論版》雜志等專欄作者，已有400多篇專業(yè)文章發(fā)表，專著《變局下的工業(yè)品企業(yè)7個(gè)機(jī)遇》、《資深大客戶經(jīng)理策略準(zhǔn)執(zhí)行狠》

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